HubSpot в Oliver POS
Контакты в HubSpot CRM автоматически получают историю покупок в магазине через синхронизацию Oliver POS + WooCommerce.
Как HubSpot работает с Oliver POS для WooCommerce
HubSpot — это платформа для входящего маркетинга, продаж, обслуживания и CRM, используемая десятками тысяч растущих компаний. Ее плагин HubSpot для WooCommerce синхронизирует контакты, сделки и заказы. Продажи, оформленные на кассе Oliver POS, записываются в WooCommerce, плагин синхронизирует их с HubSpot, и на временной шкале контакта отображается история покупок онлайн и в магазине рядом друг с другом.
Что HubSpot получает из WooCommerce
Плагин HubSpot for WooCommerce (также распространяемый непосредственно HubSpot) синхронизирует клиентов WooCommerce как контакты HubSpot, заказы как сделки HubSpot, а товары как продукты HubSpot. Затем на основе синхронизированных данных могут запускаться рабочие процессы для брошенных корзин, последовательности электронных писем после покупки и правила жизненного цикла.
HubSpot — это не просто платформа для электронной почты, это CRM-система с набором инструментов для электронной почты, продаж, обслуживания и контента. Синхронизация с WooCommerce передает данные в базовые записи контактов и сделок, которые затем используются всеми остальными инструментами HubSpot, которые использует бизнес.
Почему продажи в магазинах важны для HubSpot
Самая полезная функция HubSpot для розничного бизнеса — это единая временная шкала контактов, где в одном месте собраны все электронные письма, посещения сайта, заполнения форм и заказы. Полезность временной шкалы зависит от данных, которые в нее поступают. Без данных о продажах в магазинах временная шкала клиента в HubSpot показывает несколько маркетинговых писем и онлайн-заказ, сделанный полгода назад, а стадия жизненного цикла остается «Лид», даже если клиент зашел в магазин на прошлой неделе и потратил 400 долларов.
Передавайте данные о продажах с кассы Oliver POS через WooCommerce в HubSpot, и временная шкала станет достоверной. Сделки закрываются с правильной суммой. Стадии жизненного цикла обновляются корректно. Торговые представители, работающие с B2B-клиентами, могут видеть посещения магазинов в записи контакта. Отчетность о доходах по источникам, кампаниям или спискам наконец-то отражает весь бизнес.
Как работает синхронизация WooCommerce + Oliver + HubSpot
Кассир пробивает продажу на кассе Oliver POS, идентифицирует клиента (поиск по email или новая карточка контакта), принимает оплату. Oliver создает заказ в WooCommerce. Плагин HubSpot синхронизирует контакт и заказ; HubSpot создает сделку на соответствующем этапе воронки продаж; обновляются стадия жизненного цикла контакта и свойства дохода. Рабочие процессы, запускаемые по событию «сделка создана» или изменению свойств, срабатывают немедленно, отправляя чеки, запросы на отзыв или уведомляя назначенного торгового представителя.
Лучше всего подходит для ритейлеров, которые…
HubSpot на Oliver POS — это правильный выбор для розничных компаний, которые уже используют HubSpot для CRM, продаж или маркетинга, особенно для ритейлеров с несколькими точками продаж или дорогими товарами (мебель, оптика, специализированный B2B), где торговые представители хотят иметь единое представление о каждом взаимодействии с клиентом. Это также правильный выбор для ритейлеров, которые ведут контент-маркетинг или платное привлечение клиентов через HubSpot и хотят атрибутировать доходы от продаж в магазинах.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина HubSpot, а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Продажи в магазине поступают в HubSpot в момент закрытия продажи на кассе
- Онлайн- и офлайн-покупатели используют один профиль WooCommerce и один список сегментов
- Данные о заказах, общих расходах и покупках товаров синхронизируются с HubSpot в реальном времени
- Автоматизация корзины, просмотра и действий после покупки также срабатывает для заказов в магазине
- Кассир с согласия клиента получает его электронную почту или телефон на кассе
- Тот же аккаунт HubSpot, те же списки и та же автоматизация, что и в вашем интернет-магазине
Настройка за 4 шага
- Установите HubSpot for WooCommerce на свой сайт WooCommerce и подключите свою учетную запись HubSpot
- Включите синхронизацию клиентов и заказов в HubSpot и убедитесь, что магазин WooCommerce подключен
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на сбор данных о клиенте
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе и убедитесь, что заказ, клиент и купленные товары появятся в HubSpot в течение нескольких секунд
Частые вопросы о HubSpot в Oliver POS
Будут ли продажи через Oliver POS создавать сделки в HubSpot?
Да. Плагин HubSpot для WooCommerce сопоставляет каждый заказ WooCommerce со сделкой HubSpot в настроенной вами воронке продаж. Заказы из магазина создают сделки так же, как и онлайн-заказы, с правильным заполнением товаров, суммы сделки и привязкой к контакту.
Может ли торговый представитель HubSpot видеть посещения кассы на временной шкале контакта?
Да — каждая продажа через Oliver POS, к которой привязан клиент, создает сделку в HubSpot в записи контакта, которая отображается на временной шкале вместе с электронными письмами, посещениями сайта и отправками форм.
Есть ли у Oliver POS партнерство с HubSpot?
Нет. Oliver не является партнером HubSpot или какой-либо другой маркетинговой платформы. Мы поддерживаем HubSpot, потому что его плагин для WooCommerce уже синхронизирует клиентов и заказы из вашего магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как обычный заказ, поэтому тот же плагин подхватывает его автоматически. Ваша учетная запись, ваши данные и ваш договор остаются между вами и HubSpot.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование HubSpot?
Нет. Вы платите по стандартным опубликованным ценам HubSpot напрямую HubSpot. Oliver не делает наценку, не вмешивается в поток данных и не взимает дополнительную плату за контакт или за email.
Будут ли продажи из магазина с кассы Oliver POS отображаться в HubSpot?
Да — мгновенно. Каждая продажа через Oliver POS записывается в WooCommerce как стандартный заказ с привязанным клиентом. Плагин HubSpot для WooCommerce обрабатывает этот заказ так же, как и онлайн-заказ: он запускает те же веб-хуки, обновляет тот же профиль клиента и активирует те же автоматизации. Нет необходимости настраивать отдельную "синхронизацию с POS".
Как быстро продажа с кассы попадает в HubSpot?
В режиме реального времени. Когда кассир закрывает продажу на кассе Oliver POS, заказ в WooCommerce создается немедленно, веб-хук плагина HubSpot срабатывает в течение нескольких секунд, и профиль клиента в HubSpot обновляется, добавляя новый заказ, общую сумму трат и купленные товары. Покупатель может попасть в цепочку писем после покупки еще до того, как покинет магазин.
Будут ли мои онлайн-профили и профили клиентов из магазина объединены в HubSpot?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к каждой продаже на кассе — либо находя существующего клиента по email или телефону, либо создавая нового клиента WooCommerce на кассе. HubSpot использует тот же ID клиента WooCommerce, поэтому покупатель, который совершает покупку онлайн в понедельник и на кассе в пятницу, имеет один профиль с единой историей покупок.
Прочитайте наше полное руководство по HubSpot в Oliver POS
Подробное руководство по использованию HubSpot вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.