A pandemia forçou os restaurantes de todo o mundo a adaptarem-se a uma nova forma de fazer negócio. Os sistemas de encomenda online, as entregas e o levantamento no local foram a salvação para milhões de empresas, e não parece que isso vá mudar, mesmo com a reabertura das empresas ao público. Eis os benefícios de usar o WooCommerce para o seu restaurante.
De acordo com a Business of Apps, prevê-se que as aplicações de entrega de comida nos EUA atinjam uma receita de 42 mil milhões de dólares até 2025.
Parece óbvio que, se tem um restaurante, deve entrar em ação e listar o seu restaurante num serviço de terceiros como o Skip the Dishes ou o Uber Eats.
Certo?
Mas os serviços de entrega de comida, na verdade, ficam com uma grande parte dos seus lucros, cerca de 20-30%. Além desta perda de receita, usar um serviço de terceiros significa que tem menos controlo sobre a sua listagem. Não pode controlar a aparência ou a facilidade de utilização da sua listagem, e quaisquer alterações que queira fazer levam tempo — não pode aceder à sua listagem por si próprio. Além disso, o seu restaurante tem mais probabilidade de se perder no meio da concorrência quando listado numa aplicação com tantas outras empresas.
A alternativa? Crie o seu próprio sistema de encomenda de comida online com o WooCommerce.
O WooCommerce, elogiado pela sua versatilidade e capacidade de personalização, é uma ótima alternativa a estes serviços de terceiros. Operar o seu sistema de encomenda online através do WooCommerce significa que tem controlo total sobre o seu menu, aparência e facilidade de utilização, e fica com 100% dos seus lucros.
Os benefícios de usar o WooCommerce
Configurar um restaurante online com o WooCommerce é fácil e acessível.
O WordPress, uma plataforma de sites, é gratuito. O WooCommerce, o plugin de comércio eletrónico que precisa de instalar no seu site WordPress para fazer vendas, também é gratuito. Os seus únicos custos são o alojamento web, as taxas de processamento de pagamentos (que normalmente são apenas alguns por cento das suas transações) e quaisquer plugins que possa querer ou precisar para gerir a sua loja. É provável que o único plugin que precise de comprar seja o WooCommerce Restaurant Ordering Plugin.
Para começar, só precisa de configurar a sua loja WooCommerce. Para instruções detalhadas, leia o nosso guia.
Configure as suas opções de pagamento
O WooCommerce vem com algumas opções de pagamento integradas, como o PayPal, no entanto, também oferece uma enorme variedade de opções de pagamento de terceiros. Se planeia operar na loja e online, recomendamos a integração com um processador de pagamentos que aceite pagamentos tanto online como na loja com terminais de pagamento. Processadores de pagamento como o Fortis Pay oferecem terminais de pagamento para a loja, bem como pagamentos online no WooCommerce, com uma variedade de opções de pagamento diferentes para os clientes.
Crie categorias de produtos para o seu menu
Se está a usar o WooCommerce para o seu restaurante, é uma boa prática criar categorias de produtos para organizar o seu menu, tanto para se manter organizado como para tornar o seu menu fácil de navegar. Basta olhar para a estrutura do seu menu e dividir os seus itens em categorias de forma intuitiva (ou seja, entradas, pratos principais, massas, sanduíches, etc.).
Pode criar categorias de produtos indo a Produtos > Categorias > Adicionar Nova no menu da barra lateral do seu WordPress.
A seguir, crie os itens do seu menu.
Basta selecionar 'Adicionar Produtos' no menu da barra lateral e começar a criar os seus produtos, ou itens de menu. Introduza o título do produto, descrição, preço e selecione uma categoria das categorias de produtos que criou anteriormente. Também recomendamos vivamente que adicione uma foto e um nível de stock para que os clientes não encomendem um item de comida depois de esgotado. Quanto mais detalhada for a informação do seu produto, maior a probabilidade de os seus clientes encomendarem.
