Oliver POSでのMarsello
Marsello'sのロイヤルティプラットフォームはオムニチャネル向けに構築されています。Oliver POSは顧客を紐付けてレジで開くため、ポイント、リワード、セグメンテーションが店舗とオンラインをまとめてカバーします。
WooCommerce向けOliver POSでのMarselloの仕組み
Marselloは、オムニチャネル小売向けにゼロから設計された数少ないロイヤルティプラットフォームの1つで、元々はオンラインストアと実店舗のPOSの両方を運営する小売業者向けに構築されました。そのWooCommerceコネクタは注文と顧客を同期します。Oliver POSは、顧客情報を付加してPOS内ブラウザビューでWooCommerceチェックアウトを開くため、Marselloは買い物客を認識し、レジでも同じロイヤルティルールが適用されます。
Marsello が WooCommerce の顧客に提供するもの
Marsello は、ポイント、ティア、自動メールキャンペーン、紹介、SMS を管理し、購入行動に基づいた顧客セグメンテーションエンジンを備えています。eコマースと並行して、深い POS 連携を持つオムニチャネルファーストのロイヤルティプラットフォームとして位置づけられています。
Oliver POS がレジでどのように機能するか
Oliver POS は、POS 内のブラウザビューで顧客情報を紐づけた状態で WooCommerce のチェックアウト画面を開きます。Marsello は顧客情報を読み取り、ロイヤルティデータを表示します。レジ担当者は、顧客がウェブサイトで見るのと同じ残高を確認できます。
レジでのポイント獲得と利用
店舗での販売を完了すると、新しいポイントが付与され、ティアの進捗が進み、（設定されていれば）Marsello の購入後のメールまたは SMS フローがトリガーされます。Marsello のセグメンテーションエンジンは、店舗での購入を通常のイベントとして取り込むため、店舗での行動に基づいて構築されたセグメントがネイティブに機能します。
こんな小売店に最適
Oliver POS での Marsello は、オムニチャネルを意識した中規模市場の小売業者（アパレル、美容、専門食品など）で、オンラインと店舗で別々のプラットフォームを繋ぎ合わせるのではなく、1つのロイヤルティプラットフォームを明確に求めている場合に適しています。
利用できる機能と設定方法
OliverがMarselloプラグインから引き出す機能と、ほとんどのショップが利用する4ステップのインストール手順をご紹介します。
レジでの機能
- レジで顧客が紐付けられた瞬間に、レジ担当者が顧客のMarselloの残高とリワードを確認できます
- 店舗での売上で、オンライン注文と同じルールでMarselloのポイントとティアクレジットを獲得できます
- POS内のブラウザビューを通じて販売中に交換が適用され、追加のデータベースは不要です
- オンラインと店舗でのアクティビティにより、買い物客ごとに1つの統一されたロイヤルティプロファイルが構築されます
- ティアのアップグレード、誕生日リワード、VIP特典は、同じWooCommerce + プラグインイベントから発動します
- オンラインストアと同じMarselloアカウント、同じ獲得・利用ルール、同じ自動化
4ステップで設定
- WooCommerceサイトにMarsello for WooCommerceをインストールし、Marselloアカウントに接続します
- Marsello（またはそのWooCommerce設定）で、獲得ルール、交換のしきい値、ティアの定義を設定します
- Oliver POSをインストールし、レジにサインインして、チェックアウト時に顧客情報取得プロンプトが有効になっていることを確認します
- カウンターで小規模な実際のテスト販売を行います。既知の顧客を紐付け、レジ担当者がその顧客のMarsello残高を確認できることを確かめ、交換を適用し、売上完了時に新しいポイントが付与されることを確認します。
Oliver POSでのMarselloに関するよくある質問
Marsello のセグメンテーションエンジンは、店舗とオンラインの顧客を 1 つのプロファイルとして扱いますか？
はい、レジで顧客情報が紐づけられた場合にそうなります。Marsello は WooCommerce の顧客 ID をキーにするため、店舗とオンラインでの活動が 1 つの統合されたプロファイルを作成し、同じセグメントに反映されます。
Marsello の自動メールキャンペーンは、Oliver POS での販売に対しても実行されますか？
はい。購入後、顧客の呼び戻し、ライフサイクルキャンペーンは WooCommerce の注文イベントによってトリガーされますが、Oliver POS での販売もオンライン注文と全く同じようにこのイベントを生成します。
Oliver POSはMarselloと提携していますか？
いいえ。OliverはMarselloやその他のロイヤルティプラットフォームと提携していません。当社がMarselloをサポートしているのは、そのWooCommerceプラグインがすでにお客様のオンラインストアのポイント、残高、リワード、交換を処理しており、Oliverがその同じプラグインを、WooCommerceの顧客がすでに紐付けられた状態でレジのPOS内ブラウザビューで開くからです。お客様のMarselloアカウント、メンバー、ルールは、お客様とMarselloの間で直接管理されます。
OliverはMarselloの利用に追加料金を請求しますか？
いいえ。お客様はMarselloの標準公開価格をMarselloに直接支払います。Oliverは手数料を上乗せしたり、メンバーごとや交換ごとの手数料を追加したり、顧客とロイヤルティプラグインの間に介在したりすることはありません。
Oliver POSはレジでどのようにMarselloを開きますか？
WooCommerceの支払いゲートウェイを開くのと同じ方法です。Oliver POSは、買い物客のWooCommerce顧客IDがすでに紐付けられた状態でWooCommerceチェックアウト（またはプラグインが公開している場合はMarselloの顧客ビュー）を読み込む、POS内のブラウザビューを埋め込みます。Marselloは顧客を認識し、ポイント残高、利用可能なリワード、ストアクレジット、またはウォレットを表示し、レジ担当者は通常の販売と同じフローで交換を適用できます。
レジ担当者は、レジで顧客のMarselloの残高とポイントを確認できますか？
はい。Oliver POSは、POS内のブラウザセッションにWooCommerceの顧客を（メール検索、電話、または新しい顧客カードによって）紐付けます。そのため、MarselloのWooCommerceプラグインがブラウザビューで読み込まれると、すでに買い物客が誰であるかを認識しています。顧客がウェブサイトのアカウントページで見るのと同じ残高、ティア、リワードがレジの担当者にも表示されます。POS専用のロイヤルティデータベースや手動でのID検索は必要ありません。
店舗での売上でも、オンラインでの売上と同じようにMarselloのポイントを獲得・交換できますか？
はい。Oliver POSは、すべてのレジでの売上を、顧客が紐付けられた標準的な注文としてWooCommerceに書き込みます。Marselloのプラグインは、その注文に対して標準の獲得ルール（1ドルあたりのポイント、商品ごとのポイント、ティアボーナスなど）を実行し、レジ担当者がレジで適用した交換を処理します。買い物客のMarselloの残高は、オンラインチェックアウトの場合と同様に、数秒以内に更新されます。
Oliver POSでのMarselloの完全ガイドを読む
WooCommerceストアでOliver POSレジとMarselloを併用するための詳細なガイドです。