Oliver POS पर Bazaarvoice
Bazaarvoice अपने WooCommerce + Conversations API कनेक्शन के माध्यम से हर Oliver POS काउंटर बिक्री को ग्रहण करता है — एंटरप्राइज़ UGC, रिटेलर-नेटवर्क सिंडिकेशन, और ब्रांड स्तर पर एकीकृत ऑनलाइन और इन-स्टोर समीक्षा संग्रह।
Bazaarvoice WooCommerce के लिए Oliver POS के साथ कैसे काम करता है
Bazaarvoice वैश्विक खुदरा ब्रांडों द्वारा रेटिंग, समीक्षा, प्रश्न, फ़ोटो और वीडियो के लिए उपयोग किया जाने वाला एंटरप्राइज़ UGC प्लेटफ़ॉर्म है, जिसमें रिटेलर साइटों (Walmart, Target, Best Buy, और अन्य) के नेटवर्क पर समीक्षाओं को सिंडिकेट करने की अनूठी क्षमता है। इसका Conversations API-आधारित WooCommerce एकीकरण order.completed ईवेंट को Bazaarvoice में ग्रहण करता है, पोस्ट-इंटरेक्शन ईमेल समीक्षा अनुरोधों को ट्रिगर करता है, और परिणामी UGC को सिंडिकेशन नेटवर्क में रूट करता है। Oliver POS हर काउंटर बिक्री को WooCommerce में एक मानक ऑर्डर के रूप में लिखता है, इसलिए Bazaarvoice इन-स्टोर बिक्री को उसी तरह उठाता है जैसे वह ऑनलाइन बिक्री उठाता है — एक समीक्षा फ़ीड, एक सिंडिकेटेड UGC कैटलॉग, ऑनलाइन और इन-स्टोर एक प्रोफ़ाइल पर।
Bazaarvoice, WooCommerce से क्या लेता है
Bazaarvoice अपने कन्वर्सेशन एपीआई के माध्यम से WooCommerce के साथ एकीकृत होता है, आमतौर पर एक पतले मिडलवेयर कनेक्टर (WooCommerce के लिए Bazaarvoice कनेक्शन्स) के माध्यम से। कनेक्शन order.completed पर WooCommerce ऑर्डर पढ़ता है और ऑर्डर पेलोड — ग्राहक ईमेल, ग्राहक का नाम, लाइन आइटम, ऑर्डर की तारीख, और कोई भी उत्पाद पहचानकर्ता (SKU, UPC, GTIN) जिसे Bazaarvoice को अपने कैटलॉग से मिलान करने की आवश्यकता होती है — को कन्वर्सेशन एपीआई के माध्यम से Bazaarvoice में धकेलता है। Bazaarvoice उस डेटा का उपयोग व्यापारी की कॉन्फ़िगर की गई देरी पर पोस्ट-इंटरेक्शन ईमेल (PIE) समीक्षा अनुरोध को शेड्यूल करने के लिए करता है।
कनेक्शन Bazaarvoice के पूर्ण एंटरप्राइज़ UGC सतह को उजागर करता है: रेटिंग और समीक्षाएं, ग्राहक प्रश्न और उत्तर, फोटो और वीडियो समीक्षाएं, विशेषता-आधारित समीक्षा सारांश, भावना विश्लेषण, और — एंटरप्राइज़ ब्रांडों के लिए सबसे महत्वपूर्ण — Bazaarvoice नेटवर्क में समीक्षा सिंडिकेशन, जहां ब्रांड की समीक्षाएं वॉलमार्ट, टारगेट और बेस्ट बाय जैसी भागीदार खुदरा विक्रेता साइटों पर दिखाई देती हैं। Oliver POS को अपने स्वयं के Bazaarvoice एकीकरण की आवश्यकता नहीं है। रजिस्टर बिक्री मानक WooCommerce ऑर्डर बन जाती है, कन्वर्सेशन एपीआई कनेक्शन उन्हें ऑनलाइन ऑर्डर के समान ही उठाता है, और परिणामी UGC उसी Bazaarvoice कैटलॉग और उसी सिंडिकेशन नेटवर्क में रूट हो जाता है।
