Oliver POSでのIterable
Iterableのクロスチャネルキャンペーンには、WooCommerceとIterableの統合を通じて、Oliver POSの店舗での購入がネイティブイベントとして含まれます。
WooCommerce向けOliver POSでのIterableの仕組み
Iterableは、中堅・大手消費者ブランドが利用するクロスチャネルのグロースマーケティングプラットフォームです。IterableのWooCommerce連携（ネイティブまたはIterable API + WooCommerceコネクタ経由）は、顧客と注文をユーザーおよびイベントとしてIterableにプッシュします。Oliver POSはカウンターの売上をWooCommerceに書き込み、Iterableがそれらを受信するため、キャンペーンはオンラインでも店舗でも同じイベントをキーとして実行されます。
IterableがWooCommerceから取得するデータ
Iterableのデータモデルは、ユーザー、イベント、カタログアイテムを中心に構成されています。典型的なWooCommerce + Iterableのセットアップでは、IterableのサーバーサイドAPI（多くの場合、コネクタまたはミドルウェア経由）を使用して、WooCommerceの顧客をIterableのユーザーとして、WooCommerceの注文を注文商品と合計を含む「購入」イベントとしてプッシュします。その後、IterableのStudio（そのジャーニービルダー）とセグメンテーションエンジンがそのデータに対して動作します。
Iterableにとって実店舗での販売が重要な理由
Iterableの顧客は通常、メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内通知、ウェブのパーソナライゼーションといったクロスチャネルのジャーニーを、1つのプラットフォームから統合的に実行しています。このジャーニーは非常に精密なため、店舗でのイベントを見逃すとすぐにノイズが発生します。例えば、店舗で購入したばかりの顧客にSMSリマインダーを送ったり、常連客に再来店を促すメールを送ったり、実際にはカウンターで購入している休眠顧客にプッシュ通知を送ったりといったことです。
Oliver POSの売上をWooCommerce + Iterableのパイプライン経由でプッシュすることで、クロスチャネルのオーケストレーションはよりシャープになります。Iterableの「購入済み」イベントには店舗での注文も含まれるため、最近の購入、カート放棄と購入の比較、または特定のSKUアクティビティに基づいて分岐するジャーニーが正しく機能します。
WooCommerce + Oliver + Iterableの同期の仕組み
レジ担当者が売上を登録し、顧客情報を取得し、支払いを処理します。OliverがWooCommerceの注文を作成します。WooCommerce-to-Iterableコネクタ（Iterable公式、パートナー製のブリッジ、または加盟店のスタックに応じてZapier / Makeパイプライン）が、ユーザー識別子、注文ID、商品、合計金額、タイムスタンプを含む購入イベントをIterableに投稿します。購入イベントをキーとするIterableのジャーニーは即座に実行され、総支出額や最終購入日を参照するセグメントは次の評価時に更新されます。
こんな小売業者に最適…
Oliver POS上のIterableは、大規模なクロスチャネルマーケティングを実施している中堅・大手消費者ブランド、フロービルダーよりもジャーニービルダーを好むチーム、そしてメールと並行してSMS、プッシュ通知、アプリ内通知を統合管理する必要がある小売業者にとって最適な選択です。WooCommerce + Oliver POSの組み合わせは、クロスチャネルのオーケストレーションを正確に保つために必要な店舗内イベントをIterableに供給します。
利用できる機能と設定方法
OliverがIterableプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- レジでの販売が完了した瞬間に、店舗での売上がIterableに流れ込みます
- オンラインと店舗の顧客は、1つのWooCommerceプロファイルと1つのセグメントリストを共有します
- リアルタイムの注文、総支出額、商品購入データがIterableに同期されます
- カート、閲覧、購入後の自動化は、店舗での注文にも適用されます
- レジ担当者が同意を得た上で、レジで顧客のメールアドレスまたは電話番号を取得します
- オンラインストアと同じIterableアカウント、同じリスト、同じ自動化を使用します
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにIterable for WooCommerce (via Iterable API + connector)をインストールし、Iterableアカウントに接続します
- Iterable内で顧客と注文の同期を有効にし、WooCommerceストアが接続されていることを確認します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、会計時に顧客情報取得プロンプトが有効になっていることを確認します
- カウンターで小規模な実売テストを行い、注文、顧客、商品購入が数秒以内にIterableに表示されることを確認します
Oliver POSでのIterableに関するよくある質問
IterableにはネイティブのWooCommerceプラグインがありますか？
Iterableの主要な統合パスはサーバーサイドAPIであり、これはパートナーコネクタまたはミドルウェア（Zapier、Make、Segment、またはカスタムのNode/PHPブリッジ）を介してWooCommerceと連携します。いずれにせよ、Oliver POSからの店舗での販売は、まずWooCommerceに流れ込み、次にその同じコネクタを通じてIterableに入ります。
Iterableジャーニーは、店舗での販売後にプッシュ通知を送信できますか？
はい。WooCommerceの購入イベントがIterableに到着すると、そのイベントをキーとする任意のIterableジャーニーが、メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内通知、またはそれらの任意の組み合わせを送信できます。これはオンライン注文の場合と同じです。
Oliver POSはIterableと提携していますか？
いいえ。OliverはIterableやその他のマーケティングプラットフォームと提携していません。当社がIterableをサポートしているのは、そのWooCommerceプラグインがすでにお客様のストアから顧客と注文を同期しており、Oliverが店舗でのすべての売上を通常の注文としてWooCommerceに書き込むため、同じプラグインが自動的にそれを取得するからです。お客様のアカウント、データ、契約は、お客様とIterableの間で直接交わされます。
OliverはIterableの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はIterableの標準公開価格をIterableに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、データフローに介在したり、連絡先ごとやメールごとの追加料金を請求したりすることはありません。
Oliver POSレジからの店舗での売上はIterableに表示されますか？
はい、即座に同期されます。Oliver POSのすべての売上は、顧客が紐付けられた標準的な注文としてWooCommerceに書き込まれます。IterableのWooCommerceプラグインは、その注文をオンライン注文と同じように扱います。つまり、同じWebhookを発火させ、同じ顧客プロファイルを更新し、同じ自動化をトリガーします。別途設定が必要な「POS同期」はありません。
レジでの売上はどれくらいの速さでIterableに届きますか？
リアルタイムです。レジ担当者がOliver POSレジで売上を完了すると、WooCommerceの注文が即座に作成され、IterableプラグインのWebhookが数秒以内に発火し、顧客のIterableプロファイルが新しい注文、合計支出額、購入商品で更新されます。買い物客は店を出る前に、購入後のメールフローに乗ることができます。
私のオンラインと店舗の顧客プロファイルはIterableで統合されますか？
はい。Oliver POSは、すべてのレジでの売上にWooCommerceの顧客を紐付けます。これは、既存の顧客をメールまたは電話で検索するか、カウンターで新しいWooCommerce顧客を作成することによって行われます。Iterableは同じWooCommerce顧客IDをキーにするため、月曜日にオンラインで購入し、金曜日にカウンターで購入した買い物客は、1つの購入履歴を持つ1つのプロファイルとして扱われます。
Oliver POSでのIterableの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとIterableを併用するための詳細なガイドです。