ParcelPanel w Oliver POS

Wtyczka ParcelPanel Order Tracking for WooCommerce odczytuje zamówienia WooCommerce, które mają już przypisany numer śledzenia. Sam numer śledzenia jest zapisywany na wcześniejszym etapie przez wtyczkę wysyłkową, która wygenerowała przesyłkę — ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express for WooCommerce, Royal Mail PRO Shipping lub dowolną inną wtyczkę przewoźnika kompatybilną z WooCommerce. ParcelPanel nie interesuje, która wtyczka wygenerowała numer śledzenia; potrzebuje jedynie kodu przewoźnika i identyfikatora śledzenia w rekordzie przesyłki zamówienia WooCommerce.

Następnie ParcelPanel odpytuje swoją siatkę integracji z przewoźnikami (ponad 1000 przewoźników), przekształca surowe zdarzenia przewoźnika w znormalizowany przepływ statusów — oczekujące, w tranzycie, w doręczeniu, dostarczone, wyjątek — i obsługuje brandowaną stronę śledzenia hostowaną w domenie sprzedawcy (lub subdomenie ParcelPanel w darmowym planie). Obsługuje również brandowane przez ParcelPanel e-maile z potwierdzeniem wysyłki, informacjami o tranzycie i dostawie, a także opcjonalne SMS-y w obsługiwanych regionach.

Oliver POS zapisuje sprzedaż przy kasie w WooCommerce. Nadrzędna wtyczka przewoźnika dołącza numer śledzenia. ParcelPanel widzi zamówienie WooCommerce z numerem śledzenia — niezależnie od tego, czy zamówienie pochodzi ze strony internetowej, czy z kasy — i traktuje je identycznie. Ta sama strona śledzenia, ten sam przepływ powiadomień, to samo pokrycie wyjątków.

ParcelPanel plasuje się dokładnie w środkowym segmencie rynku: jest większy niż sprzedawcy korzystający z darmowych powiadomień e-mail WooCommerce, a mniejszy niż marki podpisujące umowy korporacyjne z AfterShip lub Route. To czyni ParcelPanel naturalnym wyborem dla rozwijających się marek DTC, niezależnych sprzedawców detalicznych i absolwentów Etsy przechodzących na WooCommerce.

Ci sprzedawcy są również najbardziej skłonni do prowadzenia niewielkiej fizycznej obecności obok sklepu internetowego — stoiska na targu, sobotniego pop-upu, małego sklepu flagowego — gdzie sprzedaż przy kasie jest powszechna, a kasjer czasami musi zarejestrować zamówienie z dostawą. Bez systemu POS, który zasila WooCommerce, wysyłka do domu z kasy całkowicie wypada poza doświadczenie śledzenia po zakupie. Przewoźnik wysyła domyślny e-mail, klient nigdy nie widzi brandowanej strony śledzenia, a inwestycja sprzedawcy w ParcelPanel zwraca się tylko w przypadku zamówień online.

Uruchom Oliver POS na WooCommerce, a ta luka zostanie zlikwidowana. Sprzedaże przy kasie oznaczone do dostawy stają się zamówieniami WooCommerce, nadrzędna wtyczka przewoźnika dołącza numer śledzenia, a ParcelPanel pobiera zamówienie jak każdą przesyłkę online. Klient, który wszedł do pop-upu i poprosił personel o wysłanie zamówienia do domu, otrzymuje brandowaną stronę śledzenia i brandowane e-maile o dostawie — to samo doświadczenie po zakupie, co klient online, w budżecie, na który stać sprzedawców ze średniego segmentu rynku.

Kasjer rejestruje sprzedaż w Oliver POS, oznacza ją do dostawy na ekranie płatności, pozyskuje adres wysyłki (lub dopasowuje istniejący rekord klienta WooCommerce) i przyjmuje płatność. Oliver zapisuje zamówienie WooCommerce z pozycjami, podatkami, metodą płatności i adresem wysyłki. Nadrzędna wtyczka przewoźnika — ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express, Royal Mail PRO, jakiejkolwiek używa sklep — uruchamia swój standardowy webhook, generuje przesyłkę i zapisuje numer śledzenia oraz identyfikator przewoźnika z powrotem w rekordzie przesyłki WooCommerce.

Integracja ParcelPanel z WooCommerce obserwuje ten zapis. Gdy tylko pojawi się numer śledzenia, ParcelPanel pobiera zamówienie do swojego pulpitu nawigacyjnego, rozpoczyna pętlę odpytywania przewoźnika i udostępnia stronę śledzenia zamówienia pod skonfigurowanym adresem URL śledzenia. Pierwsze brandowane powiadomienie ParcelPanel — zazwyczaj e-mail z potwierdzeniem wysyłki z brandowanym linkiem do śledzenia — jest wysyłane przez stos powiadomień ParcelPanel. Powiadomienia o tranzycie, wydaniu do doręczenia i dostarczeniu następują w tym samym rytmie, co zdarzenia przewoźnika.

Jeśli przewoźnik zgłosi wyjątek — nieudana próba doręczenia, korekta adresu, zatrzymanie przez urząd celny — ParcelPanel generuje e-mail o wyjątku i (na płatnych planach) kieruje problem do skrzynki odbiorczej wsparcia sprzedawcy lub na kanał Slack. Kasjer przy kasie zrobił jedną rzecz — zarejestrował sprzedaż, oznaczył ją do dostawy, pozyskał adres — a doświadczenie po zakupie dla kupującego przebiega na tych samych zasadach, co każde zamówienie online w sklepie.

ParcelPanel w Oliver POS to właściwy wybór dla średniej wielkości sprzedawców detalicznych WooCommerce, którzy potrzebują dopracowanego doświadczenia po zakupie bez umowy korporacyjnej — rozwijające się marki DTC, niezależne butiki prowadzące mały sklep flagowy, sprzedawcy żywności specjalistycznej ze stoiskiem na targu i sklepem internetowym oraz absolwenci Etsy, którzy przenieśli się na WooCommerce i dodali fizyczny sklep typu pop-up. Darmowy plan obsługuje od razu sprzedawców o małym wolumenie; płatne plany pozostają dostępne nawet przy kilku tysiącach przesyłek miesięcznie. Sprzedaż stacjonarna oznaczona do dostawy otrzymuje taką samą obsługę marki jak zamówienia online, co jest dokładnie tym ujednoliceniem, którego zwykle brakuje sprzedawcom średniej wielkości.