Klaviyo az Oliver POS-on
A Klaviyo e-kereskedelmi automatizálásai ugyanúgy működnek az Oliver POS bolti eladásainál, mint a WooCommerce online rendeléseinél.
Hogyan működik a(z) Klaviyo az Oliver POS for WooCommerce-szel
A Klaviyo egy kifejezetten e-kereskedelemre épített e-mail + SMS automatizálási platform. A Klaviyo for WooCommerce bővítmény valós időben szinkronizálja a vásárlókat, rendeléseket, termékeket és eseményeket. Amikor az Oliver POS pultnál történő eladást rögzít és beírja a rendelést a WooCommerce-be, a Klaviyo másodperceken belül megkapja azt – és minden, az online rendelésekhez létrehozott folyamat a bolti rendelésekre is lefut.
Mi a Klaviyo és mit szinkronizál a WooCommerce-ből
A Klaviyo egy e-kereskedelemre specializálódott e-mail és SMS platform, amely az elmúlt néhány évben a komoly online kereskedők számára a Mailchimpről való alapértelmezett továbblépéssé vált. Egy profil- és eseménymodellre épül: minden vásárlónak van egy profilja, minden művelet (Fizetés megkezdve, Megrendelés leadva, Visszatérített megrendelés, Teljesített megrendelés, Feliratkozva stb.) egy esemény, és a folyamatok ezekre az eseményekre indulnak el tetszőleges késleltetésekkel, elágazásokkal és feltételekkel.
A Klaviyo for WooCommerce bővítmény valós időben továbbítja a WooCommerce adatait ebbe a modellbe. A megrendelési adatok, a tételsorok, a termék metaadatai és a vásárlói attribútumok azonnal bekerülnek a Klaviyóba, amint a WooCommerce rögzíti őket. Ebben semmi online-specifikus nincs; a Klaviyót nem érdekli, honnan származik a WooCommerce megrendelés.
Miért számítanak a bolti eladások a Klaviyo folyamatai szempontjából
A Klaviyo folyamatai precízek. A leggyakoribbak – kosárelhagyás, böngészés-elhagyás, vásárlás utáni, visszacsábító, készletfeltöltési, VIP – mind a „Megrendelés leadva” (Placed Order) és az „Aktív az oldalon” (Active on Site) eseményekre épülnek. Ha egy kereskedő bevételének fele egy fizikai pulton keresztül folyik be, és ezek a megrendelések soha nem jutnak el a Klaviyóba, a folyamatok hiányos kép alapján aktiválódnak. A visszacsábító e-mailek olyan embereknek mennek ki, akik épp a boltban vásároltak. A 30 napos fogyóeszközre vonatkozó készletfeltöltési emlékeztetők akkor érkeznek, amikor a vásárló még mindig azt a flakont használja, amit a pultnál vett.
Töltse fel a bolti eladásokat a Klaviyóba a WooCommerce szinkronizáción keresztül, és a folyamatok helyreállnak. A Klaviyo „Vásárlók, akik 60 napja nem vásároltak” szegmense végre a teljes üzletmenetet tükrözi. A „Legtöbbet költő 10%” szegmens végre tartalmazza a pultnál lévő törzsvásárlókat is. Ugyanaz a Klaviyo folyamat, amit az online megrendelésekhez épített, változtatások nélkül egységes online + bolti folyamattá válik.
Hogyan működik a WooCommerce + Oliver + Klaviyo szinkronizáció
A pénztáros beüti az eladást az Oliver POS pénztárgépbe, hozzárendel egy vásárlót (e-mail kereséssel, telefonon vagy új vásárlói kártyával), és fizettet. Az Oliver egy szabványos WooCommerce megrendelést ír a megfelelő vásárlói azonosítóval, tételsorokkal, végösszegekkel és fizetési móddal. A Klaviyo bővítmény a WooCommerce hook-okon keresztül látja a megrendelést, egy „Megrendelés leadva” (Placed Order) eseményt küld a Klaviyo API-jának, és frissíti a vásárló profiljának tulajdonságait (teljes költés, utolsó megrendelés dátuma, utoljára vásárolt termékek). Bármely folyamat, amely a „Megrendelés leadva” eseményt figyeli – nyugta, vásárlás utáni upsell, értékelési kérelem, készletfeltöltési időzítő – azonnal elindul.
A visszatérítések ugyanígy működnek. Az Oliver POS pénztárgépből kiállított visszatérítés visszakerül a WooCommerce-be, ami egy „Visszatérített megrendelés” (Refunded Order) eseményt indít a Klaviyóban, így bármely, Ön által létrehozott visszatérítés utáni folyamat (bocsánatkérés, visszacsábítás, támogatás) ugyanúgy lefut, mint egy online visszatérítés esetén.
Legjobban illik azokhoz a kereskedőkhöz, akik…
A Klaviyo az Oliver POS-on a megfelelő választás, ha már használja a Klaviyót a WooCommerce online áruházához, és egyetlen hiteles forrást szeretne az online és bolti vásárlói viselkedéshez. Leginkább azoknak a márkáknak felel meg, amelyek komolyan veszik a folyamataikat – szépségápolás, táplálékkiegészítők, különleges élelmiszerek, ruházat –, ahol a vásárlás utáni, készletfeltöltési és értékeléskérő automatizációk jelentős részét teszik ki az ismétlődő bevételeknek. Ha még mindig a Mailchimpet használja és fontolgatja a frissítést, az Oliver POS elindításával egy időben a legtisztább a migrálás, mert a WooCommerce szinkronizációja révén az online és a bolti működés is az első naptól kezdve működik.
