Customer.io az Oliver POS-on
A Customer.io viselkedésalapú kampányai a WooCommerce + Customer.io szinkronizáción keresztül natív eseményként tartalmazzák az Oliver POS pultnál történő vásárlásokat.
Hogyan működik a(z) Customer.io az Oliver POS for WooCommerce-szel
A Customer.io egy esemény- és attribútum-adatmodell köré épülő üzenetküldési automatizálási platform. A WooCommerce összekötője a rendeléseket eseményként továbbítja a Customer.io-ba. Amikor az Oliver POS egy pultnál történő eladást rögzít és a WooCommerce bejegyzi a rendelést, a Customer.io valós időben megkapja az eseményt – és bármely kampány, amely ezt figyeli, ugyanúgy elindul, mintha online rendelésről lenne szó.
Milyen adatokat vesz át a Customer.io a WooCommerce-ből
A Customer.io adatmodellje személyekből, eseményekből és attribútumokból áll. A Customer.io WordPress + WooCommerce csatlakozó minden WooCommerce művelethez (rendelés leadva, rendelés teljesítve, rendelés visszatérítve, vásárló létrehozva) eseményt rögzít, és frissíti a személy attribútumait (teljes bevétel, utolsó rendelés dátuma, összes rendelés). Innentől kezdve a Customer.io-n belüli minden kampány, munkafolyamat és közvetítés ezen események és attribútumok alapján indítható vagy szegmentálható.
Miért számítanak a bolti eladások a Customer.io számára
A Customer.io-t olyan csapatok vásárolják meg, akik a sablonvezérelt e-maileken túl akarnak lépni, és a precíz, viselkedésalapú üzenetküldés felé mozdulnának el. Ez a modell teljes körű viselkedési adatokat igényel. Ha egy kampány úgy van beállítva, hogy 7 nappal az utolsó vásárlás után induljon el, akkor minden vásárlásról tudnia kell – beleértve azokat is, amelyeket az Oliver POS pénztárgépénél, a pultnál bonyolítottak le.
Az Oliver POS eladásokat a WooCommerce csatlakozón keresztül továbbítva a Customer.io „Rendelés leadva” eseményként kapja meg őket. A legutóbbi rendelések, a teljes költés, a megvásárolt SKU vagy bármely más rendelési tulajdonság által aktivált munkafolyamatok helyesen indulnak el. A viselkedési szegmensek, amelyek az egész platformot mozgatják, végre a teljes vásárlói képet tükrözik.
Hogyan működik a WooCommerce + Oliver + Customer.io szinkronizáció
A pénztáros beüti az eladást, rögzíti a vásárlót, majd fizettet. Az Oliver létrehoz egy WooCommerce rendelést. A Customer.io csatlakozó látja a rendelést, és egy „Rendelés leadva” eseményt rögzít a Customer.io-ban a vásárlói azonosítóval, rendelési azonosítóval, tételekkel és végösszegekkel együtt. A „Rendelés leadva” (vagy egy azt követő Várj + Küldj blokk) által aktivált Customer.io kampányok azonnal elindulnak. Ugyanez vonatkozik a visszatérítésekre a „Rendelés visszatérítve” eseményen keresztül.
Leginkább azoknak a kereskedőknek ajánlott, akik…
A Customer.io az Oliver POS-on a megfelelő választás azoknak a kereskedőknek, akik kifinomult életciklus-üzenetküldést folytatnak, olyan házon belüli adat- és mérnöki csapatoknak, amelyek az esemény- és attribútummodellt részesítik előnyben a lista- és címkemodellel szemben, valamint olyan márkáknak, amelyek többcsatornás küldéseket (e-mail, SMS, push) használnak, és egyetlen vezérlőrétegre van szükségük. A WooCommerce + Oliver POS kombináció biztosítja a Customer.io számára a munkájához szükséges események bolti felét.
Mit kap, és hogyan állíthatja be
Az Oliver által a(z) Customer.io bővítményből megjelenített funkciók, valamint a 4 lépéses telepítés, amelyet a legtöbb kereskedő végrehajt.
