Oliver POSでのFriendbuy
Friendbuy'sの紹介および顧客推奨プラットフォームは、WooCommerce連携を通じて、Oliver POSの店舗売上を対象となる紹介コンバージョンとして追跡します。
WooCommerce向けOliver POSでのFriendbuyの仕組み
Friendbuyは、DTCブランド向けの主要な紹介・顧客推奨SaaSプラットフォームの1つです。そのWooCommerce連携は、紹介リンク、サインアップ、および対象となる購入を追跡します。Oliver POSの売上は、紹介の属性情報が保持されたままWooCommerceの注文となるため、紹介者は友人がオンラインで購入したか店舗で購入したかに関わらず、クレジットを獲得できます。
FriendbuyがWooCommerceの顧客に提供するもの
Friendbuyは、DTCブランドでよく見かける「20ドル贈って、20ドルもらう」といったプログラムの多くを支えるリファラルマーケティングプラットフォームです。そのWooCommerceインテグレーションは、顧客の紹介アトリビューションと注文の対象となる購入を追跡します。
紹介情報がOliver POSにどのように保持されるか
紹介アトリビューションはWooCommerceの顧客レコードに存在します。紹介された顧客がOliver POSのレジで紐づけられると、Friendbuyは同じアトリビューションを認識し、対象となる店舗での購入に対して紹介者にクレジットを付与します。
カウンターでのポイント獲得と利用
店舗での販売を完了すると、紹介者には（通常はクーポンやストアクレジットで）クレジットが付与され、被紹介者には（通常は新規登録割引で）特典が与えられます。Friendbuyの購入後ウィジェット（顧客に友人との共有を促すもの）は、レシート画面の一部としてOliver POSのPOS内ブラウザビューで表示できます。
こんな小売業者におすすめ…
Oliver POS上のFriendbuyは、オンラインでのコンバージョンだけでなく、店舗での購入も紹介の仕組みに反映させたいと考えている、美容、アパレル、サプリメントなどの本格的な紹介プログラムを運営しているDTCブランドに適しています。
利用できる機能と設定方法
OliverがFriendbuyプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- レジで顧客が紐付けられた瞬間に、レジ担当者が顧客のFriendbuyの残高とリワードを確認できます
- 店舗での売上で、オンライン注文と同じルールでFriendbuyのポイントとティアクレジットを獲得できます
- POS内のブラウザビューを通じて販売中に交換が適用され、追加のデータベースは不要です
- オンラインと店舗でのアクティビティにより、買い物客ごとに1つの統一されたロイヤルティプロファイルが構築されます
- ティアのアップグレード、誕生日リワード、VIP特典は、同じWooCommerce + プラグインイベントから発動します
- オンラインストアと同じFriendbuyアカウント、同じ獲得・利用ルール、同じ自動化
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにFriendbuy for WooCommerceをインストールし、Friendbuyアカウントに接続します
- Friendbuy（またはそのWooCommerce設定）で、獲得ルール、交換のしきい値、ティアの定義を設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、チェックアウト時に顧客情報取得プロンプトが有効になっていることを確認します
- カウンターで小規模な実際のテスト販売を行います。既知の顧客を紐付け、レジ担当者がその顧客のFriendbuy残高を確認できることを確かめ、交換を適用し、売上完了時に新しいポイントが付与されることを確認します。
Oliver POSでのFriendbuyに関するよくある質問
Friendbuyの購入後共有ウィジェットはOliver POSのレジに表示されますか？
はい。OliverのPOS内ブラウザビューは、Friendbuyがフックするのと同じWooCommerceのサンキューページを読み込むため、共有ウィジェットがレジの顧客に表示されます。
複数ステップの紹介キャンペーン（友人が購入し、その友人が別の友人を招待する）は、Oliver POSで正しく連鎖しますか？
はい。FriendbuyはWooCommerceの顧客レコードを通じてアトリビューションを連鎖させます。顧客がレジで紐づけられている限り、複数ステップの紹介チェーンはオンラインと同じように機能します。
Oliver POSはFriendbuyと提携していますか？
いいえ。OliverはFriendbuyやその他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。当社がFriendbuyをサポートしているのは、そのWooCommerceプラグインがすでにお客様のオンラインストアのポイント、残高、リワード、交換を処理しており、Oliverがその同じプラグインを、WooCommerceの顧客がすでに紐付けられた状態でレジのPOS内ブラウザビューで開くからです。お客様のFriendbuyアカウント、メンバー、ルールは、お客様とFriendbuyの間で直接管理されます。
OliverはFriendbuyの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はFriendbuyの標準公開価格をFriendbuyに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、メンバーごとや交換ごとの手数料を追加したり、顧客とロイヤルティプラグインの間に介在したりすることはありません。
Oliver POSはレジでどのようにFriendbuyを開きますか？
WooCommerceの支払いゲートウェイを開くのと同じ方法です。Oliver POSは、買い物客のWooCommerce顧客IDがすでに紐付けられた状態でWooCommerceチェックアウト（またはプラグインが公開している場合はFriendbuyの顧客ビュー）を読み込む、POS内のブラウザビューを埋め込みます。Friendbuyは顧客を認識し、ポイント残高、利用可能なリワード、ストアクレジット、またはウォレットを表示し、レジ担当者は通常の販売と同じフローで交換を適用できます。
レジ担当者は、レジで顧客のFriendbuyの残高とポイントを確認できますか？
はい。Oliver POSは、POS内のブラウザセッションにWooCommerceの顧客を（メール検索、電話、または新しい顧客カードによって）紐付けます。そのため、FriendbuyのWooCommerceプラグインがブラウザビューで読み込まれると、すでに買い物客が誰であるかを認識しています。顧客がウェブサイトのアカウントページで見るのと同じ残高、ティア、リワードがレジの担当者にも表示されます。POS専用のロイヤルティデータベースや手動でのID検索は必要ありません。
店舗での売上でも、オンラインでの売上と同じようにFriendbuyのポイントを獲得・交換できますか？
はい。Oliver POSは、すべてのレジでの売上を、顧客が紐付けられた標準的な注文としてWooCommerceに書き込みます。Friendbuyのプラグインは、その注文に対して標準の獲得ルール（1ドルあたりのポイント、商品ごとのポイント、ティアボーナスなど）を実行し、レジ担当者がレジで適用した交換を処理します。買い物客のFriendbuyの残高は、オンラインチェックアウトの場合と同様に、数秒以内に更新されます。
Oliver POSでのFriendbuyの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとFriendbuyを併用するための詳細なガイドです。