O WooCommerce oferece-lhe dois tipos de produtos diferentes: produtos simples e produtos variáveis. Os produtos variáveis são produtos simples que também têm variações. Por exemplo, se o seu item de menu for 'Pizza', as suas variações podem ser as diferentes variedades de sabores de pizza disponíveis. As variações também podem variar de preço.
Se o seu menu for um pouco mais complicado, existem muitas opções de plugins para tipos de produtos mais avançados. Por exemplo, se quiser ter toppings individuais para a sua pizza, pode comprar o WooCommerce Composite Products, para que os seus clientes possam criar a sua própria pizza no seu site. Se tiver um POS como o Oliver, que sincroniza com o seu WooCommerce e suporta produtos compostos, pode facilmente vender estes produtos também no seu restaurante físico.
Crie o seu sistema de encomenda online
Existem algumas maneiras de usar o WooCommerce para o seu restaurante. O Oliver Eat, o sistema de restaurante próprio do Oliver POS, está a chegar em breve. Mas até lá, a maneira mais simples é usar o plugin WooCommerce Restaurant Ordering da Barn 2.
Tem um custo único de 99 USD. Embora possa parecer elevado, o custo único será insignificante em comparação com o custo recorrente de perder um terço dos seus lucros para serviços de encomenda de terceiros.
Compre o plugin e instale-o no seu WordPress indo a Plugins > Adicionar Novo > Carregar, e carregue o ficheiro zip que descarregou. Depois, vá às suas Definições do WooCommerce e vá a Restaurantes, e introduza a chave de licença do seu plugin. É também aqui que pode configurar o seu formulário de encomenda.
O plugin criará automaticamente uma página de encomenda para si, que lista todos os seus itens de menu organizados pelas categorias de menu que criou anteriormente.
Configurar a entrega
A seguir, configure as suas zonas de envio. Selecione a região onde pode oferecer entrega, ou se oferece entrega gratuita dentro de um determinado intervalo de códigos postais, pode introduzir isso na secção de Envio das suas Definições do WooCommerce.
Também pode adicionar opções de entrega — como se os seus clientes preferirem levantar a encomenda em vez de a receberem em casa.
Obtenha o plugin WooCommerce Opening Hours & Chosen Times
O WooCommerce Opening Hours & Chosen Times não é uma necessidade, mas é definitivamente uma ótima adição ao seu sistema de encomenda de comida online. Permite controlo total sobre quantas encomendas recebe num determinado período de tempo, com que antecedência os clientes devem fazer a sua encomenda e o seu horário de funcionamento, para que os clientes não possam fazer demasiadas encomendas de uma só vez, ou fazer uma encomenda fora do horário de expediente.
Obtenha um POS integrado
Assim que tiver o seu restaurante online WooCommerce configurado, é apenas uma questão de operar o seu novo serviço online. O WooCommerce envia-lhe automaticamente uma notificação por e-mail quando recebe uma encomenda online. No entanto, se tiver um POS que se integra com o seu WooCommerce como o Oliver POS, as suas encomendas online aparecerão na sua visualização de atividade em tempo real. Como o Oliver é um sistema de POS baseado na nuvem e compatível com dispositivos móveis, pode acedê-lo em qualquer lugar, quer esteja a operar a partir de casa, de um food truck ou da localização física do seu restaurante.
Obtenha a Impressora na Nuvem Oliver
A Impressora na Nuvem Oliver liga-se diretamente ao seu WooCommerce, para que a possa configurar para imprimir sempre que receber uma encomenda online. Esta é a forma mais eficiente de acompanhar o seu sistema de encomendas online e nunca perder uma encomenda enquanto estiver em funcionamento. A Impressora na Nuvem mantém a sua ligação ao WooCommerce onde quer que esteja, para que possa manter a sua Impressora na Nuvem na sua cozinha, independentemente de onde você, os seus funcionários ou os seus clientes estejam a introduzir as encomendas.
