Punchh w Oliver POS
Platforma lojalnościowa i CRM Punchh działa na kasie Oliver POS dzięki integracji z WooCommerce — silnik lojalnościowy dla handlu detalicznego i restauracji zaprojektowany z myślą o wielokanałowości.
Jak Punchh działa z Oliver POS dla WooCommerce
Punchh (obecnie część PAR Technology) to platforma lojalnościowa, CRM i ofertowa dla przedsiębiorstw, używana przez największe marki restauracyjne i detaliczne. Integracja z WooCommerce działa za pośrednictwem API Punchh i złączy partnerskich. Oliver POS otwiera kasę WooCommerce w widoku przeglądarki wewnątrz POS z dołączonym klientem, dzięki czemu silnik ofert i nagród Punchh działa przy kasie.
Co Punchh robi dla klientów WooCommerce
Punchh to lojalność dla przedsiębiorstw + CRM + ukierunkowane oferty, pierwotnie stworzone dla sieci restauracji, a teraz rozszerzone na handel detaliczny. Spersonalizowane oferty, segmentacja, grywalizacja i automatyzacja kampanii to jego najmocniejsze cechy.
Jak Oliver POS otwiera go w kasie
Oliver POS otwiera kasę WooCommerce w widoku przeglądarki w POS z dołączonym klientem. Punchh rozpoznaje klienta i udostępnia dostępne oferty i nagrody za pośrednictwem swojego widżetu.
Zdobywaj i wykorzystuj przy kasie
Zamknięcie sprzedaży w sklepie stacjonarnym powoduje wysłanie informacji o zakupie do Punchh; silnik lojalnościowy przetwarza zdobyte punkty, ich wykorzystanie i wszelkie obowiązujące oferty.
Najlepsze dopasowanie dla sprzedawców, którzy…
Punchh w Oliver POS pasuje do marek z branży handlu detalicznego i hotelarskiej na poziomie korporacyjnym — zazwyczaj sieci z zarówno zamówieniami online, jak i znacznym ruchem w sklepach stacjonarnych — poszukujących zaawansowanego silnika spersonalizowanych ofert.
Co otrzymujesz i jak to skonfigurować
Funkcje, które Oliver udostępnia z wtyczki Punchh, oraz 4-etapowa instalacja, którą przechodzi większość sprzedawców.
Funkcje przy kasie
- Kasjer widzi saldo i nagrody Punchh klienta w momencie przypisania klienta na kasie
- Sprzedaż w sklepie stacjonarnym nalicza punkty Punchh i punkty statusowe na tych samych zasadach co zamówienia online
- Wykorzystanie nagród odbywa się w trakcie sprzedaży poprzez widok przeglądarki w POS, bez dodatkowej bazy danych
- Aktywność online i w sklepie stacjonarnym buduje jeden, ujednolicony profil lojalnościowy dla każdego kupującego
- Awans na wyższy poziom, nagrody urodzinowe i korzyści VIP są uruchamiane przez te same zdarzenia wtyczki WooCommerce
- To samo konto Punchh, te same zasady zdobywania/wykorzystywania punktów, te same automatyzacje co w Twoim sklepie internetowym
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj Punchh + WooCommerce connector na swojej stronie WooCommerce i połącz ją ze swoim kontem Punchh
- Skonfiguruj zasady zdobywania punktów, progi wykorzystania nagród i definicje poziomów w Punchh (lub w jego ustawieniach WooCommerce)
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o przechwytywanie danych klienta jest włączony przy kasie
- Przeprowadź małą, testową sprzedaż na żywo przy ladzie — przypisz znanego klienta, potwierdź, że kasjer widzi jego saldo Punchh, zastosuj wykorzystanie nagrody i potwierdź, że po zakończeniu sprzedaży przyznawane są nowe punkty
Często zadawane pytania dotyczące Punchh w Oliver POS
Czy silnik spersonalizowanych ofert Punchh uruchamia się przy sprzedaży w Oliver POS?
Tak. Spersonalizowane oferty są oceniane na podstawie całej aktywności klienta, która obejmuje sprzedaż z Oliver POS docierającą do Punchh przez łącznik WooCommerce.
Czy Punchh może uruchamiać powiadomienia SMS lub push przy sprzedaży w Oliver POS?
Tak. Wyzwalacze SMS / push w Punchh uruchamiają się przy zdarzeniach zamówienia. Sprzedaż w Oliver POS tworzy te zdarzenia w taki sam sposób, jak sprzedaż online.
Czy Oliver POS współpracuje z Punchh?
Nie. Oliver nie współpracuje z Punchh ani żadną inną platformą lojalnościową. Obsługujemy Punchh, ponieważ jego wtyczka WooCommerce już obsługuje punkty, salda, nagrody i ich wykorzystanie w Twoim sklepie internetowym — a Oliver otwiera tę samą wtyczkę w widoku przeglądarki w POS na kasie, z już przypisanym klientem WooCommerce. Twoje konto Punchh, Twoi członkowie i Twoje zasady pozostają między Tobą a Punchh.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Punchh?
Nie. Płacisz standardowe, opublikowane ceny Punchh bezpośrednio do Punchh. Oliver nie pobiera marży, nie dodaje opłaty za członka ani za wykorzystanie nagrody i nie wchodzi między klienta a wtyczkę lojalnościową.
Jak Oliver POS otwiera Punchh na kasie?
W taki sam sposób, w jaki otwiera bramkę płatności WooCommerce. Oliver POS osadza widok przeglądarki w POS, który ładuje kasę WooCommerce (lub widok klienta Punchh, jeśli wtyczka go udostępnia) z już przypisanym ID klienta WooCommerce kupującego. Punchh rozpoznaje klienta, wyświetla jego saldo punktów, dostępne nagrody, kredyt sklepowy lub portfel, a kasjer może zastosować wykorzystanie nagród w tym samym procesie co normalna sprzedaż.
Czy kasjer zobaczy saldo i punkty Punchh klienta na kasie?
Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do sesji przeglądarki w POS (przez wyszukiwanie e-mail, telefonu lub nową kartę klienta), więc gdy wtyczka WooCommerce Punchh ładuje się w widoku przeglądarki, już wie, kim jest kupujący. Te same salda, poziomy i nagrody, które klient widzi na stronie konta w witrynie, są widoczne dla kasjera przy kasie — bez równoległej bazy danych lojalnościowej tylko dla POS, bez ręcznego wyszukiwania ID.
Czy sprzedaż w sklepie stacjonarnym pozwala na zdobywanie i wykorzystywanie punktów Punchh w taki sam sposób, jak sprzedaż online?
Tak. Oliver POS zapisuje każdą sprzedaż z kasy w WooCommerce jako standardowe zamówienie z przypisanym klientem. Wtyczka Punchh uruchamia na tym zamówieniu swoje standardowe zasady naliczania punktów (punkty za dolara, za produkt, bonusy poziomowe itp.) i przetwarza każde wykorzystanie nagrody, które kasjer zastosował przy kasie. Saldo Punchh kupującego aktualizuje się w ciągu kilku sekund, tak samo jak w przypadku płatności online.
Przeczytaj nasz pełny przewodnik po Punchh w Oliver POS
Szczegółowy przewodnik po uruchomieniu Punchh wraz z kasą Oliver POS w sklepie WooCommerce.