Bazaarvoice के लिए इन-स्टोर बिक्री क्यों मायने रखती है
Bazaarvoice वह है जिसे सबसे बड़े WooCommerce-संचालित ब्रांड तब खरीदते हैं जब समीक्षाएं एक प्लगइन निर्णय के बजाय एक एंटरप्राइज़ चिंता का विषय होती हैं। वैश्विक परिधान, सौंदर्य, इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू ब्रांड Bazaarvoice चलाते हैं क्योंकि सिंडिकेशन नेटवर्क उनके UGC को उन खुदरा भागीदारों पर डालता है जिनके माध्यम से वे बेचते हैं — ब्रांड के WooCommerce स्टोरफ्रंट पर सबमिट की गई एक एकल समीक्षा घंटों के भीतर वॉलमार्ट, टारगेट और बेस्ट बाय उत्पाद पृष्ठों पर दिखाई देती है। मात्रा और सिंडिकेशन एक साथ मिलकर बढ़ते हैं: अधिक खुदरा विक्रेता साइटों पर अधिक समीक्षाएं वितरण नेटवर्क के हर नोड पर रूपांतरण को बढ़ाती हैं।
यह चक्रवृद्धि प्रभाव तब टूट जाता है जब ब्रांड का आधा खरीदार आधार Bazaarvoice के लिए अदृश्य होता है। WooCommerce पर एक फ्लैगशिप रिटेल स्टोर या ब्रांडेड स्टोर्स का एक नेटवर्क चलाने वाले ब्रांड के लिए, इन-स्टोर खरीदार ठीक उसी तरह का उच्च-इरादे वाला ग्राहक है जो एक विस्तृत, सिंडिकेशन-योग्य समीक्षा लिखने की सबसे अधिक संभावना रखता है — लेकिन केवल तभी जब Bazaarvoice को पूछने का मौका मिले। एक POS जो कन्वर्सेशन एपीआई को फ़ीड नहीं करता है, वह उस मात्रा को पूरी तरह से नेटवर्क से बाहर कर देता है। WooCommerce पर Oliver POS नेटवर्क को पूरा रखता है। कैप्चर किए गए ग्राहक के साथ प्रत्येक काउंटर बिक्री ऑनलाइन ऑर्डर के समान देरी और टेम्पलेट पर एक कतारबद्ध Bazaarvoice PIE समीक्षा अनुरोध बन जाती है, और परिणामी समीक्षाएं Bazaarvoice नेटवर्क पर समान रूप से सिंडिकेट होती हैं — भागीदार खुदरा विक्रेता ब्रांड की वास्तविक संयुक्त समीक्षा मात्रा देखते हैं, न कि केवल ऑनलाइन हिस्सा।
WooCommerce + Oliver + Bazaarvoice प्रवाह कैसे काम करता है
कैशियर Oliver POS पर बिक्री करता है और टेंडर स्क्रीन पर ग्राहक को कैप्चर करता है — Bazaarvoice के PIE आमंत्रणों के लिए ईमेल आवश्यक है। Oliver लाइन आइटम, कर, कैप्चर किए गए ग्राहक, Bazaarvoice द्वारा अपेक्षित उत्पाद पहचानकर्ता (SKU, UPC, GTIN — WooCommerce उत्पाद रिकॉर्ड से लिया गया), और created_via=pos मेटा फ़्लैग के साथ WooCommerce ऑर्डर लिखता है। ऑर्डर WooCommerce जीवनचक्र के माध्यम से order.completed तक जाता है।
