Bloomreach (Exponea) в Oliver POS
Облако для коммерческого опыта Bloomreach получает данные о покупках на кассе Oliver POS через синхронизацию WooCommerce + Bloomreach.
Как Bloomreach (Exponea) работает с Oliver POS для WooCommerce
Bloomreach (которая поглотила Exponea) — это облако для коммерческого опыта, объединяющее инструменты для работы с данными клиентов, поиска и мерчандайзинга, а также контента. Его интеграция WooCommerce + Bloomreach отправляет клиентов, заказы и события в CDP (платформу клиентских данных) Bloomreach Engagement. Продажи в магазинах Oliver POS проходят через WooCommerce в Bloomreach, поэтому персонализация, рекомендации и жизненные циклы клиента отражают полную картину о клиенте.
Что Bloomreach получает из WooCommerce
Bloomreach Engagement (часть платформы, созданная на базе Exponea) — это платформа клиентских данных и инструмент омниканальной оркестровки. Ее интеграция с WooCommerce собирает профили клиентов, события заказов, данные каталога продуктов и поведенческие события на сайте. Затем платформа Bloomreach обеспечивает персонализацию, сегментацию, оркестровку пути клиента и рекомендации на основе ИИ по электронной почте, в вебе, на мобильных устройствах и в магазинах.
Почему продажи в магазине важны для Bloomreach
Ценностное предложение Bloomreach — это единый опыт коммерции, что означает, что данные из магазинов не являются второстепенными — они необходимы. Корпоративные розничные продавцы, использующие Bloomreach, обычно применяют его для объединения онлайн- и офлайн-поведения и запуска опыта, который следует за клиентом по всем каналам. WooCommerce + Oliver POS расширяет эту возможность для продавцов среднего сегмента без корпоративных POS-систем.
Передавайте данные о продажах через Oliver POS через WooCommerce в Bloomreach Engagement, и единый профиль станет по-настоящему единым. Персонализированный контент электронной почты будет отражать товары, купленные в магазине. Веб-персонализация при следующем посещении будет ссылаться на покупку на кассе. Модели рекомендаций будут обучаться на полных данных о покупках.
Как работает синхронизация WooCommerce + Oliver + Bloomreach
Кассир пробивает продажу, регистрирует клиента, принимает оплату. Oliver записывает заказ в WooCommerce. Коннектор Bloomreach (работающий как промежуточное ПО или через серверный API для приема данных Bloomreach) видит заказ, отправляет событие покупки в Bloomreach Engagement с идентификатором клиента, товарами и итоговыми суммами и обновляет профиль клиента. Пути клиента, сегменты и модели рекомендаций обновляются немедленно.
Лучше всего подходит для розничных продавцов, которые…
Bloomreach в Oliver POS — это правильный выбор для розничных продавцов среднего и крупного бизнеса, стремящихся к унифицированному опыту онлайн- и офлайн-торговли, для брендов, активно использующих персонализацию на сайте, и для любой команды, которая хочет получать рекомендации на основе ИИ, основанные на полной истории клиента. Связка WooCommerce + Oliver POS позволяет розничным продавцам достичь такого уровня сложности без необходимости менять платформу для своей витрины или POS-системы.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина Bloomreach (Exponea), а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Продажи в магазине поступают в Bloomreach (Exponea) в момент закрытия продажи на кассе
- Онлайн- и офлайн-покупатели используют один профиль WooCommerce и один список сегментов
- Данные о заказах, общих расходах и покупках товаров синхронизируются с Bloomreach (Exponea) в реальном времени
- Автоматизация корзины, просмотра и действий после покупки также срабатывает для заказов в магазине
- Кассир с согласия клиента получает его электронную почту или телефон на кассе
- Тот же аккаунт Bloomreach (Exponea), те же списки и та же автоматизация, что и в вашем интернет-магазине
Настройка за 4 шага
- Установите Bloomreach + WooCommerce connector на свой сайт WooCommerce и подключите свою учетную запись Bloomreach (Exponea)
- Включите синхронизацию клиентов и заказов в Bloomreach (Exponea) и убедитесь, что магазин WooCommerce подключен
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на сбор данных о клиенте
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе и убедитесь, что заказ, клиент и купленные товары появятся в Bloomreach (Exponea) в течение нескольких секунд
Частые вопросы о Bloomreach (Exponea) в Oliver POS
Заменяет ли Bloomreach Algolia или встроенный поиск WooCommerce?
Bloomreach Discovery (часть платформы, отвечающая за поиск и мерчандайзинг) может заменить встроенный поиск WooCommerce для интернет-магазина. Oliver POS не использует поиск Bloomreach на кассе — поиск товаров в магазине происходит напрямую в базе данных WooCommerce, — но Bloomreach Engagement все равно получает события о покупках через Oliver POS для персонализации и сегментации.
Может ли Bloomreach персонализировать интернет-магазин WooCommerce на основе активности в обычном магазине?
Да. Как только данные о продажах через Oliver POS поступают в Bloomreach Engagement, следующий визит клиента в интернет-магазин можно персонализировать на основе того, что он купил в обычном магазине — например, показывая сопутствующие товары или исключая категории, товары из которых клиент уже приобрел на кассе.
Есть ли у Oliver POS партнерство с Bloomreach (Exponea)?
Нет. Oliver не является партнером Bloomreach (Exponea) или какой-либо другой маркетинговой платформы. Мы поддерживаем Bloomreach (Exponea), потому что его плагин для WooCommerce уже синхронизирует клиентов и заказы из вашего магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как обычный заказ, поэтому тот же плагин подхватывает его автоматически. Ваша учетная запись, ваши данные и ваш договор остаются между вами и Bloomreach (Exponea).
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Bloomreach (Exponea)?
Нет. Вы платите по стандартным опубликованным ценам Bloomreach (Exponea) напрямую Bloomreach (Exponea). Oliver не делает наценку, не вмешивается в поток данных и не взимает дополнительную плату за контакт или за email.
Будут ли продажи из магазина с кассы Oliver POS отображаться в Bloomreach (Exponea)?
Да — мгновенно. Каждая продажа через Oliver POS записывается в WooCommerce как стандартный заказ с привязанным клиентом. Плагин Bloomreach (Exponea) для WooCommerce обрабатывает этот заказ так же, как и онлайн-заказ: он запускает те же веб-хуки, обновляет тот же профиль клиента и активирует те же автоматизации. Нет необходимости настраивать отдельную "синхронизацию с POS".
Как быстро продажа с кассы попадает в Bloomreach (Exponea)?
В режиме реального времени. Когда кассир закрывает продажу на кассе Oliver POS, заказ в WooCommerce создается немедленно, веб-хук плагина Bloomreach (Exponea) срабатывает в течение нескольких секунд, и профиль клиента в Bloomreach (Exponea) обновляется, добавляя новый заказ, общую сумму трат и купленные товары. Покупатель может попасть в цепочку писем после покупки еще до того, как покинет магазин.
Будут ли мои онлайн-профили и профили клиентов из магазина объединены в Bloomreach (Exponea)?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к каждой продаже на кассе — либо находя существующего клиента по email или телефону, либо создавая нового клиента WooCommerce на кассе. Bloomreach (Exponea) использует тот же ID клиента WooCommerce, поэтому покупатель, который совершает покупку онлайн в понедельник и на кассе в пятницу, имеет один профиль с единой историей покупок.
Прочитайте наше полное руководство по Bloomreach (Exponea) в Oliver POS
Подробное руководство по использованию Bloomreach (Exponea) вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.