तो, आप लॉकडाउन के दौरान महीनों तक इसे काम करने की कोशिश करने के बाद अपनी रिटेल शॉप को फिर से खोलने की प्रक्रिया में हैं। COVID19 के बाद नए खुदरा परिदृश्य को नेविगेट करना, उचित सुरक्षा प्रक्रियाओं को बनाए रखना, अपने कर्मचारियों और ग्राहकों को सहज महसूस कराना, और साथ ही बिक्री करने की कोशिश करना मुश्किल हो सकता है। तो आज, हम अपनी रिटेल शॉप को सुरक्षित रूप से फिर से खोलने के बारे में अपने सुझावों को कवर करेंगे।
योजना बनाएँ और तैयारी करें
सबसे पहले, अपने क्षेत्र में लागू उपायों को समझने के लिए अपने स्थानीय दिशानिर्देशों की जाँच करें।
हर क्षेत्र अलग होता है, और आपके व्यवसाय के प्रकार के आधार पर अलग-अलग दिशानिर्देश हो सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात, इससे पहले कि आप अपनी रिटेल शॉप को सुरक्षित रूप से फिर से खोल सकें, सुनिश्चित करें कि आपको वास्तव में पहले स्थान पर खोलने की अनुमति है, और यदि आप हैं, तो आपको अपने स्थानीय दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए किस तरह की सावधानियां बरतनी होंगी।
अपनी रिटेल शॉप में अधिक जगह बनाएँ।
फर्श को साफ करें ताकि अधिक जगह बन सके ताकि ग्राहक खरीदारी करते समय अपनी सामाजिक दूरी बनाए रख सकें। यदि आपके पास एक छोटी खुदरा दुकान है, तो आप अपनी दुकान में बहुत अधिक जगह नहीं बना पाएंगे। यदि ऐसा है, तो एक और विकल्प एक ही समय में अंदर ग्राहकों की संख्या को कम करना है। एक कर्मचारी को प्रवेश द्वार पर तैनात करने की आवश्यकता है, और यदि आवश्यक हो तो एक निकास पर, ताकि आने और जाने वाले ग्राहकों की संख्या पर नज़र रखी जा सके।
अपने स्टोर का मर्चेंडाइज इस तरह से करें कि सामाजिक दूरी की अनुमति हो।
डिस्प्ले को दूर-दूर रखें, और ग्राहक यातायात के लिए चौड़े रास्ते बनाएँ। यदि आपके पास एक छोटी खुदरा जगह है, तो यातायात को एक दिशा में रखना बुद्धिमानी हो सकती है। यदि ऐसा है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास उचित साइनेज है - जिस पर हम एक मिनट में और चर्चा करेंगे।
सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारी स्वस्थ हैं और काम करने के इच्छुक हैं।
उन्हें उन सुरक्षा उपायों और प्रक्रियाओं पर प्रशिक्षित करें जिन्हें उन्हें अपनाना चाहिए, और सुनिश्चित करें कि हर कोई एक ही पृष्ठ पर है, और दुकान में काम करने में सहज और सुरक्षित महसूस करता है। उन्हें मास्क, दस्ताने और हैंड सैनिटाइज़र से लैस करें। अन्य उपाय, जैसे कि हाथ धोने या ताजी हवा लेने के लिए ब्रेक, भी क्रम में हो सकते हैं।
स्पष्ट रूप से संवाद करें
अपने ग्राहकों को अपनी दुकान के नियमों के बारे में ठीक-ठीक बताएं।
अपने स्टोर के दिशानिर्देशों का पालन करने के महत्व पर जोर दें। सोशल मीडिया पोस्ट करें, एक प्रेस विज्ञप्ति जारी करें, न्यूज़लेटर भेजें - कुछ भी ताकि बात फैल सके।
साइनेज लगाएँ।
अपनी दुकान के चारों ओर दिशाओं, निर्देशों और दिशानिर्देशों के साथ संकेत लगाएँ ताकि आपके सभी खरीदार ठीक से जान सकें कि क्या करना है। इन संकेतों में उन्हें सही दिशा में मार्गदर्शन करने के लिए तीर, फर्श पर गाइड शामिल होने चाहिए ताकि उन्हें पता चल सके कि लाइन में प्रतीक्षा करते समय कहाँ खड़ा होना है या यह दिखाने के लिए कि प्रत्येक व्यक्ति के बीच कितनी दूरी होनी चाहिए, ताकि सामाजिक दूरी बनाए रखने में मदद मिल सके और आपकी दुकान को एक सुरक्षित वातावरण बनाया जा सके। टिप: चमकीले रंग के तीर और साइनेज यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके ग्राहक उन पर ध्यान दें। इन उपायों को मौखिक रूप से भी संप्रेषित करना सुनिश्चित करें, यदि आपके ग्राहक किसी तरह आपके सभी मीडिया संचार और आपके साइनेज को याद करते हैं।
