Bloomreach (Exponea) w Oliver POS
Chmura commerce-experience od Bloomreach odbiera zakupy ze stanowisk Oliver POS dzięki synchronizacji WooCommerce + Bloomreach.
Jak Bloomreach (Exponea) działa z Oliver POS dla WooCommerce
Bloomreach (który wchłonął Exponea) to chmura commerce-experience łącząca dane klientów, narzędzia do wyszukiwania i merchandisingu oraz narzędzia do tworzenia treści. Integracja WooCommerce + Bloomreach przesyła klientów, zamówienia i zdarzenia do platformy CDP Bloomreach Engagement. Sprzedaż stacjonarna z Oliver POS przepływa przez WooCommerce do Bloomreach, dzięki czemu personalizacja, rekomendacje i ścieżki cyklu życia klienta odzwierciedlają pełny obraz klienta.
Co Bloomreach pobiera z WooCommerce
Bloomreach Engagement (część platformy wywodząca się z Exponea) to platforma danych o klientach oraz narzędzie do orkiestracji wielokanałowej. Jej integracja z WooCommerce pobiera profile klientów, zdarzenia zamówień, dane z katalogu produktów oraz zdarzenia behawioralne na stronie. Platforma Bloomreach następnie napędza personalizację, segmentację, orkiestrację ścieżki klienta i rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji w kanałach e-mail, internetowym, mobilnym i w sklepach stacjonarnych.
Dlaczego sprzedaż w sklepie stacjonarnym ma znaczenie dla Bloomreach
Propozycja wartości Bloomreach to zunifikowane doświadczenia handlowe, co oznacza, że dane ze sklepów stacjonarnych nie są dodatkiem — są kluczowe. Sprzedawcy korporacyjni korzystający z Bloomreach zazwyczaj używają go do łączenia zachowań online i offline oraz wyzwalania doświadczeń, które podążają za klientem przez różne kanały. WooCommerce + Oliver POS rozszerza tę możliwość na sprzedawców ze średniego segmentu rynku bez korporacyjnych systemów POS.
Przesyłaj sprzedaż z Oliver POS przez WooCommerce do Bloomreach Engagement, a zunifikowany profil staje się naprawdę zunifikowany. Spersonalizowana treść e-maili odzwierciedla produkty kupione w sklepie stacjonarnym. Personalizacja strony internetowej podczas następnej wizyty odnosi się do zakupu przy kasie. Modele rekomendacji trenują na pełnych danych zakupowych.
Jak działa synchronizacja WooCommerce + Oliver + Bloomreach
Kasjer rejestruje sprzedaż, pozyskuje dane klienta, przyjmuje płatność. Oliver zapisuje zamówienie WooCommerce. Konektor Bloomreach (działający jako oprogramowanie pośredniczące lub przez API do pobierania danych po stronie serwera Bloomreach) widzi zamówienie, publikuje zdarzenie zakupu w Bloomreach Engagement z identyfikatorem klienta, pozycjami i sumami, i aktualizuje profil klienta. Ścieżki, segmenty i modele rekomendacji aktualizują się natychmiast.
Najlepsze dopasowanie dla sprzedawców, którzy…
Bloomreach w Oliver POS to właściwy wybór dla średnich i dużych sprzedawców detalicznych, którym zależy na ujednoliconych doświadczeniach handlowych online i offline, dla marek intensywnie korzystających z personalizacji na stronie oraz dla każdego zespołu, który chce otrzymywać rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji, zasilane pełną historią klienta. Ścieżka WooCommerce + Oliver POS pozwala sprzedawcom osiągnąć ten poziom zaawansowania bez konieczności zmiany platformy sklepu internetowego lub systemu POS.
Co otrzymujesz i jak to skonfigurować
Funkcje, które Oliver udostępnia z wtyczki Bloomreach (Exponea), oraz 4-etapowa instalacja, którą przechodzi większość sprzedawców.
Funkcje przy kasie
- Sprzedaż w sklepie stacjonarnym jest przesyłana do Bloomreach (Exponea) w momencie zamknięcia sprzedaży kasowej
- Klienci online i stacjonarni współdzielą jeden profil WooCommerce i jedną listę segmentów
- Dane o zamówieniach w czasie rzeczywistym, łącznych wydatkach i zakupach produktów są synchronizowane z Bloomreach (Exponea)
- Automatyzacje dotyczące koszyka, przeglądania i działań po zakupie są również uruchamiane w przypadku zamówień w sklepie stacjonarnym
- Kasjer pozyskuje adres e-mail lub numer telefonu klienta przy kasie, za jego zgodą
- To samo konto Bloomreach (Exponea), te same listy i te same automatyzacje, co w Twoim sklepie internetowym
Konfiguracja w 4 krokach
- Zainstaluj Bloomreach + WooCommerce connector w swojej witrynie WooCommerce i połącz swoje konto Bloomreach (Exponea)
- Włącz synchronizację klientów i zamówień w Bloomreach (Exponea) i potwierdź, że sklep WooCommerce jest połączony
- Zainstaluj Oliver POS, zaloguj się do kasy i potwierdź, że monit o pozyskanie danych klienta jest włączony przy kasie
- Przeprowadź małą próbną sprzedaż na żywo przy ladzie i potwierdź, że zamówienie, klient i zakupy produktów pojawią się w Bloomreach (Exponea) w ciągu kilku sekund
Często zadawane pytania dotyczące Bloomreach (Exponea) w Oliver POS
Czy Bloomreach zastępuje Algolia lub natywne wyszukiwanie WooCommerce?
