Yotpo Loyalty w Oliver POS
Yotpo Loyalty (dawniej Swell) działa na kasie Oliver POS za pośrednictwem tego samego widoku przeglądarki w systemie POS, który obsługuje zbieranie i wydawanie punktów online — zunifikowany z Yotpo Reviews i SMS.
Jak Yotpo Loyalty działa z Oliver POS dla WooCommerce
Yotpo Loyalty (dawniej Swell) to produkt lojalnościowy w ramach szerszego pakietu Yotpo do angażowania klientów (Opinie, SMS, E-mail, Subskrypcje). Jego integracja z WooCommerce synchronizuje klientów i zamówienia z Yotpo oraz renderuje program lojalnościowy na stronie. Oliver POS otwiera stronę płatności WooCommerce w widoku przeglądarki w systemie POS z przypisanym klientem, dzięki czemu launcher Yotpo Loyalty działa przy kasie tak samo jak w internecie.
Co Yotpo Loyalty oferuje klientom WooCommerce
Yotpo Loyalty (pierwotnie Swell, teraz w pakiecie Yotpo) obsługuje programy punktowe, poziomy VIP, programy poleceń i procesy przyznawania punktów za opinie — wszystko zintegrowane z Yotpo Reviews, dzięki czemu opinia automatycznie przynosi punkty.
Jak Oliver POS otwiera go na kasie
Oliver POS otwiera kasę WooCommerce w widoku przeglądarki wbudowanej w system POS z przypisanym klientem. Yotpo Loyalty rozpoznaje klienta WooCommerce, ujawnia saldo i poziom oraz oferuje wymianę punktów — ten sam proces, co w kasie online.
Zbieranie i wykorzystywanie punktów przy kasie
Sfinalizowanie sprzedaży w sklepie stacjonarnym nalicza nowe punkty, przyspiesza postęp w zdobywaniu poziomów i (jeśli skonfigurowano) wysyła zaproszenie do wystawienia opinii w Yotpo Reviews po zakupie. Proces po zakupie Yotpo SMS lub Email jest uruchamiany przez ten sam wyzwalacz.
Najlepsze dla sprzedawców, którzy…
Yotpo Loyalty w Oliver POS pasuje do marek, które już korzystają z pakietu Yotpo — Reviews + SMS + Email + Loyalty — i które chcą mieć jednego dostawcę do obsługi zaangażowania klientów oraz chcą, aby aktywność w sklepach stacjonarnych zasilała wszystkie te moduły.
Co otrzymujesz i jak to skonfigurować
Funkcje, które Oliver udostępnia z wtyczki Yotpo Loyalty, oraz 4-etapowa instalacja, którą przechodzi większość sprzedawców.
Funkcje przy kasie
- Kasjer widzi saldo i nagrody Yotpo Loyalty klienta w momencie przypisania klienta na kasie
- Sprzedaż w sklepie stacjonarnym nalicza punkty Yotpo Loyalty i punkty statusowe na tych samych zasadach co zamówienia online
- Wykorzystanie nagród odbywa się w trakcie sprzedaży poprzez widok przeglądarki w POS, bez dodatkowej bazy danych
- Aktywność online i w sklepie stacjonarnym buduje jeden, ujednolicony profil lojalnościowy dla każdego kupującego
- Awans na wyższy poziom, nagrody urodzinowe i korzyści VIP są uruchamiane przez te same zdarzenia wtyczki WooCommerce
- To samo konto Yotpo Loyalty, te same zasady zdobywania/wykorzystywania punktów, te same automatyzacje co w Twoim sklepie internetowym
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) na swojej stronie WooCommerce i połącz ją ze swoim kontem Yotpo Loyalty
- Skonfiguruj zasady zdobywania punktów, progi wykorzystania nagród i definicje poziomów w Yotpo Loyalty (lub w jego ustawieniach WooCommerce)
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o przechwytywanie danych klienta jest włączony przy kasie
- Przeprowadź małą, testową sprzedaż na żywo przy ladzie — przypisz znanego klienta, potwierdź, że kasjer widzi jego saldo Yotpo Loyalty, zastosuj wykorzystanie nagrody i potwierdź, że po zakończeniu sprzedaży przyznawane są nowe punkty
Często zadawane pytania dotyczące Yotpo Loyalty w Oliver POS
Czy Yotpo Reviews wysyła zaproszenia do wystawienia opinii po zakupie w Oliver POS?
