Capillary w Oliver POS
Capillary Loyalty+ działa na kasie Oliver POS dzięki integracji z WooCommerce — silnik lojalnościowy dla przedsiębiorstw w regionach APAC i EMEA z wielokanałowymi profilami klientów.
Jak Capillary działa z Oliver POS dla WooCommerce
Capillary to jedna z wiodących platform lojalnościowych / CRM dla przedsiębiorstw w regionach APAC i EMEA (używana m.in. przez firmy Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma). Loyalty+ to moduł punktów, poziomów i kampanii; integracja z WooCommerce odbywa się za pośrednictwem API Capillary i złączy partnerskich. Oliver POS otwiera stronę płatności WooCommerce w widoku przeglądarki w systemie POS z przypisanym klientem; stosowane są widżety i zasady Capillary.
Co Capillary Loyalty+ robi dla klientów WooCommerce
Capillary Loyalty+ to kompleksowy silnik lojalnościowy dla przedsiębiorstw: punkty, poziomy, kampanie, segmentacja i ujednolicony profil klienta na wszystkich kanałach. Jego integracja z WooCommerce jest częścią pakietu integracyjnego Capillary dla omnichannel POS / e-commerce.
Jak Oliver POS otwiera go przy kasie
Oliver POS otwiera kasę WooCommerce w widoku przeglądarki wewnątrz POS z dołączonym klientem. Capillary rozpoznaje klienta za pomocą identyfikatora WooCommerce i wyświetla saldo, poziom oraz dostępne nagrody.
Zdobywanie i wykorzystywanie punktów przy kasie
Zakończenie sprzedaży w sklepie stacjonarnym przesyła zamówienie do Capillary; silnik lojalnościowy przyznaje punkty, podnosi poziom i uruchamia wszelkie skonfigurowane działania kampanii.
Najlepsze dopasowanie dla sprzedawców, którzy…
Capillary w Oliver POS jest odpowiedni dla dużych sprzedawców detalicznych w regionie APAC, Indiach, na Bliskim Wschodzie i w Europie, którzy ustandaryzowali Capillary jako system CRM i lojalnościowy omnichannel.
Co otrzymujesz i jak to skonfigurować
Funkcje, które Oliver udostępnia z wtyczki Capillary, oraz 4-etapowa instalacja, którą przechodzi większość sprzedawców.
Funkcje przy kasie
- Kasjer widzi saldo i nagrody Capillary klienta w momencie przypisania klienta na kasie
- Sprzedaż w sklepie stacjonarnym nalicza punkty Capillary i punkty statusowe na tych samych zasadach co zamówienia online
- Wykorzystanie nagród odbywa się w trakcie sprzedaży poprzez widok przeglądarki w POS, bez dodatkowej bazy danych
- Aktywność online i w sklepie stacjonarnym buduje jeden, ujednolicony profil lojalnościowy dla każdego kupującego
- Awans na wyższy poziom, nagrody urodzinowe i korzyści VIP są uruchamiane przez te same zdarzenia wtyczki WooCommerce
- To samo konto Capillary, te same zasady zdobywania/wykorzystywania punktów, te same automatyzacje co w Twoim sklepie internetowym
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector na swojej stronie WooCommerce i połącz ją ze swoim kontem Capillary
- Skonfiguruj zasady zdobywania punktów, progi wykorzystania nagród i definicje poziomów w Capillary (lub w jego ustawieniach WooCommerce)
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o przechwytywanie danych klienta jest włączony przy kasie
- Przeprowadź małą, testową sprzedaż na żywo przy ladzie — przypisz znanego klienta, potwierdź, że kasjer widzi jego saldo Capillary, zastosuj wykorzystanie nagrody i potwierdź, że po zakończeniu sprzedaży przyznawane są nowe punkty
Często zadawane pytania dotyczące Capillary w Oliver POS
Czy ujednolicony profil klienta Capillary obejmuje zarówno aktywność online, jak i w sklepie stacjonarnym w Oliver POS?
Tak. Capillary opiera się na identyfikatorze klienta WooCommerce dla kanału WC; sprzedaż w Oliver POS staje się zamówieniem WooCommerce, które dociera do Capillary przez ten sam konektor, tworząc jeden profil.
Czy segmentacja Capillary może napędzać kampanie specyficzne dla sklepów stacjonarnych?
Tak. Segmenty Capillary mogą odnosić się do kanału i metadanych, w tym do źródła Oliver POS.
Czy Oliver POS współpracuje z Capillary?
Nie. Oliver nie współpracuje z Capillary ani żadną inną platformą lojalnościową. Obsługujemy Capillary, ponieważ jego wtyczka WooCommerce już obsługuje punkty, salda, nagrody i ich wykorzystanie w Twoim sklepie internetowym — a Oliver otwiera tę samą wtyczkę w widoku przeglądarki w POS na kasie, z już przypisanym klientem WooCommerce. Twoje konto Capillary, Twoi członkowie i Twoje zasady pozostają między Tobą a Capillary.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Capillary?
Nie. Płacisz standardowe, opublikowane ceny Capillary bezpośrednio do Capillary. Oliver nie pobiera marży, nie dodaje opłaty za członka ani za wykorzystanie nagrody i nie wchodzi między klienta a wtyczkę lojalnościową.
Jak Oliver POS otwiera Capillary na kasie?
W taki sam sposób, w jaki otwiera bramkę płatności WooCommerce. Oliver POS osadza widok przeglądarki w POS, który ładuje kasę WooCommerce (lub widok klienta Capillary, jeśli wtyczka go udostępnia) z już przypisanym ID klienta WooCommerce kupującego. Capillary rozpoznaje klienta, wyświetla jego saldo punktów, dostępne nagrody, kredyt sklepowy lub portfel, a kasjer może zastosować wykorzystanie nagród w tym samym procesie co normalna sprzedaż.
Czy kasjer zobaczy saldo i punkty Capillary klienta na kasie?
Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do sesji przeglądarki w POS (przez wyszukiwanie e-mail, telefonu lub nową kartę klienta), więc gdy wtyczka WooCommerce Capillary ładuje się w widoku przeglądarki, już wie, kim jest kupujący. Te same salda, poziomy i nagrody, które klient widzi na stronie konta w witrynie, są widoczne dla kasjera przy kasie — bez równoległej bazy danych lojalnościowej tylko dla POS, bez ręcznego wyszukiwania ID.
Czy sprzedaż w sklepie stacjonarnym pozwala na zdobywanie i wykorzystywanie punktów Capillary w taki sam sposób, jak sprzedaż online?
Tak. Oliver POS zapisuje każdą sprzedaż z kasy w WooCommerce jako standardowe zamówienie z przypisanym klientem. Wtyczka Capillary uruchamia na tym zamówieniu swoje standardowe zasady naliczania punktów (punkty za dolara, za produkt, bonusy poziomowe itp.) i przetwarza każde wykorzystanie nagrody, które kasjer zastosował przy kasie. Saldo Capillary kupującego aktualizuje się w ciągu kilku sekund, tak samo jak w przypadku płatności online.
Przeczytaj nasz pełny przewodnik po Capillary w Oliver POS
Szczegółowy przewodnik po uruchomieniu Capillary wraz z kasą Oliver POS w sklepie WooCommerce.