Bloomreach WooCommerce POS — Przewodnik po integracji z Oliver POS

Oliver POS nie jest partnerem firmy Bloomreach. Obsługuje Bloomreach (który wchłonął Exponea), ponieważ integracja WooCommerce + Bloomreach już synchronizuje klientów, zamówienia i zdarzenia z WooCommerce do Bloomreach Engagement. Oliver zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako normalne zamówienie, integracja przesyła zdarzenie zakupu do Bloomreach, a każda personalizacja, rekomendacja i ścieżka cyklu życia klienta opiera się na ujednoliconych danych. Bloomreach zajmuje się chmurą doświadczeń handlowych. WooCommerce jest systemem z głównym źródłem danych. Oliver to kasa na wierzchu.

Czym dokładnie jest Bloomreach

Bloomreach to chmura doświadczeń handlowych łącząca narzędzia do danych o klientach, wyszukiwania i merchandisingu oraz treści. Połowa platformy Engagement (pochodząca z Exponea) to platforma danych o klientach plus narzędzie do orkiestracji wielokanałowej – pobiera profile klientów, zdarzenia zamówień, dane katalogu produktów i zdarzenia behawioralne na stronie, a następnie napędza personalizację, segmentację, orkiestrację ścieżek klienta i rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji w kanałach e-mail, internetowym, mobilnym i w sklepie stacjonarnym.

Propozycja wartości Bloomreach to ujednolicone doświadczenia handlowe, co oznacza, że dane ze sklepu stacjonarnego nie są traktowane po macoszemu – są niezbędne. Detaliści korporacyjni korzystający z Bloomreach zazwyczaj używają go do łączenia zachowań online i offline oraz wyzwalania doświadczeń, które podążają za klientem przez różne kanały.

Jak Oliver POS przekazuje sprzedaż w sklepie stacjonarnym do Bloomreach

Przepływ Bloomreach WooCommerce POS wewnątrz Olivera:

1. Kasjer rejestruje sprzedaż w kasie Oliver i klika „Pobierz opłatę”.
2. Oliver prosi o dołączenie klienta ze zgodą marketingową i na SMS.
3. Kasjer przyjmuje płatność za pośrednictwem dowolnej bramki płatności WooCommerce, której używa sklep.
4. Oliver zapisuje standardowe zamówienie WooCommerce.
5. Konektor Bloomreach (działający jako oprogramowanie pośredniczące lub przez interfejs API do pozyskiwania danych po stronie serwera Bloomreach) widzi zamówienie, przesyła zdarzenie zakupu do Bloomreach Engagement z identyfikatorem klienta, produktami i sumami, i aktualizuje profil klienta.
6. Ścieżki, segmenty i modele rekomendacji aktualizują się natychmiast.

Konektor Bloomreach + WooCommerce – na czym opiera się Oliver

Oliver opiera się na dowolnej integracji Bloomreach + WooCommerce, której już używa detalista – zazwyczaj jest to konektor zbudowany przez partnera, CDP w stylu Segmentu lub niestandardowa warstwa integracji, która przesyła zdarzenia do interfejsu API po stronie serwera Bloomreach. Wzorzec jest spójny we wszystkich integracjach korporacyjnych: WooCommerce jest źródłem prawdy, warstwa integracji przesyła zdarzenia do Bloomreach, a Bloomreach uruchamia personalizację na ujednoliconych danych.

Dlaczego przesyłanie sprzedaży w sklepie stacjonarnym do Bloomreach ma znaczenie

WooCommerce + Oliver POS rozszerza możliwości ujednoliconego handlu Bloomreach na sprzedawców średniej wielkości bez korporacyjnych systemów POS. Przesyłaj sprzedaż Oliver POS przez WooCommerce do Bloomreach Engagement, a ujednolicony profil staje się naprawdę ujednolicony:

• Spersonalizowana treść e-maili odzwierciedla produkty kupione w sklepie.
• Personalizacja internetowa przy następnej wizycie odnosi się do zakupu przy ladzie.
• Modele rekomendacji trenują na pełnych danych zakupowych.
• Ścieżki wielokanałowe (e-mail, SMS, push, na stronie) podążają za klientem przez różne kanały z odpowiednim kontekstem.

Czym to NIE jest

Oliver POS nie jest partnerem Bloomreach. Nie ma umowy o wspólnym marketingu, udziału w przychodach ani specjalnych cen. Oliver nie wstawia się między WooCommerce a Bloomreach. Oliver nie nalicza marży ani opłaty za wiadomość. Twoja przestrzeń robocza Bloomreach jest całkowicie między Tobą a Bloomreach.

Konfiguracja w 4 krokach

1. Skonfiguruj swoją integrację Bloomreach + WooCommerce (przez konektor partnerski, CDP lub niestandardowe oprogramowanie pośredniczące) i sprawdź, czy zdarzenia zakupu docierają do Bloomreach z ostatniego zamówienia online.
2. Prześlij katalog produktów WooCommerce do Bloomreach, aby modele personalizacji i rekomendacji miały potrzebne metadane katalogu.
3. Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o przechwycenie klienta ze zgodą marketingową i na SMS jest włączony przy kasie.
4. Przeprowadź małą, testową sprzedaż na żywo przy ladzie i potwierdź, że zdarzenie zakupu pojawia się na pasującym kliencie Bloomreach w ciągu kilku sekund.

FAQ

Czy Bloomreach zastępuje Algolia lub natywne wyszukiwanie WooCommerce?

Bloomreach Discovery (połowa platformy do wyszukiwania i merchandisingu) może zastąpić natywne wyszukiwanie WooCommerce w sklepie internetowym. Oliver POS nie używa wyszukiwania Bloomreach przy ladzie – wyszukiwanie produktów w sklepie odbywa się bezpośrednio w bazie danych WooCommerce – ale Bloomreach Engagement nadal otrzymuje zdarzenia zakupu Oliver POS do personalizacji i segmentacji.

Czy Bloomreach może personalizować sklep internetowy WooCommerce na podstawie aktywności w sklepie stacjonarnym?

Tak. Gdy sprzedaż Oliver POS dotrze do Bloomreach Engagement, następna wizyta online klienta może być spersonalizowana na podstawie tego, co kupił w sklepie – na przykład, wyświetlając produkty uzupełniające lub wykluczając kategorie, które klient już kupił przy ladzie.

Czy Oliver POS jest partnerem Bloomreach?

Nie. Bloomreach jest obsługiwany, ponieważ WooCommerce + Bloomreach to standardowy wzorzec integracji, który każdy klient Bloomreach ze sklepem WooCommerce już by uruchomił.

Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Bloomreach?

Nie. Cennik Olivera to stała miesięczna opłata za oprogramowanie POS. Płacisz bezpośrednio Bloomreach.

Czy moi klienci online i ze sklepu stacjonarnego będą jednym klientem Bloomreach?

Tak. Bloomreach dopasowuje według skonfigurowanego identyfikatora; Oliver POS dołącza klienta WooCommerce do każdej sprzedaży w kasie, więc kupujący ma jeden rekord klienta Bloomreach obejmujący aktywność online i w sklepie stacjonarnym.

Wypróbuj Oliver POS za darmo przez 30 dni na /demo/ – przynieś swój sklep WooCommerce i przestrzeń roboczą Bloomreach i ujednolić swoje dane doświadczeń handlowych w ciągu godziny.