Politique de confidentialité

À qui cette politique s'applique

Cette politique de confidentialité couvre les données personnelles que nous traitons concernant (a) les commerçants qui s'inscrivent à Oliver POS, (b) le personnel de ces commerçants qui se connecte à Oliver, et (c) les clients dont les transactions sont traitées par Oliver POS pour le compte d'un commerçant.

Pour les clients : le commerçant qui exploite la boutique est le responsable du traitement pour vos données. Oliver POS est le sous-traitant. Si vous avez une question sur la manière dont une boutique spécifique utilise vos données, contactez cette boutique. Si vous avez une question sur la manière dont Oliver, en tant que sous-traitant, traite les données, contactez-nous.

Quelles données nous collectons

Données du compte commerçant : le nom de l'entreprise, l'e-mail de contact, l'adresse de facturation, les informations de paiement pour l'abonnement Oliver, et l'URL de la boutique WooCommerce.

Données du personnel : le nom et l'e-mail de chaque membre du personnel auquel un commerçant accorde l'accès à la caisse.

Données des clients (traitées pour les commerçants) : les produits achetés, le montant payé, le mode de paiement, et éventuellement le nom et l'e-mail du client s'il choisit de les communiquer pour les reçus ou la fidélité. Les détails de la carte de paiement sont traités par nos processeurs de paiement, pas par Oliver — nous ne stockons pas les numéros de carte.

Données d'utilisation : des analyses anonymes sur la façon dont Oliver POS est utilisé (quelles fonctionnalités sont utilisées, rapports d'erreurs, mesures de performance). Nous utilisons ces informations pour améliorer le produit. Vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres du Hub Oliver.

Comment nous les utilisons

Les données des commerçants et du personnel sont utilisées pour faire fonctionner le service Oliver POS, envoyer des notifications de service et fournir une assistance. Les données des clients sont traitées pour le compte du commerçant afin de finaliser les transactions, se synchroniser avec WooCommerce et fournir des reçus. Les données d'utilisation sont utilisées pour améliorer le produit.

Avec qui nous les partageons

Nous partageons des données avec : (a) la boutique WooCommerce du commerçant (l'objectif principal d'Oliver POS est de s'y synchroniser), (b) les processeurs de paiement lorsqu'une carte est utilisée (Stripe, Moneris, Vendara, etc. — uniquement les données nécessaires pour finaliser la transaction), (c) les sous-traitants qui fournissent l'infrastructure (hébergement, e-mail, analyses) — consultez notre DPA pour la liste complète.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons pas de données avec des annonceurs. Nous n'utilisons les données des clients à aucune autre fin que le traitement de la transaction pour le compte du commerçant.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de porter ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Pour les comptes de commerçants, la plupart de ces actions sont en libre-service depuis le Hub Oliver. Pour tout le reste, envoyez un e-mail à privacy@oliverpos.com et nous vous répondrons dans les 30 jours.

Transferts internationaux

Oliver est exploité depuis le Canada, avec une infrastructure aux États-Unis et dans l'Union européenne. Les données peuvent être transférées entre ces régions. Nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) pour les transferts de l'UE vers des pays tiers et sur la décision d'adéquation du Canada pour les transferts de l'UE vers le Canada.

Conservation

Nous conservons les données des commerçants et du personnel pendant la durée de l'abonnement plus 12 mois après l'annulation, puis nous les supprimons. La conservation des données des clients est régie par la propre politique de conservation du commerçant.

Mises à jour de cette politique

Nous mettons cette politique à jour de temps en temps. La date de « dernière mise à jour » en haut de la page reflète le changement le plus récent. Les changements importants sont annoncés par e-mail aux commerçants.