Tak. Yotpo Reviews jest uruchamiane przez zdarzenia zamówień WooCommerce, które sprzedaż w Oliver POS generuje identycznie jak zamówienia online. Prośba o opinię po zakupie jest wysyłana zgodnie z skonfigurowanym harmonogramem.
Czy procesy po zakupie Yotpo SMS / Email będą uruchamiane przy sprzedaży w Oliver POS?
Tak, jeśli klient wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS / e-mail w Yotpo. Oliver POS przechwytuje adres e-mail lub numer telefonu przy kasie (za zgodą), zapisuje go w danych klienta WooCommerce, a Yotpo SMS / Email widzi ten sam identyfikator.
Czy Oliver POS współpracuje z Yotpo Loyalty?
Nie. Oliver nie współpracuje z Yotpo Loyalty ani żadną inną platformą lojalnościową. Obsługujemy Yotpo Loyalty, ponieważ jego wtyczka WooCommerce już obsługuje punkty, salda, nagrody i ich wykorzystanie w Twoim sklepie internetowym — a Oliver otwiera tę samą wtyczkę w widoku przeglądarki w POS na kasie, z już przypisanym klientem WooCommerce. Twoje konto Yotpo Loyalty, Twoi członkowie i Twoje zasady pozostają między Tobą a Yotpo Loyalty.
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Yotpo Loyalty?
Nie. Płacisz standardowe, opublikowane ceny Yotpo Loyalty bezpośrednio do Yotpo Loyalty. Oliver nie pobiera marży, nie dodaje opłaty za członka ani za wykorzystanie nagrody i nie wchodzi między klienta a wtyczkę lojalnościową.
Jak Oliver POS otwiera Yotpo Loyalty na kasie?
W taki sam sposób, w jaki otwiera bramkę płatności WooCommerce. Oliver POS osadza widok przeglądarki w POS, który ładuje kasę WooCommerce (lub widok klienta Yotpo Loyalty, jeśli wtyczka go udostępnia) z już przypisanym ID klienta WooCommerce kupującego. Yotpo Loyalty rozpoznaje klienta, wyświetla jego saldo punktów, dostępne nagrody, kredyt sklepowy lub portfel, a kasjer może zastosować wykorzystanie nagród w tym samym procesie co normalna sprzedaż.
Czy kasjer zobaczy saldo i punkty Yotpo Loyalty klienta na kasie?
Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do sesji przeglądarki w POS (przez wyszukiwanie e-mail, telefonu lub nową kartę klienta), więc gdy wtyczka WooCommerce Yotpo Loyalty ładuje się w widoku przeglądarki, już wie, kim jest kupujący. Te same salda, poziomy i nagrody, które klient widzi na stronie konta w witrynie, są widoczne dla kasjera przy kasie — bez równoległej bazy danych lojalnościowej tylko dla POS, bez ręcznego wyszukiwania ID.
Czy sprzedaż w sklepie stacjonarnym pozwala na zdobywanie i wykorzystywanie punktów Yotpo Loyalty w taki sam sposób, jak sprzedaż online?
Tak. Oliver POS zapisuje każdą sprzedaż z kasy w WooCommerce jako standardowe zamówienie z przypisanym klientem. Wtyczka Yotpo Loyalty uruchamia na tym zamówieniu swoje standardowe zasady naliczania punktów (punkty za dolara, za produkt, bonusy poziomowe itp.) i przetwarza każde wykorzystanie nagrody, które kasjer zastosował przy kasie. Saldo Yotpo Loyalty kupującego aktualizuje się w ciągu kilku sekund, tak samo jak w przypadku płatności online.
Przeczytaj nasz pełny przewodnik po Yotpo Loyalty w Oliver POS
Szczegółowy przewodnik po uruchomieniu Yotpo Loyalty wraz z kasą Oliver POS w sklepie WooCommerce.