Mailchimp в Oliver POS

Официальный плагин Mailchimp for WooCommerce — это односторонняя синхронизация из WooCommerce в Mailchimp: клиенты, заказы, товары, корзины и возвраты. После установки плагина и его подключения к аудитории Mailchimp создает профиль электронной коммерции для каждого покупателя — история покупок, общая сумма трат, дата последнего заказа, категории товаров — и использует этот профиль для сегментации, автоматизации для брошенных корзин и блоков с рекомендациями товаров.

Oliver POS не общается с Mailchimp напрямую. В этом нет необходимости. Когда кассир закрывает продажу на кассе, Oliver записывает заказ в WooCommerce на запись клиента Woo, и плагин Mailchimp обрабатывает этот заказ так же, как и онлайн-заказ. Никакой отдельной POS-синхронизации, никакого дополнительного плагина, никакого второго коннектора Mailchimp.

Большинство аудиторий Mailchimp для розничных брендов сильно смещены в сторону онлайн-покупателей, потому что исторически данные собирались именно в онлайне. В результате процессы для брошенных корзин срабатывают правильно, но постоянный клиент на кассе, который тратит 200 долларов в неделю в магазине, выглядит как подписчик с низкой вовлеченностью. Это не так. Он ваш лучший клиент; просто Mailchimp об этом не знает.

Передача заказов из магазина в ту же аудиторию Mailchimp исправляет это. Сегменты с самыми большими тратами включают людей, которые действительно тратят больше всего, а не только тех, кто тратит больше всего онлайн. Процессы возврата клиентов перестают отправлять письма клиентам, которые уже заходили на прошлой неделе. Блоки с рекомендациями товаров отражают полную историю покупок. Панель управления Mailchimp наконец-то показывает вам, что на самом деле происходит в вашем бизнесе.

Процесс на кассе короткий. Кассир пробивает продажу, фиксирует клиента (по поиску email, номеру телефона или новой карте клиента) и принимает оплату. Oliver записывает заказ WooCommerce на этого клиента с товарами, итоговыми суммами, налогами и способом оплаты. Фоновая синхронизация плагина Mailchimp for WooCommerce замечает новый заказ в течение нескольких секунд, отправляет его в API электронной коммерции Mailchimp и обновляет профиль электронной коммерции покупателя. Любая активная автоматизация, которая отслеживает «размещение заказа» — квитанция, благодарность, после покупки, возврат клиента — срабатывает немедленно.

Если у вас включена автоматизация для брошенных корзин в Mailchimp, она правильно исключает покупателей, совершивших покупку в магазине. Если у вас есть VIP-сегмент, определенный как «потратил более 500 долларов за последние 90 дней», этот сегмент теперь включает постоянных клиентов с кассы. Все, что Mailchimp уже делает для вашего интернет-магазина, теперь применяется ко всему бизнесу.

Mailchimp в Oliver POS — это правильный выбор, если вы уже используете Mailchimp для рассылки новостей, если у вас есть автоматизации, которым вы доверяете и не хотите пересоздавать на новой платформе, или если у вас есть маркетинговая команда, которая знает редактор Mailchimp и не хочет переходить на другой. Это также самый простой путь для магазина WooCommerce с одной точкой продаж, который хочет видеть своих офлайн-клиентов в Mailchimp, не платя за более мощный инструмент автоматизации маркетинга. Если вы перерастете сегментацию Mailchimp, обычными вариантами для апгрейда являются Klaviyo и ActiveCampaign — оба есть в этом списке и оба работают одинаково через синхронизацию с WooCommerce.