Marsello w Oliver POS
Platforma lojalnościowa Marsello jest stworzona dla sprzedaży wielokanałowej — Oliver POS otwiera ją przy kasie z przypisanym klientem, dzięki czemu punkty, nagrody i segmentacja obejmują razem sprzedaż w sklepie stacjonarnym i online.
Jak Marsello działa z Oliver POS dla WooCommerce
Marsello to jedna z niewielu platform lojalnościowych zaprojektowanych od podstaw dla sprzedaży wielokanałowej — pierwotnie stworzona dla sprzedawców prowadzących zarówno sklep internetowy, jak i stacjonarny punkt sprzedaży (POS). Jej konektor WooCommerce synchronizuje zamówienia i klientów; Oliver POS otwiera kasę WooCommerce w widoku przeglądarki wewnątrz POS z przypisanym klientem, dzięki czemu Marsello rozpoznaje kupującego, a te same zasady lojalnościowe obowiązują przy kasie.
Co Marsello robi dla klientów WooCommerce
Marsello obsługuje punkty, poziomy, zautomatyzowane kampanie e-mailowe, polecenia i SMS-y — z silnikiem segmentacji klientów opartym na zachowaniach zakupowych. Pozycjonuje się jako platforma lojalnościowa zorientowana na omnichannel, z głębokimi integracjami POS obok e-commerce.
Jak Oliver POS otwiera to na kasie
Oliver POS otwiera kasę WooCommerce w swoim widoku przeglądarki wewnątrz POS z przypisanym klientem. Marsello odczytuje dane klienta i wyświetla dane lojalnościowe; kasjer widzi to samo saldo, które klient widzi na stronie internetowej.
Zbieranie i wykorzystywanie punktów przy ladzie
Zakończenie sprzedaży w sklepie stacjonarnym przyznaje nowe punkty, przyspiesza postęp w poziomach i (jeśli skonfigurowano) uruchamia przepływ e-mailowy lub SMS-owy po zakupie w Marsello. Silnik segmentacji Marsello's przetwarza zakup w sklepie stacjonarnym jako normalne zdarzenie, więc segmenty oparte na zachowaniach w sklepie stacjonarnym działają natywnie.
Najlepsze dopasowanie dla sprzedawców, którzy…
Marsello w Oliver POS pasuje do średnich sprzedawców detalicznych zorientowanych na omnichannel — odzież, uroda, żywność specjalistyczna — którzy wyraźnie chcą jednej platformy lojalnościowej dla sprzedaży online i stacjonarnej, a nie dwóch połączonych ze sobą.
Co otrzymujesz i jak to skonfigurować
Funkcje, które Oliver udostępnia z wtyczki Marsello, oraz 4-etapowa instalacja, którą przechodzi większość sprzedawców.
Funkcje przy kasie
- Kasjer widzi saldo i nagrody Marsello klienta w momencie przypisania klienta na kasie
- Sprzedaż w sklepie stacjonarnym nalicza punkty Marsello i punkty statusowe na tych samych zasadach co zamówienia online
- Wykorzystanie nagród odbywa się w trakcie sprzedaży poprzez widok przeglądarki w POS, bez dodatkowej bazy danych
- Aktywność online i w sklepie stacjonarnym buduje jeden, ujednolicony profil lojalnościowy dla każdego kupującego
- Awans na wyższy poziom, nagrody urodzinowe i korzyści VIP są uruchamiane przez te same zdarzenia wtyczki WooCommerce
- To samo konto Marsello, te same zasady zdobywania/wykorzystywania punktów, te same automatyzacje co w Twoim sklepie internetowym
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj Marsello for WooCommerce na swojej stronie WooCommerce i połącz ją ze swoim kontem Marsello
- Skonfiguruj zasady zdobywania punktów, progi wykorzystania nagród i definicje poziomów w Marsello (lub w jego ustawieniach WooCommerce)
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o przechwytywanie danych klienta jest włączony przy kasie
- Przeprowadź małą, testową sprzedaż na żywo przy ladzie — przypisz znanego klienta, potwierdź, że kasjer widzi jego saldo Marsello, zastosuj wykorzystanie nagrody i potwierdź, że po zakończeniu sprzedaży przyznawane są nowe punkty
Często zadawane pytania dotyczące Marsello w Oliver POS
Czy silnik segmentacji Marsello traktuje klientów stacjonarnych i online jako jeden profil?