Mit kap, és hogyan állíthatja be
Az Oliver által a(z) Klaviyo bővítményből megjelenített funkciók, valamint a 4 lépéses telepítés, amelyet a legtöbb kereskedő végrehajt.
Funkciók a pénztárnál
- A bolti eladások a pénztárgép lezárásának pillanatában bekerülnek a Klaviyo rendszerébe
- Az online és bolti vásárlók egy WooCommerce profilt és egy szegmenslistát használnak
- A valós idejű rendelési, teljes költési és termékvásárlási adatok szinkronizálódnak a Klaviyo rendszerével
- A kosár-, böngészési és vásárlás utáni automatizálások a bolti rendelésekre is elindulnak
- A pénztáros a vásárló hozzájárulásával rögzíti az e-mail címét vagy telefonszámát a pénztárnál
- Ugyanaz a Klaviyo fiók, ugyanazok a listák és ugyanazok az automatizálások, mint az online áruházadban
Beállítás 4 lépésben
- Telepítsd a Klaviyo for WooCommerce bővítményt a WooCommerce webhelyedre, és csatlakoztasd a Klaviyo fiókodat
- Engedélyezd a vásárlói és rendelési szinkronizációt a Klaviyo rendszerében, és erősítsd meg, hogy a WooCommerce áruház csatlakoztatva van
- Telepítsd az Oliver POS-t, jelentkezz be a pénztárgépbe, és erősítsd meg, hogy a vásárlói adatrögzítési felszólítás engedélyezve van a fizetésnél
- Végezz egy kis éles teszteladást a pultnál, és erősítsd meg, hogy a rendelés, a vásárló és a termékvásárlások másodperceken belül megjelennek a Klaviyo rendszerében
Gyakori kérdések a(z) Klaviyo használatáról az Oliver POS-on
A Klaviyo SMS-folyamatai működnek a bolti vásárlók esetében is?
Igen — ha a vásárló hozzájárult az SMS-ekhez a Klaviyóban. Az Oliver POS rögzíti a telefonszámot a pultnál (kifejezett hozzájárulással), ráírja a WooCommerce vásárlói fiókra, és a Klaviyo szinkronizációja hozzárendeli a profilhoz. A Klaviyo SMS-folyamatai ezután ugyanúgy küldenek üzeneteket a bolti vásárlóknak, mint az online vásárlóknak.
A Klaviyo kosárelhagyási folyamata tévesen aktiválódik a bolti eladásoknál?
Nem. A kosárelhagyási folyamatok a „Fizetés megkezdve” (Started Checkout) eseményre indulnak el, ami csak a WooCommerce online pénztárában aktiválódik, nem az Oliver POS pénztárgépén. A bolti eladások közvetlenül egy „Megrendelés leadva” (Placed Order) eseményt hoznak létre, és kihagyják a kosárelhagyási eseményindítót — ami a helyes viselkedés.
Az Oliver POS partnerségben áll a Klaviyo-rel?
Nem. Az Oliver nem áll partnerségben a Klaviyo-rel vagy bármely más marketingplatformmal. Azért támogatjuk a Klaviyo-t, mert a WooCommerce bővítménye már szinkronizálja a vevőket és a rendeléseket az Ön áruházából – az Oliver pedig minden bolti eladást normál rendelésként ír be a WooCommerce-be, így ugyanaz a bővítmény automatikusan felveszi azt. A fiókja, az adatai és a szerződése Ön és a Klaviyo között marad.
Az Oliver extra díjat számít fel a Klaviyo használatáért?
Nem. Ön a Klaviyo szabványos, közzétett árait fizeti közvetlenül a Klaviyo-nek. Az Oliver nem számít fel felárat, nem avatkozik be az adatáramlásba, és nem számít fel kapcsolatonkénti vagy e-mailenkénti díjat.
Milyen gyorsan jut el egy pénztárgépes eladás a Klaviyo-hez?
Valós időben. Amikor a pénztáros lezár egy eladást az Oliver POS pénztárgépén, a WooCommerce rendelés azonnal létrejön, a Klaviyo bővítmény webhookja másodperceken belül elindul, és a vevő Klaviyo profilja frissül az új rendeléssel, a teljes költéssel és a termékvásárlásokkal. A vásárló már a vásárlás utáni e-mail folyamatban lehet, mielőtt elhagyná az üzletet.
Az online és bolti vevőprofiljaim egyesülnek a Klaviyo-ben?
Igen. Az Oliver POS minden pénztárgépes eladáshoz hozzárendeli a WooCommerce vevőt – vagy egy meglévő vevő e-mail vagy telefonszám alapján történő kikeresésével, vagy egy új WooCommerce vevő létrehozásával a pultnál. A Klaviyo ugyanazt a WooCommerce vevői azonosítót használja, így az a vásárló, aki hétfőn online, pénteken pedig a pultnál vásárol, egyetlen profilt alkot egyetlen vásárlási előzménnyel.
Olvassa el a(z) Klaviyo Oliver POS-on való használatáról szóló teljes útmutatónkat
Részletes útmutató a(z) Klaviyo futtatásához az Oliver POS pénztárgép mellett egy WooCommerce áruházban.