स्वच्छ रहें
स्वच्छ रहना आसान बनाएँ।
स्टोर में हैंड सैनिटाइजिंग डिस्पेंसर रखें। आदर्श रूप से, प्रवेश, निकास, फिटिंग रूम, या चेकआउट काउंटर पर आपके ग्राहकों और आपके कर्मचारियों दोनों के लिए। मास्क को एक आवश्यकता बनाएँ, या अपनी दुकान में ग्राहकों को अपनी दुकान के अंदर पहनने के लिए मास्क दें।
उच्च-स्पर्श क्षेत्रों को अक्सर साफ करें।
उदाहरण के लिए, सामने का प्रवेश द्वार, भुगतान प्रोसेसर, या फिटिंग रूम के दरवाजे जैसी जगहें ऐसी जगहें हैं जिन्हें आपके सभी ग्राहक छूएंगे, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उन्हें अक्सर साफ करते हैं - आदर्श रूप से हर ग्राहक के उपयोग के बाद।
अपनी दूरी बनाए रखें
एक मोबाइल POS का उपयोग करें।
Oliver Go जैसा मोबाइल POS सुरक्षित खरीदारी के लिए सामाजिक दूरी बनाए रखने के लिए आदर्श है। यह न केवल एक पारंपरिक POS की तुलना में कम जगह लेता है, बल्कि यह आपको ग्राहक तक चेकआउट लाने की अनुमति देता है, इसलिए आपके ग्राहकों को एक ही चेकआउट स्थान पर इकट्ठा होने की आवश्यकता नहीं है। मोबाइल POS सिस्टम के लाभों के बारे में अधिक पढ़ने के लिए, यहां पढ़ें!
स्वयं चेकआउट।
अपने स्टोर में स्वयं-चेकआउट स्टेशन स्थापित करके अपने कर्मचारियों और अपने ग्राहकों के बीच घनिष्ठ संपर्क के जोखिम को कम करें। अध्ययनों से पता चलता है कि, COVID-19 के मद्देनजर, 87% उपभोक्ता उन दुकानों में खरीदारी करना पसंद करते हैं जिनमें स्वयं-चेकआउट या संपर्क रहित भुगतान विकल्प होते हैं। ग्राहक आपकी दुकान में खरीदारी नहीं करेंगे यदि उन्हें लगता है कि यह असुरक्षित है, इसलिए स्वयं-चेकआउट का विकल्प चुनने से आपके ग्राहकों को उनकी खरीदारी के अनुभव को तेजी से बेहतर बनाने की स्वतंत्रता और आराम मिलेगा।
संपर्क रहित भुगतान।
इसी तरह, अपनी रिटेल शॉप को सुरक्षित रूप से फिर से खोलने के लिए, टैप, चेक या ईएमटी जैसे टचलेस भुगतान के तरीके आदर्श हैं। यदि आप इन विकल्पों का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारी हर ग्राहक के बाद पिन पैड को साफ करते हैं। नकद सबसे कम आदर्श भुगतान विकल्प है, लेकिन यदि यह आवश्यक है, तो हर भुगतान के बाद अपने हाथों को साफ करना अनिवार्य करें।
कर्बसाइड पिकअप और डिलीवरी के माध्यम से बिक्री की पेशकश करें
अपनी दुकान में भौतिक यातायात को कम करने के लिए कर्बसाइड पिकअप और डिलीवरी की पेशकश करें। कई खुदरा विक्रेताओं ने इन सेवाओं की पेशकश की, जबकि वे बंद थे, हालांकि, आप अभी भी इन सेवाओं की पेशकश कर सकते हैं, जबकि आपके व्यवसाय के घंटे खुले हैं। यह अधिक ग्राहकों को आपसे खरीदारी करने की अनुमति देता है, और ग्राहकों को खरीदारी का एक और विकल्प देता है यदि वे आपकी भौतिक दुकान में आने के लिए पर्याप्त सहज महसूस नहीं कर रहे हैं।
ग्राहकों को अपनी दुकान पर आने के लिए व्यक्तिगत अपॉइंटमेंट बुक करने दें।
यदि आपकी खुदरा जगह बहुत छोटी है, या यदि आप आवश्यक दूरी बहुत आसानी से बनाए नहीं रख सकते हैं, तो बस एक समय में एक ग्राहक को अंदर आने दें। अपने ग्राहकों को वास्तव में अपनी नियुक्ति करना चाहते हैं, इसके लिए विशिष्टता और ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करें।
हमें उम्मीद है कि आपको ये टिप्स मददगार लगे होंगे। हर बार जब हम कोई ब्लॉग पोस्ट करते हैं तो सूचित होने के लिए, हमें सोशल मीडिया पर फॉलो करें!