कन्वर्सेशन एपीआई कनेक्शन पूरा होने पर ऑर्डर पढ़ता है और इसे एक ऑर्डर इवेंट के रूप में Bazaarvoice पर पोस्ट करता है। Bazaarvoice व्यापारी की कॉन्फ़िगर की गई देरी पर एक पोस्ट-इंटरेक्शन ईमेल कतार में लगाता है (खरीद के 7 से 14 दिन बाद सामान्य सेटिंग है; एंटरप्राइज़ ब्रांड अक्सर उत्पाद श्रेणी के अनुसार देरी का A/B परीक्षण करते हैं)। देरी पर, Bazaarvoice ब्रांड के कॉन्फ़िगर किए गए प्रेषक डोमेन से PIE भेजता है, जिसमें प्रति-उत्पाद समीक्षा संकेत, फोटो और वीडियो अपलोड फ़ील्ड, और कोई भी विशेषता-आधारित प्रश्न होते हैं जिन्हें ब्रांड ने श्रेणी स्तर पर कॉन्फ़िगर किया है।
सबमिट की गई समीक्षाएं Bazaarvoice कैटलॉग में आती हैं, Bazaarvoice इनलाइन रेटिंग और समीक्षा विजेट के माध्यम से WooCommerce उत्पाद पृष्ठ पर दिखाई देती हैं, और नेटवर्क के मानक सिंक विंडो के भीतर भागीदार खुदरा विक्रेता साइटों — वॉलमार्ट, टारगेट, बेस्ट बाय, और बाकी — पर सिंडिकेशन के लिए Bazaarvoice नेटवर्क में रूट होती हैं। क्योंकि हर Oliver POS ऑर्डर में created_via=pos फ़्लैग और आउटलेट आईडी होती है, Bazaarvoice वर्कबेंच की रिपोर्टिंग प्रति-चैनल और प्रति-आउटलेट UGC एनालिटिक्स का समर्थन करती है, जिसे उसी तरह से खंडित किया जा सकता है जैसे एंटरप्राइज़ टीमें पहले से ही ऑनलाइन ट्रैफ़िक स्रोतों को खंडित करती हैं।
उन खुदरा विक्रेताओं के लिए सबसे उपयुक्त जो…
Oliver POS पर Bazaarvoice एंटरप्राइज़ WooCommerce ब्रांडों — वैश्विक परिधान, सौंदर्य, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स, घरेलू सामान, और CPG — के लिए सही विकल्प है जो पहले से ही खुदरा विक्रेता नेटवर्क पर UGC को सिंडिकेट करते हैं और भौतिक खुदरा (फ्लैगशिप स्टोर, ब्रांडेड बुटीक, फैक्ट्री आउटलेट, पॉप-अप) चलाते हैं। यह एकीकरण उसी पोस्ट-इंटरेक्शन ईमेल इंजन और उसी सिंडिकेशन नेटवर्क के लिए इन-स्टोर खरीदार आधार को अनलॉक करता है जो पहले से ही ऑनलाइन चलता है, जो ब्रांड के अपने उत्पाद पृष्ठों और भागीदार-खुदरा विक्रेता उत्पाद पृष्ठों दोनों पर समीक्षा मात्रा को बढ़ाता है जहां ब्रांड भी बेचता है। मल्टी-आउटलेट एंटरप्राइज़ ब्रांडों को प्रति-स्टोर एनालिटिक्स के लिए Bazaarvoice वर्कबेंच में मानक ऑर्डर-मेटा सेगमेंटेशन मिलता है।
आपको क्या मिलता है और इसे कैसे सेट अप करें
Bazaarvoice प्लगइन से Oliver द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाएँ, साथ ही 4-चरणीय इंस्टॉलेशन जिसे अधिकांश व्यापारी करते हैं।
रजिस्टर पर सुविधाएँ
