Oliver POSでのBloomreach (Exponea)

Bloomreach Engagement（プラットフォームのExponea由来の部分）は、顧客データプラットフォームとオムニチャネルオーケストレーションツールを兼ね備えています。そのWooCommerce統合は、顧客プロファイル、注文イベント、製品カタログデータ、およびサイト上の行動イベントを取り込みます。その後、Bloomreachプラットフォームは、メール、ウェブ、モバイル、および店舗内チャネル全体で、パーソナライゼーション、セグメンテーション、ジャーニーオーケストレーション、およびAI駆動のレコメンデーションを強化します。

Bloomreachの価値提案は、統合されたコマース体験であり、これは実店舗のデータが後付けではなく、不可欠であることを意味します。Bloomreachを実行しているエンタープライズ小売業者は、通常、オンラインとオフラインの行動を橋渡しし、チャネルをまたいで顧客を追跡する体験をトリガーするために使用します。WooCommerce + Oliver POSは、エンタープライズPOSシステムを持たない中堅の販売者にその機能を拡張します。

Oliver POSの販売をWooCommerce経由でBloomreach Engagementにプッシュすると、統合プロファイルが真に統合されます。パーソナライズされたメールコンテンツは、店舗で購入された商品を反映します。次回の訪問時のウェブパーソナライゼーションは、カウンターでの購入を参照します。レコメンデーションモデルは、完全な購入データでトレーニングされます。

レジ係が販売を登録し、顧客情報を取得し、支払いを処理します。OliverはWooCommerceの注文を書き込みます。Bloomreachコネクタ（ミドルウェアとして、またはBloomreachのサーバーサイド取り込みAPIを介して実行）が注文を確認し、顧客識別子、商品、合計金額を含む購入イベントをBloomreach Engagementに投稿し、顧客プロファイルを更新します。ジャーニー、セグメント、およびレコメンデーションモデルは即座に更新されます。

Oliver POS上のBloomreachは、オンラインとオフラインのコマース体験の統合に取り組む中堅・大手小売業者、サイト内のパーソナライゼーションを多用するブランド、そして完全な顧客履歴に基づいたAI駆動のレコメンデーションを求めるチームにとって最適な選択です。WooCommerce + Oliver POSの組み合わせにより、小売業者はストアフロントやPOSを再プラットフォーム化することなく、そのレベルの高度化を達成できます。