Capillary в Oliver POS
Capillary Loyalty+ работает на кассе Oliver POS через интеграцию с WooCommerce — корпоративный движок лояльности для регионов APAC и EMEA с омниканальными профилями клиентов.
Как Capillary работает с Oliver POS для WooCommerce
Capillary — одна из ведущих корпоративных платформ лояльности / CRM в регионах APAC и EMEA (используется Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma и другими). Loyalty+ — это модуль с баллами, уровнями и кампаниями; интеграция с WooCommerce осуществляется через API Capillary и партнерские коннекторы. Oliver POS открывает страницу оформления заказа WooCommerce во встроенном в POS браузере с привязанным клиентом; при этом применяются виджеты и правила Capillary.
Что Capillary Loyalty+ делает для клиентов WooCommerce
Capillary Loyalty+ — это комплексный корпоративный механизм лояльности: баллы, уровни, кампании, сегментация и единый профиль клиента по всем каналам. Его интеграция с WooCommerce является частью пакета омниканальной интеграции Capillary для POS / электронной коммерции.
Как Oliver POS открывает это на кассе
Oliver POS открывает страницу оформления заказа WooCommerce в своем встроенном браузере с прикрепленным клиентом. Capillary распознает клиента по ID WooCommerce и отображает баланс, уровень и доступные вознаграждения.
Накопление и списание баллов на кассе
Завершение продажи в магазине отправляет заказ в Capillary; система лояльности начисляет баллы, повышает уровень и запускает любые настроенные действия кампании.
Лучше всего подходит для розничных продавцов, которые…
Capillary в Oliver POS подходит для корпоративных ритейлеров в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Индии, на Ближнем Востоке и в Европе, которые стандартизировали Capillary как основную омниканальную систему CRM и лояльности.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина Capillary, а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Кассир видит баланс и вознаграждения клиента Capillary в момент привязки клиента на кассе.
- За продажи в магазине начисляются баллы Capillary и кредиты для повышения уровня по тем же правилам, что и для онлайн-заказов.
- Списания применяются в процессе продажи через браузер в POS-терминале без дополнительной базы данных.
- Активность в интернете и в магазине формирует единый профиль лояльности для каждого покупателя.
- Повышение уровня, вознаграждения на день рождения и VIP-привилегии срабатывают на основе тех же событий WooCommerce и плагина.
- Та же учетная запись Capillary, те же правила начисления/списания, те же автоматизации, что и у вашего интернет-магазина.
Настройка за 4 шага
- Установите Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector на свой сайт WooCommerce и подключите его к своей учетной записи Capillary.
- Настройте правила начисления, пороги списания и определения уровней в Capillary (или в его настройках для WooCommerce).
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на ввод данных клиента.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе — привяжите известного клиента, убедитесь, что кассир видит его баланс Capillary, примените списание и подтвердите, что за завершенную продажу начисляются новые баллы.
Частые вопросы о Capillary в Oliver POS
Включает ли единый профиль клиента Capillary как онлайн-активность, так и активность в магазине через Oliver POS?
Да. Capillary использует ID клиента WooCommerce для канала WC; продажи через Oliver POS становятся заказами WooCommerce, которые поступают в Capillary через тот же коннектор, создавая единый профиль.
Может ли сегментация Capillary использоваться для проведения кампаний, специфичных для магазинов?
Да. Сегменты Capillary могут ссылаться на канал и метаданные, включая источник Oliver POS.
Есть ли у Oliver POS партнерство с Capillary?
Нет. Oliver не является партнером Capillary или какой-либо другой платформы лояльности. Мы поддерживаем Capillary, потому что его плагин для WooCommerce уже обрабатывает баллы, балансы, вознаграждения и списания для вашего интернет-магазина, а Oliver открывает тот же плагин в браузере POS-терминала на кассе с уже привязанным клиентом WooCommerce. Ваша учетная запись Capillary, ваши участники и ваши правила остаются между вами и Capillary.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Capillary?
Нет. Вы платите по стандартным опубликованным ценам Capillary напрямую Capillary. Oliver не делает наценку, не добавляет плату за участника или за списание и не вмешивается в отношения между клиентом и плагином лояльности.
Как Oliver POS открывает Capillary на кассе?
Так же, как он открывает платежный шлюз WooCommerce. Oliver POS встраивает в POS-терминал браузер, который загружает страницу оформления заказа WooCommerce (или страницу клиента Capillary, если плагин предоставляет такую) с уже привязанным ID клиента WooCommerce. Capillary распознает клиента, отображает его баланс баллов, доступные вознаграждения, кредит магазина или кошелек, и кассир может применить списания в том же процессе, что и при обычной продаже.
Увидит ли кассир баланс и баллы клиента Capillary на кассе?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к сессии браузера в POS-терминале (поиск по email, телефону или новой карте клиента), поэтому, когда плагин Capillary для WooCommerce загружается в браузере, он уже знает, кто покупатель. Те же балансы, уровни и вознаграждения, которые клиент видит на странице своего аккаунта на сайте, видны кассиру на кассе — нет параллельной базы данных лояльности только для POS, нет ручного поиска по ID.
Начисляются и списываются ли баллы Capillary за продажи в магазине так же, как и за онлайн-продажи?
Да. Oliver POS записывает каждую продажу с кассы в WooCommerce как стандартный заказ с привязанным клиентом. Плагин Capillary применяет к этому заказу свои стандартные правила начисления (баллы за доллар, за товар, многоуровневые бонусы и т.д.) и обрабатывает любое списание, которое кассир применил на кассе. Баланс покупателя в Capillary обновляется в течение нескольких секунд, так же, как и при онлайн-оплате.
Прочитайте наше полное руководство по Capillary в Oliver POS
Подробное руководство по использованию Capillary вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.