ActiveCampaign в Oliver POS
Глубокие автоматизации для электронной коммерции от ActiveCampaign работают с продажами в магазинах Oliver POS так же, как и с онлайн-заказами WooCommerce.
Как ActiveCampaign работает с Oliver POS для WooCommerce
ActiveCampaign — это платформа для автоматизации маркетинга и CRM, которая объединяет простоту Mailchimp и глубину функционала для электронной коммерции Klaviyo, с более сильным уровнем воронок продаж и сделок. Ее плагин ActiveCampaign для WooCommerce синхронизирует клиентов, заказы и брошенные корзины. Когда Oliver POS пробивает продажу на кассе, заказ попадает в WooCommerce, и ActiveCampaign отражает его в контакте покупателя в течение нескольких секунд.
Что ActiveCampaign получает из WooCommerce
Плагин ActiveCampaign for WooCommerce (на стороне ActiveCampaign он называется Deep Data Integration) синхронизирует клиентов, товары, заказы и брошенные корзины из WooCommerce в ActiveCampaign в режиме реального времени. Контактам присваиваются теги с данными о заказах и пользовательскими полями, в автоматизациях становятся доступны условия для электронной коммерции, а Deals CRM получает информацию о том, что купил каждый контакт.
Как и любой плагин в этом списке, ActiveCampaign рассматривает заказ WooCommerce как заказ WooCommerce. Ему неважно, поступил ли заказ с онлайн-кассы или с кассы Oliver POS, — важно лишь, что заказ существует в WooCommerce и к нему привязан клиент.
Почему продажи в магазине важны для автоматизаций ActiveCampaign
Сильная сторона ActiveCampaign — это условная автоматизация: «если контакт приобрел X, но не приобрел Y за последние 60 дней, подождать 5 дней, отправить Z и обновить этап сделки». Эти условия полезны только в том случае, если платформа действительно знает, что приобрел контакт. Если ритейлер получает половину своего дохода на кассе, и ничего из этого не попадает в ActiveCampaign, автоматизации работают наугад.
Передавайте заказы из магазина, и автоматизации станут точнее. Триггер «не покупал в течение 90 дней» правильно исключит контакт, который совершил покупку в магазине вчера. Правило «пометить как VIP, если общая сумма покупок превышает 1000 долларов» начнет учитывать покупки на кассе. Deals CRM показывает реальную ценность клиента, а менеджер по продажам, работающий с B2B-клиентами, наконец-то сможет видеть посещения магазина наряду с онлайн-заказами в хронологии контакта.
Как работает синхронизация WooCommerce + Oliver + ActiveCampaign
Кассир пробивает продажу на кассе Oliver POS, привязывает клиента, принимает оплату. Oliver создает заказ в WooCommerce. Плагин ActiveCampaign видит заказ, отправляет его в конечные точки электронной коммерции ActiveCampaign (те же, что использует Shopify) и обновляет активность контакта в электронной коммерции, общий доход и теги. Любая автоматизация, запускаемая триггером «Совершает покупку» или обновленным пользовательским полем (дата последнего заказа, общая сумма трат и т. д.), начинает работать.
Возвраты и частичные возвраты с кассы Oliver записываются обратно в WooCommerce как стандартные действия возврата, и ActiveCampaign синхронизирует возврат в ту же хронологию контакта, чтобы последующие автоматизации работали корректно.
Лучше всего подходит для ритейлеров, которые…
ActiveCampaign на Oliver POS — это правильный выбор для ритейлеров, которые активно используют сегментацию и автоматизацию жизненного цикла, используют Deals CRM для продаж с высоким чеком или B2B-продаж, или у которых смешанная команда маркетинга и продаж. Это особенно хорошо подходит для специализированных ритейлеров (вино, искусство, элитная одежда), где важны отношения с клиентами в магазине, и менеджер по продажам в торговом зале получает преимущество, видя историю онлайн- и офлайн-покупок контакта в единой хронологии ActiveCampaign.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина ActiveCampaign, а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Продажи в магазине поступают в ActiveCampaign в момент закрытия продажи на кассе
- Онлайн- и офлайн-покупатели используют один профиль WooCommerce и один список сегментов
- Данные о заказах, общих расходах и покупках товаров синхронизируются с ActiveCampaign в реальном времени
- Автоматизация корзины, просмотра и действий после покупки также срабатывает для заказов в магазине
- Кассир с согласия клиента получает его электронную почту или телефон на кассе
- Тот же аккаунт ActiveCampaign, те же списки и та же автоматизация, что и в вашем интернет-магазине
Настройка за 4 шага
- Установите ActiveCampaign for WooCommerce на свой сайт WooCommerce и подключите свою учетную запись ActiveCampaign
- Включите синхронизацию клиентов и заказов в ActiveCampaign и убедитесь, что магазин WooCommerce подключен
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на сбор данных о клиенте
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе и убедитесь, что заказ, клиент и купленные товары появятся в ActiveCampaign в течение нескольких секунд
Частые вопросы о ActiveCampaign в Oliver POS
Будет ли Deals CRM в ActiveCampaign обновляться при продажах в магазине?
Да. Интеграция Deep Data передает доход от заказов в контакт и связанные с ним сделки. Если контакт с открытой сделкой зайдет в магазин и что-то купит, эта покупка в течение нескольких секунд отразится в сделке в ActiveCampaign.
Что, если я использую скрипт отслеживания сайта (Site Tracking) от ActiveCampaign?
Отслеживание сайта (Site Tracking) работает только при онлайн-оформлении заказа в WooCommerce, а не на кассе Oliver POS. Продажи в магазине поступают в ActiveCampaign через синхронизацию заказов, а не через отслеживание сайта, что является правильным путем для продаж на кассе.
Есть ли у Oliver POS партнерство с ActiveCampaign?
Нет. Oliver не является партнером ActiveCampaign или какой-либо другой маркетинговой платформы. Мы поддерживаем ActiveCampaign, потому что его плагин для WooCommerce уже синхронизирует клиентов и заказы из вашего магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как обычный заказ, поэтому тот же плагин подхватывает его автоматически. Ваша учетная запись, ваши данные и ваш договор остаются между вами и ActiveCampaign.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование ActiveCampaign?
Нет. Вы платите по стандартным опубликованным ценам ActiveCampaign напрямую ActiveCampaign. Oliver не делает наценку, не вмешивается в поток данных и не взимает дополнительную плату за контакт или за email.
Как быстро продажа с кассы попадает в ActiveCampaign?
В режиме реального времени. Когда кассир закрывает продажу на кассе Oliver POS, заказ в WooCommerce создается немедленно, веб-хук плагина ActiveCampaign срабатывает в течение нескольких секунд, и профиль клиента в ActiveCampaign обновляется, добавляя новый заказ, общую сумму трат и купленные товары. Покупатель может попасть в цепочку писем после покупки еще до того, как покинет магазин.
Будут ли мои онлайн-профили и профили клиентов из магазина объединены в ActiveCampaign?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к каждой продаже на кассе — либо находя существующего клиента по email или телефону, либо создавая нового клиента WooCommerce на кассе. ActiveCampaign использует тот же ID клиента WooCommerce, поэтому покупатель, который совершает покупку онлайн в понедельник и на кассе в пятницу, имеет один профиль с единой историей покупок.
Прочитайте наше полное руководство по ActiveCampaign в Oliver POS
Подробное руководство по использованию ActiveCampaign вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.