Oliver POSでのBrevo
Brevo（旧Sendinblue）のEメール、SMS、CRMは、標準のWooCommerce同期を通じてOliver POSの店舗注文と連携して機能します。
WooCommerce向けOliver POSでのBrevoの仕組み
Brevo（旧Sendinblue）は、EU全域の中小企業に人気の、ヨーロッパ発のEメール＋SMS＋CRMスイートです。そのWooCommerceプラグインは、連絡先と注文をBrevoの連絡先データベースに同期し、あらゆるオートメーション、セグメント、マーケティングキャンペーンで、オンラインと店舗の両方の顧客を1つのリストからターゲットにできます。
BrevoがWooCommerceから取得するデータ
Brevo for WooCommerceプラグイン（WordPress.orgでは旧名のSendinblueでまだリストされています）は、新規購読者、既存顧客、注文をBrevoに同期します。注文データは、最終注文日、合計支出額、最終購入商品などの連絡先属性に入力され、Brevoのオートメーションビルダーはこれらの属性に基づいて連絡先をターゲットにできます。
Brevoは、単一の連絡先データベースを持つ、メール、SMS、CRMを統合したプラットフォームです。ニュースレター、取引レシート、SMSリマインダーのいずれを送信する場合でも、同じ連絡先と同じ履歴が使用されます。Oliver POSの売上は、WooCommerceを介してその連絡先に流れ込みます。
Brevoにとって店舗での売上が重要な理由
BrevoがEUの中小企業で多用されているということは、それを運営している小売業者の多くが、パン屋、ワインショップ、ブティックアパレル、専門食料品店など、カウンターでの収益がかなりの割合を占めるビジネスであることを意味します。このプラットフォームの強みは、メール、SMS、軽量なCRMを1つのツールで処理できる点です。弱点は、店舗データがないと、プラットフォームの情報はWooCommerceのオンラインチェックアウトが提供するものに限られてしまうことです。
Oliver POSの売上を連携させることで、Brevoはついに全体像を把握できます。カゴ落ち対策のオートメーションは、店舗で購入した買い物客を除外します。誕生日キャンペーンには、唯一の連絡手段がカウンターである常連客も含まれます。RFM（最新性、頻度、金額）セグメンテーションが意図したとおりに機能します。
WooCommerce + Oliver + Brevoの同期の仕組み
レジ担当者が売上を計上し、顧客情報を取得し、支払いを処理します。OliverがWooCommerceの注文を作成します。BrevoプラグインがAPI経由で注文をBrevoに同期し、連絡先の属性が更新され、「注文完了」または属性の変更をリッスンしているオートメーションが作動します。カウンターでオプトインしていれば、SMSキャンペーンもその連絡先に届きます。Brevoは、別のSMSプロバイダーを必要とせず、メールと同じワークフローエディターでSMSを処理します。
こんな小売店に最適…
Oliver POS上のBrevoは、HubSpotやKlaviyoよりも手頃な価格で、メール、SMS、基本的なCRMを1つのプラットフォームで利用したいヨーロッパの中小小売業者にとって最適な選択です。特に、月刊ニュースレターを送信し、シンプルな購入後オートメーションを望み、Brevoが提供するEUデータ保管の利点を重視する小規模チェーンや独立系店舗に非常に適しています。
利用できる機能と設定方法
OliverがBrevoプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- レジでの販売が完了した瞬間に、店舗での売上がBrevoに流れ込みます
- オンラインと店舗の顧客は、1つのWooCommerceプロファイルと1つのセグメントリストを共有します
- リアルタイムの注文、総支出額、商品購入データがBrevoに同期されます
- カート、閲覧、購入後の自動化は、店舗での注文にも適用されます
- レジ担当者が同意を得た上で、レジで顧客のメールアドレスまたは電話番号を取得します
- オンラインストアと同じBrevoアカウント、同じリスト、同じ自動化を使用します
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにBrevo for WooCommerceをインストールし、Brevoアカウントに接続します
- Brevo内で顧客と注文の同期を有効にし、WooCommerceストアが接続されていることを確認します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、会計時に顧客情報取得プロンプトが有効になっていることを確認します
- カウンターで小規模な実売テストを行い、注文、顧客、商品購入が数秒以内にBrevoに表示されることを確認します
Oliver POSでのBrevoに関するよくある質問
BrevoはEUのGDPRコンプライアンスに適していますか？
Brevoはフランスに本社を置き、顧客データをEU内に保管しているため、EUの小売業者にとってGDPR対応が簡素化されます。Oliver POS + WooCommerce + Brevoのフローでは、すべての顧客データがWooCommerceデータベース（自社ホスト）とBrevoのEUインフラ内に保持され、間に余計な処理業者は介在しません。
BrevoのトランザクションメールはWooCommerceのレシートメールに取って代わりますか？
可能ですが、必須ではありません。Brevoは、WooCommerceストアが注文確認や発送通知に使用できるトランザクションメールAPIを提供しています。これは、店舗での販売でもオンラインでの販売でもまったく同じように機能します。WooCommerceが注文確認を送信すると、Brevoが配信を処理します。
Oliver POSはBrevoと提携していますか？
いいえ。OliverはBrevoやその他のマーケティングプラットフォームと提携していません。当社がBrevoをサポートしているのは、そのWooCommerceプラグインがすでにお客様のストアから顧客と注文を同期しており、Oliverが店舗でのすべての売上を通常の注文としてWooCommerceに書き込むため、同じプラグインが自動的にそれを取得するからです。お客様のアカウント、データ、契約は、お客様とBrevoの間で直接交わされます。
OliverはBrevoの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はBrevoの標準公開価格をBrevoに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、データフローに介在したり、連絡先ごとやメールごとの追加料金を請求したりすることはありません。
Oliver POSレジからの店舗での売上はBrevoに表示されますか？
はい、即座に同期されます。Oliver POSのすべての売上は、顧客が紐付けられた標準的な注文としてWooCommerceに書き込まれます。BrevoのWooCommerceプラグインは、その注文をオンライン注文と同じように扱います。つまり、同じWebhookを発火させ、同じ顧客プロファイルを更新し、同じ自動化をトリガーします。別途設定が必要な「POS同期」はありません。
レジでの売上はどれくらいの速さでBrevoに届きますか？
リアルタイムです。レジ担当者がOliver POSレジで売上を完了すると、WooCommerceの注文が即座に作成され、BrevoプラグインのWebhookが数秒以内に発火し、顧客のBrevoプロファイルが新しい注文、合計支出額、購入商品で更新されます。買い物客は店を出る前に、購入後のメールフローに乗ることができます。
私のオンラインと店舗の顧客プロファイルはBrevoで統合されますか？
はい。Oliver POSは、すべてのレジでの売上にWooCommerceの顧客を紐付けます。これは、既存の顧客をメールまたは電話で検索するか、カウンターで新しいWooCommerce顧客を作成することによって行われます。Brevoは同じWooCommerce顧客IDをキーにするため、月曜日にオンラインで購入し、金曜日にカウンターで購入した買い物客は、1つの購入履歴を持つ1つのプロファイルとして扱われます。