पिछले कुछ वर्षों से, पोंड ने सेंट स्टीफन, एनबी में अपने स्टूडियो से व्यवसाय बढ़ाया था, जहाँ ग्राहक एक कस्टम-निर्मित ब्रा के लिए फिट होने और यात्रा कर सकते थे। लेकिन वह व्यवसाय मॉडल कोविड-19 की दुनिया में काम नहीं आया, इसलिए उसे ऑनलाइन बेचने की एक लंबे समय से चली आ रही योजना पर ट्रिगर खींचना पड़ा।
पोंड ने कहा, “कहने की जरूरत नहीं है, हम तनाव में थे।” “यह कठिन निर्णयों का समय था। ऐसे क्षण थे जब बस हार मान लेना आकर्षक था।”
क्वीन ऑफ कप्स के पास पहले से ही एक ऑनलाइन दुकान और बुकिंग प्रणाली थी, लेकिन पोंड को कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना पड़ा और ऑनलाइन फिटिंग करने की आदत डालनी पड़ी। अब क्वीन ऑफ कप्स बिक्री चैनल के रूप में ई-कॉमर्स में तेजी लाने वाली कंपनियों के महीने भर पुराने वैश्विक चलन का हिस्सा है। यह पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं के लिए वर्तमान लॉक-डाउन से बचने का एक तरीका है, और यह बचे लोगों के लिए लाभप्रदता पर वापसी में तेजी लाने का एक तरीका साबित हो सकता है।
ई-कॉमर्स के विशेषज्ञ - इंटरनेट पर माल की खरीद - कहते हैं कि दो चीजों ने ऑनलाइन बिक्री के विकास को गति दी है। सबसे पहले, पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं और उपभोक्ता उत्पादों के उत्पादकों ने महसूस किया कि वे कोरोनोवायरस रोगजनकों से प्रभावित दुनिया में आमने-सामने नहीं बेच सकते हैं, इसलिए उन्हें ऑनलाइन बिक्री रणनीतियाँ विकसित करनी पड़ीं। दूसरे, समाज का वह व्यापक वर्ग जो ऑनलाइन चीजें ऑर्डर करने में धीमा था, प्रक्रिया के साथ सहज होने के लिए मजबूर था।
“मुझे लगता है कि हम और भी बहुत कुछ देखने जा रहे हैं,” हैलिफ़ैक्स-आधारित कुला पार्टनर्स के सह-संस्थापक जेफ डब्ल्यू. व्हाइट ने कहा, जो उत्तरी अमेरिका में बिजनेस-टू-बिजनेस निर्माताओं की सेवा करने वाली एक मार्केटिंग एजेंसी है। “बहुत से उपभोक्ता अल्पावधि में एक ई-कॉमर्स मॉडल में स्थानांतरित हो रहे हैं और ... मुझे लगता है कि लोग पूर्ति के मामले में जो देख रहे हैं उसमें एक बदलाव है। आप कर्मचारियों को सुरक्षित कैसे बनाते हैं? और ग्राहकों को सुरक्षित? हम सब यह पता लगा रहे हैं और ई-कॉमर्स इसका हिस्सा है।”
कोविड-19 महामारी उन लोगों को अनुमति दे रही है जो ई-कॉमर्स में विशेषज्ञ हैं, अच्छा करने के लिए। जो व्यवसाय ई-कॉमर्स मॉडल के लिए जल्दी से अनुकूल हो जाते हैं, वे महामारी के बुरे प्रभावों को कम कर सकते हैं और खुद को रिकवरी के लिए तैयार कर सकते हैं।
“मैनहट्टन में, सब कुछ डिलीवर हो जाता है लेकिन हम उनसे पीछे थे,” हैलिफ़ैक्स-आधारित वेब-डेवलपमेंट एजेंसी immediaC के सीईओ जॉन लेही ने कहा। “हम अब उनसे पीछे नहीं हैं। यहाँ के लोग सब कुछ डिलीवर करवा रहे हैं, चाहे वह बीयर हो या सैंडविच या लॉनमॉवर।”
एसएमई सरकार से अधिक लचीलेपन की मांग करते हैं
लेही ने कहा कि immediaC ने हाल ही में “ऑनलाइन स्टोरफ्रंट” स्थापित किए हैं जो किचन कंपनियों से लेकर ऑफिस फर्नीचर से लेकर क्राफ्ट ब्रुअरीज तक हैं। एक क्लाइंट बैडडेक, एनएस का बिग स्प्रूस ब्रूअरी है। यह अपने “स्प्रूस-टिक” (इसके रिटेल आउटलेट को दिया गया नाम) पर बीयर बेच रहा था, लेकिन बढ़ती ऑनलाइन बिक्री ने इसे “स्प्रूस कैबूस” पर अधिक निर्भर बना दिया है, जो ऑनलाइन ऑर्डर किए गए उत्पाद को शिप करता है।
एलिसन इंग्लैंड, जिसका नोवा बॉक्स लोगों को नोवा स्कोटियन सामानों के बक्से ऑर्डर करने के लिए ऑनलाइन जाने की अनुमति देता है, ने कहा कि उसने बाजार में एक बदलाव देखा है।
इंग्लैंड ने कहा, “ऐतिहासिक रूप से लोगों ने अपने परिवार और दोस्तों के लिए एक उपहार के रूप में बक्से खरीदे हैं जो दूर रहते हैं।” “हाल ही में, मैंने वास्तव में लोगों को अपने लिए बक्से खरीदने में वृद्धि देखी है। चूंकि हम घर पर अधिक समय बिता रहे हैं, मुझे लगता है कि लोग उन वस्तुओं के लिए तरस रहे हैं जो स्थानीय, व्यावहारिक और आरामदायक हैं।”
एक युवा अटलांटिक कनाडाई व्यवसाय जो ई-कॉमर्स बूम से लाभान्वित हो रहा है, वह सेंट जॉन्स-आधारित Oliver POS है, जिसने WooCommerce के लिए एक प्लग-इन पॉइंट-ऑफ-सेल समाधान विकसित किया है, जो WordPress से चलने वाली वेबसाइटों के लिए ई-कॉमर्स है।
सीईओ मथियास के. नील्सन ने कहा कि हाल के हफ्तों में वह जिन मेजबानों के साथ काम कर रहे हैं, उनकी संख्या में “विस्फोट” हुआ है। उन्होंने कहा कि ई-कॉमर्स साइटों के कई मालिकों को अपने सिस्टम को जल्दी से चालू करने के लिए मजबूर किया जा रहा है और वे रिकवरी की तैयारी के दौरान उन्हें ठीक कर रहे हैं।
नील्सन ने कहा, “हमने बहुत सारे साइनअप देखे हैं।” “उन्होंने अचानक ऑनलाइन एक प्रमुख बाजार हासिल कर लिया है जिसके बारे में वे नहीं जानते थे। और अब वे [महामारी समाप्त होने के बाद] इसे विकसित करने के लिए खुद को स्थिति में लाना चाहते हैं।”