- इन-स्टोर बिक्री स्वचालित रूप से ऑनलाइन ऑर्डर के समान देरी पर Bazaarvoice समीक्षा अनुरोधों को ट्रिगर करती है
- ऑनलाइन और इन-स्टोर समीक्षाएँ एक Bazaarvoice समीक्षा फ़ीड, एक स्टार-रेटिंग औसत, एक मॉडरेशन कतार में आती हैं
- काउंटर पर ग्राहक-कैप्चर Bazaarvoice की संपर्क सूची को उसी तरह भरता है जैसे WooCommerce ऑनलाइन चेकआउट करता है
- मानक ऑर्डर-मेटा फ़िल्टरिंग के माध्यम से प्रति-आउटलेट समीक्षा वेग उजागर होता है
- समीक्षा अनुरोध टेम्पलेट, देरी का समय, और प्रोत्साहन कूपन Bazaarvoice के अंदर कॉन्फ़िगर रहते हैं
- वही Bazaarvoice सदस्यता, स्टोरफ्रंट पर वही विजेट, पहले जैसा ही वर्कफ़्लो
4 चरणों में सेटअप
- अपनी WooCommerce साइट पर Bazaarvoice Connections for WooCommerce इंस्टॉल करें और अपना Bazaarvoice खाता कनेक्ट करें
- Bazaarvoice की तरफ से समीक्षा अनुरोध टेम्पलेट, देरी, और प्रोत्साहन कॉन्फ़िगर करें
- Oliver POS इंस्टॉल करें, रजिस्टर में साइन इन करें, और टेंडर स्क्रीन पर ग्राहक-कैप्चर प्रॉम्प्ट (ईमेल या फ़ोन) सक्षम करें
- काउंटर पर एक वास्तविक ग्राहक के साथ एक छोटी लाइव टेस्ट बिक्री करें और पुष्टि करें कि Bazaarvoice में कॉन्फ़िगर की गई देरी पर समीक्षा-अनुरोध प्रवाह शुरू होता है
Oliver POS पर Bazaarvoice के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या Oliver POS बिक्री से एकत्र की गई समीक्षाएं Bazaarvoice नेटवर्क में सिंडिकेट होंगी?
हाँ। Bazaarvoice सिंडिकेशन ब्रांड के कैटलॉग और नेटवर्क समझौतों द्वारा नियंत्रित होता है, न कि इस बात से कि मूल खरीद किस चैनल से हुई थी। एक PIE के जवाब में सबमिट की गई समीक्षा — चाहे अंतर्निहित ऑर्डर Oliver POS पर किया गया हो या ऑनलाइन — वही Bazaarvoice कैटलॉग में जाती है और उन्हीं सिंडिकेशन समझौतों के माध्यम से खुदरा विक्रेता भागीदार साइटों पर रूट होती है।
क्या Bazaarvoice को ऑनलाइन WooCommerce ऑर्डर की आवश्यकता से परे Oliver POS बिक्री को ग्रहण करने के लिए अतिरिक्त सेटअप की आवश्यकता है?
नहीं। कन्वर्सेशन एपीआई कनेक्शन हर उस WooCommerce ऑर्डर को ग्रहण करता है जो order.completed तक पहुंचता है। एक बार जब ब्रांड की WooCommerce साइट Bazaarvoice से जुड़ जाती है (Bazaarvoice कनेक्शन्स या समकक्ष मिडलवेयर के माध्यम से), तो Oliver POS की बिक्री ऑनलाइन बिक्री के समान ही Bazaarvoice में प्रवाहित होती है — समान उत्पाद मिलान, समान PIE देरी, समान नेटवर्क सिंडिकेशन।
क्या Oliver POS की Bazaarvoice के साथ कोई साझेदारी है?
