Avec la situation mondiale actuelle, la vente en ligne est essentielle. Beaucoup d'entre vous ont peut-être déjà une boutique en ligne. Si c'est le cas, nous vous proposons des conseils pour améliorer votre boutique en ligne existante. Mais pour ceux d'entre vous qui n'ont jusqu'à présent vendu que dans des magasins physiques, ou ceux qui commencent tout juste leur aventure dans le commerce de détail, nous sommes là pour vous ! Voici votre guide pour lancer votre première boutique en ligne. Il y a toujours la possibilité d'engager une entreprise ou un développeur pour créer votre boutique en ligne pour vous, si vous en avez les moyens. Mais pour ceux d'entre vous qui préfèrent apprendre par eux-mêmes et économiser de l'argent, voici votre guide complet pour lancer votre première boutique en ligne !
1. Obtenez un créateur de site
Commençons par le commencement. Il existe plusieurs plateformes parmi lesquelles choisir, telles que WordPress, Squarespace ou Wix. Nous recommandons WordPress, tout simplement parce qu'il est gratuit avec peu de coûts externes, et parce qu'il est open-source, vous pouvez donc le personnaliser comme vous le souhaitez.
2. Choisissez un service d'hébergement pour votre site web.
Il existe de nombreuses options, comme Nexcess, qui fonctionne bien avec WooCommerce. Quel que soit le service d'hébergement que vous choisissez, il y aura un coût pour votre nom de domaine et pour le service d'hébergement. L'hébergement partagé, ce qui signifie que votre site est hébergé sur le même serveur que d'autres sites web, est généralement l'option la moins chère. Cependant, si vous souhaitez un site plus lourd, vous pouvez opter pour un hébergement dédié, ce qui signifie que votre site a un serveur rien que pour lui ! Les services d'hébergement proposent une variété de forfaits différents avec des prix variables, alors consultez-les et voyez lequel vous convient le mieux.
3. Choisissez un thème pour votre boutique en ligne.
Les thèmes font le travail de conception de base pour vous : vos pages sont déjà mises en page, il vous suffit de remplir les blancs. L'élément principal à prendre en compte lors du choix d'un thème est le style de vos pages : quelles fonctionnalités vous souhaitez afficher sur vos pages et comment vous voulez que vos clients naviguent sur votre page. Parcourez les thèmes proposés par votre créateur de commerce électronique et voyez lequel vous convient le mieux.
4. Une fois que vous avez choisi un thème, vous pouvez commencer à le personnaliser.
Choisissez des palettes de couleurs, des polices, des images et d'autres fonctionnalités pour styliser vos pages. Selon votre créateur de site, vous pouvez ajouter toutes sortes de fonctionnalités différentes, comme l'intégration de vos publications sur les réseaux sociaux ou d'avis de sources externes sur votre page.
5. Ensuite, ajoutez vos produits.
Les informations principales dont vous avez besoin pour commencer sont le nom, le prix et les descriptions. Selon la plateforme de commerce électronique que vous choisissez, le nombre de produits ou le nombre de variations (couleurs, tailles, etc.) peut être limité. Les images de produits sont également extrêmement importantes pour les ventes en ligne, il est donc conseillé d'avoir des photographies de haute qualité de vos produits.
6. Configurez un mode de paiement pour commencer à vendre en ligne.
Si vous optez pour WordPress, certaines méthodes de paiement sont déjà incluses, comme Stripe ou Paypal. D'autres plateformes de commerce électronique peuvent être plus limitées.
7. Configurez l'expédition.
Les tarifs d'expédition dépendent de votre entreprise et des types de produits que vous vendez. Vous pouvez avoir un tarif d'expédition fixe, ou un tarif qui dépend du poids, de la taille ou du prix du produit expédié, ou encore de l'endroit où les produits sont expédiés. La plupart des sites de commerce électronique ont des partenariats avec différents transporteurs, tels que FedEx ou USPS, pour vous faciliter la vie.
Et puis... eh bien, c'est tout ! Jetez un œil à votre nouveau site de commerce électronique, et testez même quelques ventes pour vous assurer que tout fonctionne bien. Si tout va bien, mettez votre site en ligne et commencez à vendre !
Quelques conseils bonus pour améliorer votre boutique en ligne :
- Assurez-vous que les informations sur l'expédition et les retours soient facilement accessibles sur votre site. Les clients seront moins enclins à acheter chez vous s'ils ne connaissent pas vos politiques d'expédition et de retour !
- Si vous prévoyez d'avoir un magasin physique à l'avenir, il est judicieux d'avoir un logiciel de point de vente qui se connecte à votre boutique en ligne, comme Oliver POS, qui est entièrement gratuit.
- Offrez un excellent service client. En ces temps, le service client est plus important que jamais. Soyez prompt à répondre et faites tout votre possible pour rendre leur expérience la meilleure possible. Le service client est le meilleur moyen de développer votre marque et de fidéliser les clients, le fondement de votre commerce de détail !
- Si vos clients ont une excellente expérience avec votre boutique, offrez-leur une incitation à laisser un avis. Offrez-leur une réduction sur leur prochain achat pour qu'ils laissent quelques mots sur votre site. Les avis sont très importants !
- Obtenez un certificat SSL pour des paiements plus sécurisés et pour paraître plus légitime et professionnel aux yeux de vos clients.
- Expédiez à l'international. Si vous le pouvez, bien sûr. De cette façon, vous ne manquerez aucun client !
- Réseaux sociaux. Créez une page Facebook ou Instagram pour votre boutique en ligne. C'est utile pour le marketing et l'expansion de votre marque, mais vous pouvez également utiliser ces plateformes pour vendre ! Les images de produits sur vos pages de réseaux sociaux peuvent être liées à votre boutique en ligne pour faciliter les achats de vos clients.