Bloomreach Discovery (część platformy odpowiedzialna za wyszukiwanie i merchandising) może zastąpić natywne wyszukiwanie WooCommerce w sklepie internetowym. Oliver POS nie używa wyszukiwania Bloomreach przy kasie — wyszukiwanie produktów w sklepie stacjonarnym odbywa się bezpośrednio w bazie danych WooCommerce — ale Bloomreach Engagement nadal otrzymuje zdarzenia zakupu z Oliver POS w celu personalizacji i segmentacji.
Czy Bloomreach może personalizować sklep internetowy WooCommerce na podstawie aktywności w sklepie stacjonarnym?
Tak. Gdy sprzedaż z Oliver POS dotrze do Bloomreach Engagement, następna wizyta klienta online może być spersonalizowana na podstawie tego, co kupił w sklepie stacjonarnym — na przykład poprzez wyświetlanie produktów uzupełniających lub wykluczanie kategorii, które klient już kupił przy kasie.
Czy Oliver POS współpracuje z Bloomreach (Exponea)?
Nie. Oliver nie współpracuje z Bloomreach (Exponea) ani żadną inną platformą marketingową. Obsługujemy Bloomreach (Exponea), ponieważ jego wtyczka WooCommerce już synchronizuje klientów i zamówienia z Twojego sklepu — a Oliver zapisuje każdą sprzedaż w sklepie stacjonarnym w WooCommerce jako normalne zamówienie, więc ta sama wtyczka pobiera je automatycznie. Twoje konto, Twoje dane i Twoja umowa pozostają między Tobą a Bloomreach (Exponea).
Czy Oliver pobiera dodatkowe opłaty za korzystanie z Bloomreach (Exponea)?
Nie. Płacisz standardowe, opublikowane ceny Bloomreach (Exponea) bezpośrednio do Bloomreach (Exponea). Oliver nie pobiera marży, nie ingeruje w przepływ danych i nie nalicza dodatkowej opłaty za kontakt ani za e-mail.
Czy sprzedaż w sklepie stacjonarnym z kasy Oliver POS pojawi się w Bloomreach (Exponea)?
Tak — natychmiast. Każda sprzedaż w Oliver POS jest zapisywana w WooCommerce jako standardowe zamówienie z przypisanym klientem. Wtyczka Bloomreach (Exponea) WooCommerce traktuje to zamówienie w taki sam sposób, jak zamówienie online: uruchamia te same webhooki, aktualizuje ten sam profil klienta i wyzwala te same automatyzacje. Nie ma oddzielnej synchronizacji POS do skonfigurowania.
Jak szybko sprzedaż z kasy dociera do Bloomreach (Exponea)?
W czasie rzeczywistym. Gdy kasjer zamyka sprzedaż na kasie Oliver POS, zamówienie WooCommerce jest tworzone natychmiast, webhook wtyczki Bloomreach (Exponea) uruchamia się w ciągu kilku sekund, a profil Bloomreach (Exponea) klienta aktualizuje się o nowe zamówienie, całkowitą wydaną kwotę i zakupione produkty. Kupujący może znaleźć się w procesie wysyłki e-maili po zakupie, zanim jeszcze opuści sklep.
Czy moje profile klientów online i ze sklepu stacjonarnego połączą się w Bloomreach (Exponea)?
Tak. Oliver POS przypisuje klienta WooCommerce do każdej sprzedaży na kasie — albo przez wyszukanie istniejącego klienta po adresie e-mail lub numerze telefonu, albo przez utworzenie nowego klienta WooCommerce przy ladzie. Bloomreach (Exponea) opiera się na tym samym ID klienta WooCommerce, więc kupujący, który kupuje online w poniedziałek i przy ladzie w piątek, ma jeden profil z jedną historią zakupów.
Przeczytaj nasz pełny przewodnik po Bloomreach (Exponea) w Oliver POS
Szczegółowy przewodnik po uruchomieniu Bloomreach (Exponea) wraz z kasą Oliver POS w sklepie WooCommerce.