वर्ष 1992 में, सुपरमार्केट सेल्फ-चेकआउट का जन्म हुआ।
हमारे खरीदारी अनुभव के इस “नए” हिस्से को सही करने में हमें कुछ समय लगा (ठीक तीस साल!) और इस लगातार बढ़ती तकनीक के साथ तालमेल बिठाने में अपनी चुनौतियाँ हो सकती हैं।
आज के माहौल में, हम स्वतंत्र रहना और अपने काम खुद करना पसंद करते हैं। हमें यह विश्वास महसूस करना पसंद है कि सब कुछ सही ढंग से चेक आउट हो गया है और हम सेल्फ-चेकआउट प्रक्रिया की दक्षता पर पनपते हैं। आखिरकार, जैसा कि वे कहते हैं। “अगर आप कुछ सही करना चाहते हैं, तो इसे खुद करें!”
हालांकि, मेरा पहला सेल्फ-चेकआउट अनुभव ऐसा कुछ नहीं था। इसने मुझे भ्रमित और निराश कर दिया;
“क्या मुझे अपने ओरियो पर बिक्री मूल्य मिला?”
“मैं बैग के लिए भुगतान नहीं करना चाहता था - मैं अपने लाया था!”
कुछ लोगों के लिए, उस एक बुरे अनुभव ने उन्हें हमेशा के लिए रोक दिया होगा। हालांकि, मैं हार मानने के लिए तैयार नहीं था और दूसरे दौर के लिए वापस चला गया।
उस समय तक, कुछ अपडेट हो चुके थे, और अनुभव को उपयोगकर्ता-अनुकूल और कुशल बनाने पर अधिक विचार किया गया था। त्रुटि की स्थिति कम बार होती थी और यदि मैं कोई गलती करता भी था, तो मैं इसे एक परिचारक की मदद के बिना हल कर सकता था।
अब मैं कभी भी लाइन में खड़े होकर किसी को अपने ओरियो को दूध के कार्टन के नीचे कुचलते हुए नहीं देख सकता।
सेल्फ-चेकआउट अनुभव के बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक यह है कि हम तत्काल संतुष्टि प्राप्त कर सकते हैं। उस संतुष्टि के समान जो आपको ऑनलाइन खरीद से मिलती है। त्वरित, स्वतंत्र… कोई छोटी-मोटी बात नहीं।
इसके अलावा, सेल्फ-चेकआउट हमें खरीदारी करते समय अधिक सुरक्षित महसूस कराते हैं क्योंकि हम अपनी गोपनीयता बनाए रख सकते हैं और जब आपके लेन-देन में कोई और शामिल नहीं होता है तो कुछ तनाव कम हो सकता है।
हाल तक, सेल्फ-चेकआउट कियोस्क केवल बहु-मिलियन डॉलर के बॉक्स स्टोर द्वारा ही वहन किए जा सकते थे। हालांकि, Oliver POS जैसे समाधान प्रदाताओं की मदद से, कियोस्क अंततः किफायती हैं, और सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए उपलब्ध हैं।
चाहे आप उन्हें पसंद करें या न करें, सेल्फ-चेकआउट यहाँ रहने के लिए हैं। बहु-अरब डॉलर का उद्योग तेजी से बढ़ रहा है और अधिकांश तकनीकी प्रगति की तरह, सेल्फ-चेकआउट अधिक बुद्धिमान और कुशल होने के लिए बाध्य हैं और भविष्य में किसी भी व्यवसाय के लिए एक अनिवार्य होंगे।
