Drip в Oliver POS
Автоматизация CRM для электронной коммерции от Drip включает продажи с касс Oliver POS через стандартную синхронизацию с WooCommerce.
Как Drip работает с Oliver POS для WooCommerce
Drip — это CRM и платформа автоматизации маркетинга для электронной коммерции, созданная для онлайн-ритейлеров. Ее плагин для WooCommerce передает клиентов, заказы и брошенные корзины в Drip. Когда Oliver POS записывает продажу в магазине в WooCommerce, Drip получает событие заказа, и данные о жизненном цикле покупателя обновляются — автоматизации для брошенных корзин, после покупки и повторной активации остаются точными.
Какие данные Drip получает из WooCommerce
Плагин Drip for WooCommerce синхронизирует подписчиков, клиентов, заказы и брошенные корзины из WooCommerce в Drip. Модель контактов Drip включает этапы жизненного цикла, оценку лидов и теги, а его конструктор рабочих процессов может создавать ветвления на основе пользовательских событий, свойств и условий времени с момента последней покупки.
Позиционирование продукта Drip — это именно «CRM для электронной коммерции», что на практике означает, что платформа создана для выполнения всего, что делает Mailchimp, плюс мощная атрибуция доходов и отчетность по жизненному циклу. Синхронизация с WooCommerce является ключевым элементом этого.
Почему продажи в магазине важны для Drip
Оценка жизненного цикла и атрибуция доходов зависят от полноты данных. Если рабочий процесс Drip использует условие «перемещен на этап „Потерян“ через 90 дней после последней покупки», он работает только в том случае, если Drip знает о каждой покупке. Данные только из онлайн-продаж означают, что постоянные покупатели в магазине помечаются как «Потерянные» и их засыпают письмами для возврата между еженедельними визитами.
Передавайте продажи из Oliver POS через WooCommerce в Drip, и этапы жизненного цикла начнут отражать реальность. Отчеты по атрибуции доходов показывают, что на самом деле принесла кампания Drip, включая доход в магазине от визитов, спровоцированных электронной почтой. Правила оценки лидов, которые повышают баллы при покупке, срабатывают при каждой покупке, а не только при онлайн-покупках.
Как работает синхронизация WooCommerce + Oliver + Drip
Кассир пробивает продажу, привязывает клиента, принимает оплату. Oliver создает заказ WooCommerce. Хуки WooCommerce плагина Drip видят заказ, отправляют событие «Заказ размещен» в API Drip и обновляют этап жизненного цикла контакта, общий доход и теги продуктов. Рабочие процессы, запускаемые событием «Заказ размещен» или изменениями этапа жизненного цикла, срабатывают немедленно. Отчеты о доходах Drip включают заказ из магазина в модель атрибуции так же, как и онлайн-заказы.
Лучше всего подходит для розничных продавцов, которые…
Drip в Oliver POS — это правильный выбор для брендов, которые серьезно относятся к маркетингу жизненного цикла и атрибуции доходов, для розничных продавцов, продающих расходные материалы или пополняемые товары, где важен временной аспект жизненного цикла, и для маркетинговых команд, которые хотят иметь представление о каждом контакте в стиле CRM без затрат на HubSpot. Комбинация WooCommerce + Oliver POS предоставляет Drip ту половину данных о продажах в магазине, которая необходима для правильной работы.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина Drip, а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Продажи в магазине поступают в Drip в момент закрытия продажи на кассе
- Онлайн- и офлайн-покупатели используют один профиль WooCommerce и один список сегментов
- Данные о заказах, общих расходах и покупках товаров синхронизируются с Drip в реальном времени
- Автоматизация корзины, просмотра и действий после покупки также срабатывает для заказов в магазине
- Кассир с согласия клиента получает его электронную почту или телефон на кассе
- Тот же аккаунт Drip, те же списки и та же автоматизация, что и в вашем интернет-магазине
Настройка за 4 шага
- Установите Drip for WooCommerce на свой сайт WooCommerce и подключите свою учетную запись Drip
- Включите синхронизацию клиентов и заказов в Drip и убедитесь, что магазин WooCommerce подключен
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на сбор данных о клиенте
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе и убедитесь, что заказ, клиент и купленные товары появятся в Drip в течение нескольких секунд
Частые вопросы о Drip в Oliver POS
Включает ли атрибуция доходов Drip продажи в магазине?
Да. Как только заказы из магазина поступают в Drip через синхронизацию с WooCommerce, они появляются в отчетах Drip о доходах и рентабельности инвестиций так же, как и онлайн-заказы. Email- и SMS-кампании, которые побудили к посещению магазина, атрибутируют итоговую продажу в магазине, при условии, что клиент находится в Drip с правильным идентификатором.
Могут ли автоматизации Drip присваивать теги клиентам на основе покупок товаров в магазине?
Да. Конструктор автоматизации Drip может срабатывать на событие «Заказ размещен» с условием по продукту. Продажа в магазине, скажем, определенного артикула, вызовет добавление тега, запуск рабочего процесса или изменение этапа жизненного цикла точно так же, как и онлайн-продажа.
Есть ли у Oliver POS партнерство с Drip?
Нет. Oliver не является партнером Drip или какой-либо другой маркетинговой платформы. Мы поддерживаем Drip, потому что его плагин для WooCommerce уже синхронизирует клиентов и заказы из вашего магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как обычный заказ, поэтому тот же плагин подхватывает его автоматически. Ваша учетная запись, ваши данные и ваш договор остаются между вами и Drip.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Drip?
Нет. Вы платите по стандартным опубликованным ценам Drip напрямую Drip. Oliver не делает наценку, не вмешивается в поток данных и не взимает дополнительную плату за контакт или за email.
Как быстро продажа с кассы попадает в Drip?
В режиме реального времени. Когда кассир закрывает продажу на кассе Oliver POS, заказ в WooCommerce создается немедленно, веб-хук плагина Drip срабатывает в течение нескольких секунд, и профиль клиента в Drip обновляется, добавляя новый заказ, общую сумму трат и купленные товары. Покупатель может попасть в цепочку писем после покупки еще до того, как покинет магазин.
Будут ли мои онлайн-профили и профили клиентов из магазина объединены в Drip?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к каждой продаже на кассе — либо находя существующего клиента по email или телефону, либо создавая нового клиента WooCommerce на кассе. Drip использует тот же ID клиента WooCommerce, поэтому покупатель, который совершает покупку онлайн в понедельник и на кассе в пятницу, имеет один профиль с единой историей покупок.
Прочитайте наше полное руководство по Drip в Oliver POS
Подробное руководство по использованию Drip вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.