नहीं। Oliver, Bazaarvoice या किसी अन्य समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म के साथ साझेदारी नहीं करता है। हम Bazaarvoice का समर्थन करते हैं क्योंकि इसका WooCommerce कनेक्टर पहले से ही आपके स्टोर के ऑर्डर इवेंट्स को सुनता है — और Oliver हर इन-स्टोर बिक्री को WooCommerce में एक मानक ऑर्डर के रूप में ग्राहक के साथ लिखता है, इसलिए वही कनेक्टर इसे उठाता है और स्वचालित रूप से एक समीक्षा अनुरोध भेजता है। आपका Bazaarvoice खाता, आपके अभियान टेम्पलेट, और आपका समर्थन संबंध आपके और Bazaarvoice के बीच रहता है।
क्या Oliver Bazaarvoice का उपयोग करने के लिए अतिरिक्त शुल्क लेता है?
नहीं। आप Bazaarvoice की मानक प्रकाशित कीमतें सीधे Bazaarvoice को चुकाते हैं। Oliver कोई मार्कअप नहीं लेता, खुद को समीक्षा-संग्रह प्रवाह में शामिल नहीं करता, और ऊपर से प्रति-अनुरोध या प्रति-समीक्षा शुल्क नहीं लेता।
Bazaarvoice एक Oliver POS बिक्री के लिए समीक्षा अनुरोध कब भेजता है?
उसी ट्रिगर पर जिसका उपयोग यह ऑनलाइन बिक्री के लिए करता है: WooCommerce <code>order.completed</code> इवेंट जिसमें ग्राहक का ईमेल संलग्न होता है। Oliver काउंटर बिक्री को टेंडर पर WooCommerce में लिखता है; ऑर्डर एक ऑनलाइन ऑर्डर (प्रोसेसिंग → पूर्ण) के समान जीवनचक्र से गुजरता है; Bazaarvoice का कनेक्टर उस इवेंट को सुनता है और आपके द्वारा कॉन्फ़िगर की गई किसी भी देरी पर समीक्षा ईमेल या SMS शेड्यूल करता है (इन-स्टोर के लिए खरीद के 7 दिन बाद आम है, क्योंकि ग्राहक के पास पहले से ही आइटम होता है)।
उन ग्राहकों का क्या जो काउंटर पर ईमेल नहीं देते?
Oliver बिक्री को WooCommerce में एक गेस्ट ऑर्डर के रूप में लिखता है जिसमें कोई ग्राहक संलग्न नहीं होता, और Bazaarvoice इसे उसी तरह छोड़ देता है जैसे यह ऑनलाइन गेस्ट चेकआउट को छोड़ता है। इन-स्टोर समीक्षा-अनुरोध दर को अधिकतम करने के लिए, टेंडर पर Oliver के ग्राहक-कैप्चर प्रॉम्प्ट (ईमेल या फ़ोन) को सक्षम करें ताकि कैशियर बिक्री के साथ ही संपर्क जानकारी एकत्र कर ले। कैप्चर किए गए ग्राहक उसी ईमेल और SMS सूचियों में जुड़ जाते हैं जिनका Bazaarvoice पहले से ही ऑनलाइन उपयोग करता है।
क्या मैं Bazaarvoice में इन-स्टोर समीक्षाओं को ऑनलाइन समीक्षाओं से अलग बता सकता हूँ?
हाँ — हर Oliver POS बिक्री WooCommerce ऑर्डर पर "pos" का एक created_via फ़्लैग ले जाती है, साथ ही ऑर्डर मेटा में Oliver आउटलेट आईडी भी। Bazaarvoice का कनेक्टर दोनों को फ़िल्टर करने योग्य ऑर्डर गुणों के रूप में उजागर करता है, इसलिए इन-स्टोर बनाम ऑनलाइन समीक्षाओं को विभाजित करना (या प्रति-आउटलेट समीक्षा वेग) एक स्टॉक फ़िल्टर है, न कि एक कस्टम बिल्ड।
Oliver POS पर Bazaarvoice के लिए हमारी पूरी गाइड पढ़ें
WooCommerce स्टोर पर Oliver POS रजिस्टर के साथ Bazaarvoice चलाने का एक विस्तृत वॉकथ्रू।