Jeśli prowadzisz sklep internetowy, media społecznościowe są cennym narzędziem, które pomoże Ci rozwinąć działalność. Jeśli jeszcze nie sprzedajesz online, ale planujesz to zrobić, zapoznaj się z naszymi przewodnikami po handlu wielokanałowym i zakładaniu pierwszego sklepu internetowego. Przyjrzyjmy się bliżej, jakie wskazówki dotyczące mediów społecznościowych możesz wykorzystać na swoją korzyść.
Według Oberlo, 54% użytkowników przeprowadza badania produktów w mediach społecznościowych. Potencjalni klienci prawdopodobnie sprawdzają Twoje profile w mediach społecznościowych przed podjęciem decyzji o zakupie, dlatego ważne jest nie tylko promowanie się w mediach społecznościowych, ale także ułatwienie im dokonywania zakupów podczas przeglądania Twoich kanałów społecznościowych.
1. Znajdź odpowiedni kanał mediów społecznościowych
Przed rozpoczęciem działań w mediach społecznościowych, pierwszym krokiem jest ustalenie, gdzie znajdują się Twoje docelowe grupy demograficzne. Skuteczniej jest wybrać jedną lub dwie platformy społecznościowe, na których skupisz swoje wysiłki, niż rozpraszać się i marnować energię na każdej platformie.
Według Sprout Social, w 2021 roku Facebook nadal jest najpopularniejszym kanałem mediów społecznościowych. Jego baza użytkowników obejmuje wszystkie pokolenia, i chociaż młodsze pokolenia preferują Instagram i TikTok, nadal korzystają z Facebooka.
Przeprowadź badania, aby dowiedzieć się, która platforma będzie dla Ciebie najlepsza. Pomyśl o tym, kim są Twoi klienci i gdzie spędzają czas przeglądając internet. Pomyśl o ich przedziale wiekowym, płci, wykształceniu i zainteresowaniach. Jeśli Twoja docelowa grupa demograficzna to młode lub nastoletnie kobiety, możesz chcieć skupić się na kanałach wizualnych popularnych w tej grupie wiekowej, takich jak Instagram, TikTok lub Pinterest, który jest znacznie zdominowany przez kobiety. Podobnie, jeśli celujesz w starszych, wykształconych profesjonalistów, możesz rozważyć LinkedIn lub Twitter.
2. Angażuj się w interakcje ze swoimi obserwatorami
Media społecznościowe to doskonały i darmowy sposób na promowanie swojej firmy i pozyskiwanie marketingu szeptanego.
Konkursy
Skutecznym sposobem na zaangażowanie obserwujących i zdobycie nowych jest zorganizowanie konkursu w mediach społecznościowych. Jeśli użytkownicy mediów społecznościowych będą musieli Cię obserwować, udostępnić Twój post i oznaczyć znajomego, aby wziąć udział, zostaniesz przedstawiony wielu nowym potencjalnym klientom. Co więcej, konkursy są generalnie zabawne i satysfakcjonujące dla Twoich obserwujących, którzy mają szansę wygrać niektóre z Twoich wspaniałych produktów. To świetny sposób na przedstawienie swojej firmy osobom, do których inaczej byś nie dotarł, i świetny sposób, aby potencjalni klienci mogli wypróbować Twoje produkty, aby zobaczyć, jak są świetne, bez ryzyka zakupu. Gdy już będą mogli cieszyć się Twoim produktem, wrócą po więcej. I tak samo zrobią wszyscy Twoi nowi obserwatorzy!
Udostępniaj i bądź udostępniany
Godną uwagi wskazówką dotyczącą mediów społecznościowych, aby utrzymać zaangażowanie kupujących, jest zachęcanie ich do udostępniania swoich zakupów na własnych profilach. Zachęć ich do oznaczenia strony Twojej firmy w swoim poście, możesz nawet zaoferować im zniżkę na następne zakupy jako dodatkową zachętę. Za ich zgodą, udostępnij ponownie ich treść na Instagramie. To badanie Nielsena wykazało, że dowód społeczny w mediach społecznościowych miał znaczący wpływ na decyzje zakupowe.
3. Uczyń swój profil miejscem do robienia zakupów na platformach mediów społecznościowych
To oczywiste, zwłaszcza jeśli sprzedajesz coś, co dobrze wygląda na zdjęciach, jak odzież czy artykuły gospodarstwa domowego. Jeśli Twoi obserwatorzy lub odwiedzający stronę przeglądają i coś przyciągnie ich wzrok, są znacznie bardziej skłonni do zakupu, jeśli mogą wygodnie dokonać transakcji jednym dotknięciem lub kliknięciem.
Dostępnych jest mnóstwo wtyczek WooCommerce, które pomagają połączyć Twój sklep ze stronami na Facebooku i Instagramie, takich jak Facebook for WooCommerce. Oficjalna wtyczka od Facebooka jest całkowicie darmowa, jednak wymaga kilku dodatkowych kroków, takich jak skonfigurowanie Piksela Facebooka w WooCommerce. Jednak oferuje ona bardziej dogłębną analizę zachowań klientów, dzięki czemu możesz lepiej śledzić, gdzie popełniasz błędy.
Innym przykładem jest StoreYa’s Shop for WooCommerce. Ta jest nieco łatwiejsza w zarządzaniu, ponieważ nie potrzebujesz żadnych umiejętności programistycznych ani technicznych, aby to zrobić. Zawiera również kilka dodatkowych funkcji, takich jak dostosowywanie sklepu na Facebooku, łatwy import masowy i wiele innych.
4. Korzystaj z płatnych reklam
Czasami organiczne docieranie do nowych klientów nie wystarcza. Jeśli zaplanujesz skuteczną kampanię w mediach społecznościowych, wydany budżet może być tego wart. Niektóre platformy, takie jak Facebook, oferują zaawansowane opcje targetowania, które pomagają naprawdę zawęzić grupę demograficzną.
Wszystko, co musisz zrobić, to zdecydować o przesłaniu, które chcesz promować, wymyślić kilka wizualizacji i ustalić budżet na kampanię. Następnie możesz wybrać swoją grupę docelową. Pamiętaj tylko, że różne platformy społecznościowe będą miały różne zasady i ograniczenia dotyczące swoich kampanii reklamowych.
