У Oliver POS нет партнерских отношений с Drip. Он поддерживает Drip, потому что Drip поставляет официальный плагин для WooCommerce, который уже синхронизирует клиентов, заказы и брошенные корзины из WooCommerce в Drip. Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как обычный заказ, плагин Drip обрабатывает его так же, как и онлайн-заказ, и каждый рабочий процесс, этап жизненного цикла и отчет об атрибуции дохода основываются на объединенных данных. Drip занимается CRM для электронной коммерции. WooCommerce — это система учета. Oliver — это кассовый аппарат поверх всего.
Что такое Drip на самом деле
Drip — это CRM для электронной коммерции и платформа автоматизации маркетинга, созданная специально для онлайн-ритейлеров. Позиционирование продукта — «все, что делает Mailchimp, плюс расширенная атрибуция дохода, этапы жизненного цикла и оценка лидов» — это шаг вперед в сложности для брендов, которые переросли базовый инструмент для email-рассылок.
Плагин Drip for WooCommerce синхронизирует подписчиков, клиентов, заказы и брошенные корзины из WooCommerce в Drip. Модель контактов Drip включает этапы жизненного цикла (Лид, Вовлеченный, Клиент, VIP, Потерянный), оценку лидов и теги, а его конструктор рабочих процессов разветвляется на основе пользовательских событий, свойств и условий, связанных со временем с момента последней покупки.
Как Oliver POS передает продажи из магазина в Drip
Процесс Drip WooCommerce POS внутри Oliver прост:
- Кассир пробивает продажу на кассе Oliver и нажимает «Оплатить».
- Oliver предлагает привязать клиента.
- Кассир принимает оплату через любой платежный шлюз WooCommerce, который использует магазин.
- Oliver записывает стандартный заказ WooCommerce с ID клиента, позициями, итоговыми суммами и способом оплаты.
- Хуки WooCommerce плагина Drip видят заказ, отправляют событие Placed Order в API Drip и обновляют этап жизненного цикла контакта, общий доход и теги продуктов.
- Рабочие процессы, запускаемые событием Placed Order или изменениями этапа жизненного цикла, срабатывают немедленно. Отчеты о доходах Drip включают заказ из магазина в модель атрибуции так же, как и онлайн-заказы.
Плагин Drip WooCommerce — то, на чем работает Oliver
Oliver работает на официальном плагине Drip for WooCommerce, который поддерживается Drip. Настройка аналогична любой другой настройке Drip: установите плагин, подключитесь к своему аккаунту Drip, используя ваш API-токен и ID аккаунта, и запустите начальную синхронизацию.
Почему важно передавать продажи из магазина в Drip
Оценка жизненного цикла и атрибуция дохода в Drip зависят от полноты данных. Если рабочий процесс Drip использует условие «перешел на этап „Потерянный“ через 90 дней после последней покупки», это работает только в том случае, если Drip знает о каждой покупке. Данные только из онлайна означают, что постоянные покупатели в магазине помечаются как «Потерянные» и засыпаются письмами для возврата между еженедельными визитами.
- Этапы жизненного цикла наконец-то отражают реальность — VIP-клиенты остаются VIP-клиентами, покупают ли они онлайн или на кассе.
- Отчеты об атрибуции дохода показывают, что на самом деле принесла кампания Drip, включая доход от продаж в магазине, вызванных посещениями после email-рассылок.
- Правила оценки лидов, которые повышают оценку при покупке, срабатывают при каждой покупке, а не только при онлайн-покупках.
- Ветвления рабочих процессов по условию «купил продукт X» ведут себя корректно независимо от того, где была совершена покупка.
Чем это НЕ является
Oliver POS не является партнером Drip. Нет соглашения о совместном маркетинге, нет разделения доходов и нет специальных цен. Oliver не встраивается между WooCommerce и Drip; путь данных такой же, как у любого магазина WooCommerce. Oliver не взимает наценку или плату за контакт. Ваш аккаунт Drip — это полностью ваши отношения с Drip.
Настройка в 4 шага
- Установите плагин Drip for WooCommerce и подключите его к своему аккаунту Drip.
- Убедитесь, что начальная синхронизация клиентов и заказов завершена, и подтвердите, что недавний онлайн-заказ отображается у соответствующего подписчика Drip.
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на сбор данных клиента с согласием на маркетинг.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе, привяжите подписчика и подтвердите, что событие Placed Order появляется у подписчика Drip в течение нескольких секунд.
Часто задаваемые вопросы
Включает ли атрибуция дохода Drip продажи в магазине?
Да. Как только заказы из магазина поступают в Drip через синхронизацию WooCommerce, они появляются в отчетах о доходах и ROI Drip так же, как и онлайн-заказы.
Могут ли автоматизации Drip помечать клиентов на основе покупок товаров в магазине?
Да. Конструктор автоматизаций Drip может срабатывать на событие Placed Order с условием по продукту. Продажа в магазине, скажем, определенного артикула, вызовет добавление тега, запуск рабочего процесса или изменение этапа жизненного цикла точно так же, как и онлайн-продажа.
Есть ли у Oliver POS партнерство с Drip?
Нет. Drip поддерживается, потому что он поставляет официальный плагин для WooCommerce, который может установить любой магазин WooCommerce.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Drip?
Нет. Цены Oliver — это фиксированная ежемесячная плата за программное обеспечение для POS. Вы платите Drip напрямую.
Будут ли мои онлайн- и офлайн-клиенты одним подписчиком Drip?
Да. Drip сопоставляет по email; Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к каждой продаже на кассе, поэтому у покупателя один подписчик Drip, охватывающий онлайн- и офлайн-активность.
Попробуйте Oliver POS бесплатно в течение 30 дней на /demo/ — используйте свой магазин WooCommerce и аккаунт Drip и объедините данные о жизненном цикле клиентов в течение часа.