Tak — gdy klient jest przypisany przy kasie. Marsello opiera się na ID klienta WooCommerce, więc aktywność w sklepie stacjonarnym i online buduje jeden zunifikowany profil i zasila te same segmenty.
Czy zautomatyzowane kampanie e-mailowe Marsello będą uruchamiane przy sprzedaży w Oliver POS?
Tak. Kampanie po zakupie, odzyskujące klienta i cyklu życia klienta są uruchamiane przez zdarzenia zamówień WooCommerce, które sprzedaż w Oliver POS generuje identycznie jak zamówienia online.
Czy Oliver POS współpracuje z Marsello?
Nie. Oliver nie współpracuje z Marsello ani żadną inną platformą lojalnościową. Obsługujemy Marsello, ponieważ jego wtyczka WooCommerce już obsługuje punkty, salda, nagrody i ich wykorzystanie w Twoim sklepie internetowym — a Oliver otwiera tę samą wtyczkę w widoku przeglądarki w POS na kasie, z już przypisanym klientem WooCommerce. Twoje konto Marsello, Twoi członkowie i Twoje zasady pozostają między Tobą a Marsello.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Marsello?
Nie. Płacisz standardowe, opublikowane ceny Marsello bezpośrednio do Marsello. Oliver nie pobiera marży, nie dodaje opłaty za członka ani za wykorzystanie nagrody i nie wchodzi między klienta a wtyczkę lojalnościową.
Jak Oliver POS otwiera Marsello na kasie?
W taki sam sposób, w jaki otwiera bramkę płatności WooCommerce. Oliver POS osadza widok przeglądarki w POS, który ładuje kasę WooCommerce (lub widok klienta Marsello, jeśli wtyczka go udostępnia) z już przypisanym ID klienta WooCommerce kupującego. Marsello rozpoznaje klienta, wyświetla jego saldo punktów, dostępne nagrody, kredyt sklepowy lub portfel, a kasjer może zastosować wykorzystanie nagród w tym samym procesie co normalna sprzedaż.
Czy kasjer zobaczy saldo i punkty Marsello klienta na kasie?
Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do sesji przeglądarki w POS (przez wyszukiwanie e-mail, telefonu lub nową kartę klienta), więc gdy wtyczka WooCommerce Marsello ładuje się w widoku przeglądarki, już wie, kim jest kupujący. Te same salda, poziomy i nagrody, które klient widzi na stronie konta w witrynie, są widoczne dla kasjera przy kasie — bez równoległej bazy danych lojalnościowej tylko dla POS, bez ręcznego wyszukiwania ID.
Czy sprzedaż w sklepie stacjonarnym pozwala na zdobywanie i wykorzystywanie punktów Marsello w taki sam sposób, jak sprzedaż online?
Tak. Oliver POS zapisuje każdą sprzedaż z kasy w WooCommerce jako standardowe zamówienie z przypisanym klientem. Wtyczka Marsello uruchamia na tym zamówieniu swoje standardowe zasady naliczania punktów (punkty za dolara, za produkt, bonusy poziomowe itp.) i przetwarza każde wykorzystanie nagrody, które kasjer zastosował przy kasie. Saldo Marsello kupującego aktualizuje się w ciągu kilku sekund, tak samo jak w przypadku płatności online.
Przeczytaj nasz pełny przewodnik po Marsello w Oliver POS
Szczegółowy przewodnik po uruchomieniu Marsello wraz z kasą Oliver POS w sklepie WooCommerce.