Oliver POSでのComo Sense
Como Sense'sのオムニチャネルロイヤルティプラットフォームは、WooCommerce連携を通じてOliver POSのレジで動作します。複数拠点で事業展開するレストランや小売チェーン向けに設計されています。
WooCommerce向けOliver POSでのComo Senseの仕組み
Como Senseは、世界中の中堅市場のレストランや小売チェーンで利用されている、オムニチャネルのロイヤルティ+顧客エンゲージメントプラットフォームです。そのWooCommerce連携は注文と顧客を同期します。Oliver POSは、顧客を紐付けた状態でPOS内ブラウザビューでWooCommerceチェックアウトを開くため、Comoは買い物客を認識します。
Como SenseがWooCommerceのお客様に提供するもの
Como Senseは、ポイント、ティア、ギフトカード、会員特典、パーソナライズされたキャンペーンを扱い、強力なオムニチャネルと複数拠点サポートを提供します。McDonald'sのフランチャイジー、Cinnabon、その他同様の中規模市場チェーンで利用されています。
Oliver POSがレジでそれを開く方法
Oliver POSは、顧客情報を添付して、POS内ブラウザビューでWooCommerceのチェックアウトを開きます。Comoは顧客を認識し、残高、ティア、利用可能なリワードを表示します。
カウンターでのポイント獲得と利用
店舗での販売を完了すると、注文情報がComoに送信されます。ポイントが付与され、ティアが上がり、アクティブなキャンペーンが適用されます。
こんな小売業者に最適…
Oliver POS上のComo Senseは、WooCommerceと親和性の高いPOSと共に強力なオムニチャネルロイヤルティを求める、中規模市場のチェーン小売業者やホスピタリティグループ（複数拠点の専門食品店、カフェチェーン、フランチャイズ小売など）に適しています。
利用できる機能と設定方法
OliverがComo Senseプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- レジで顧客が紐付けられた瞬間に、レジ担当者が顧客のComo Senseの残高とリワードを確認できます
- 店舗での売上で、オンライン注文と同じルールでComo Senseのポイントとティアクレジットを獲得できます
- POS内のブラウザビューを通じて販売中に交換が適用され、追加のデータベースは不要です
- オンラインと店舗でのアクティビティにより、買い物客ごとに1つの統一されたロイヤルティプロファイルが構築されます
- ティアのアップグレード、誕生日リワード、VIP特典は、同じWooCommerce + プラグインイベントから発動します
- オンラインストアと同じComo Senseアカウント、同じ獲得・利用ルール、同じ自動化
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにComo Sense + WooCommerce connectorをインストールし、Como Senseアカウントに接続します
- Como Sense（またはそのWooCommerce設定）で、獲得ルール、交換のしきい値、ティアの定義を設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、チェックアウト時に顧客情報取得プロンプトが有効になっていることを確認します
- カウンターで小規模な実際のテスト販売を行います。既知の顧客を紐付け、レジ担当者がその顧客のComo Sense残高を確認できることを確かめ、交換を適用し、売上完了時に新しいポイントが付与されることを確認します。
Oliver POSでのComo Senseに関するよくある質問
Comoの会員特典エンジンは、Oliver POSのレジで適用されますか？
はい。会員特典（例：ゴールドティア会員向けの特定の割引）は、POS内ブラウザビューのWooCommerceカートで適用されます。
Comoのギフトカード残高はOliver POSのレジで利用できますか？
はい。Comoのギフトカードの利用は、オンラインと同じようにWooCommerceのチェックアウトを通じて行われます。Oliver POSはレジでギフトカードのコードを読み取ります。
Oliver POSはComo Senseと提携していますか？
いいえ。OliverはComo Senseやその他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。当社がComo Senseをサポートしているのは、そのWooCommerceプラグインがすでにお客様のオンラインストアのポイント、残高、リワード、交換を処理しており、Oliverがその同じプラグインを、WooCommerceの顧客がすでに紐付けられた状態でレジのPOS内ブラウザビューで開くからです。お客様のComo Senseアカウント、メンバー、ルールは、お客様とComo Senseの間で直接管理されます。
OliverはComo Senseの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はComo Senseの標準公開価格をComo Senseに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、メンバーごとや交換ごとの手数料を追加したり、顧客とロイヤルティプラグインの間に介在したりすることはありません。
Oliver POSはレジでどのようにComo Senseを開きますか？
WooCommerceの支払いゲートウェイを開くのと同じ方法です。Oliver POSは、買い物客のWooCommerce顧客IDがすでに紐付けられた状態でWooCommerceチェックアウト（またはプラグインが公開している場合はComo Senseの顧客ビュー）を読み込む、POS内のブラウザビューを埋め込みます。Como Senseは顧客を認識し、ポイント残高、利用可能なリワード、ストアクレジット、またはウォレットを表示し、レジ担当者は通常の販売と同じフローで交換を適用できます。
店舗での売上でも、オンラインでの売上と同じようにComo Senseのポイントを獲得・交換できますか？
はい。Oliver POSは、すべてのレジでの売上を、顧客が紐付けられた標準的な注文としてWooCommerceに書き込みます。Como Senseのプラグインは、その注文に対して標準の獲得ルール（1ドルあたりのポイント、商品ごとのポイント、ティアボーナスなど）を実行し、レジ担当者がレジで適用した交換を処理します。買い物客のComo Senseの残高は、オンラインチェックアウトの場合と同様に、数秒以内に更新されます。
Oliver POSでのComo Senseの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとComo Senseを併用するための詳細なガイドです。