Funkciók a pénztárnál
- A bolti eladások a pénztárgép lezárásának pillanatában bekerülnek a Customer.io rendszerébe
- Az online és bolti vásárlók egy WooCommerce profilt és egy szegmenslistát használnak
- A valós idejű rendelési, teljes költési és termékvásárlási adatok szinkronizálódnak a Customer.io rendszerével
- A kosár-, böngészési és vásárlás utáni automatizálások a bolti rendelésekre is elindulnak
- A pénztáros a vásárló hozzájárulásával rögzíti az e-mail címét vagy telefonszámát a pénztárnál
- Ugyanaz a Customer.io fiók, ugyanazok a listák és ugyanazok az automatizálások, mint az online áruházadban
Beállítás 4 lépésben
- Telepítsd a Customer.io WordPress + WooCommerce connector bővítményt a WooCommerce webhelyedre, és csatlakoztasd a Customer.io fiókodat
- Engedélyezd a vásárlói és rendelési szinkronizációt a Customer.io rendszerében, és erősítsd meg, hogy a WooCommerce áruház csatlakoztatva van
- Telepítsd az Oliver POS-t, jelentkezz be a pénztárgépbe, és erősítsd meg, hogy a vásárlói adatrögzítési felszólítás engedélyezve van a fizetésnél
- Végezz egy kis éles teszteladást a pultnál, és erősítsd meg, hogy a rendelés, a vásárló és a termékvásárlások másodperceken belül megjelennek a Customer.io rendszerében
Gyakori kérdések a(z) Customer.io használatáról az Oliver POS-on
A Customer.io valós idejű eseményként kapja meg az Oliver POS eladásokat?
Igen. A WooCommerce csatlakozó a rendelés WooCommerce-ben történő rögzítésének pillanatában aktiválja a Customer.io eseményeket, ami azt jelenti, hogy a „Rendelés leadva” esemény másodperceken belül megérkezik a Customer.io-ba, miután a pénztáros lezárta az eladást.
Egy Customer.io kampány tud utólagos SMS-t küldeni egy bolti vásárlás után?
Igen – feltéve, hogy a vásárló hozzájárult az SMS-küldéshez. A Customer.io „Rendelés leadva” eseménye elindíthat egy kampányt, amely SMS-t, e-mailt, push értesítést vagy ezek bármilyen kombinációját küldi, tetszőleges késleltetésekkel és elágazásokkal.
Az Oliver POS partnerségben áll a Customer.io-rel?
Nem. Az Oliver nem áll partnerségben a Customer.io-rel vagy bármely más marketingplatformmal. Azért támogatjuk a Customer.io-t, mert a WooCommerce bővítménye már szinkronizálja a vevőket és a rendeléseket az Ön áruházából – az Oliver pedig minden bolti eladást normál rendelésként ír be a WooCommerce-be, így ugyanaz a bővítmény automatikusan felveszi azt. A fiókja, az adatai és a szerződése Ön és a Customer.io között marad.
Az Oliver extra díjat számít fel a Customer.io használatáért?
Nem. Ön a Customer.io szabványos, közzétett árait fizeti közvetlenül a Customer.io-nek. Az Oliver nem számít fel felárat, nem avatkozik be az adatáramlásba, és nem számít fel kapcsolatonkénti vagy e-mailenkénti díjat.
Megjelennek a Customer.io-ben az Oliver POS pénztárgépéből származó bolti eladások?
Igen – azonnal. Minden Oliver POS eladás szabványos rendelésként kerül be a WooCommerce-be, a vevő hozzárendelésével. A Customer.io WooCommerce bővítmény ugyanúgy kezeli ezt a rendelést, mint egy online rendelést: ugyanazokat a webhookokat indítja el, ugyanazt a vevőprofilt frissíti, és ugyanazokat az automatizmusokat aktiválja. Nincs külön „POS szinkronizálás”, amit konfigurálni kellene.
Az online és bolti vevőprofiljaim egyesülnek a Customer.io-ben?
Igen. Az Oliver POS minden pénztárgépes eladáshoz hozzárendeli a WooCommerce vevőt – vagy egy meglévő vevő e-mail vagy telefonszám alapján történő kikeresésével, vagy egy új WooCommerce vevő létrehozásával a pultnál. A Customer.io ugyanazt a WooCommerce vevői azonosítót használja, így az a vásárló, aki hétfőn online, pénteken pedig a pultnál vásárol, egyetlen profilt alkot egyetlen vásárlási előzménnyel.
Olvassa el a(z) Customer.io Oliver POS-on való használatáról szóló teljes útmutatónkat
Részletes útmutató a(z) Customer.io futtatásához az Oliver POS pénztárgép mellett egy WooCommerce áruházban.