У Oliver POS нет партнерских отношений с HubSpot. Он поддерживает HubSpot, потому что HubSpot поставляет официальный плагин для WooCommerce (также упакованный партнерами на WordPress.org), который уже синхронизирует клиентов как контакты, заказы как сделки и продукты как продукты HubSpot. Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как обычный заказ, плагин обрабатывает его так же, как и онлайн-заказ, и каждая временная шкала контакта, конвейер сделок и этап жизненного цикла отражают покупки на кассе. HubSpot занимается CRM, маркетингом, продажами и обслуживанием. WooCommerce — это система учета. Oliver — это кассовый аппарат поверх всего.
Что такое HubSpot на самом деле
HubSpot — это платформа для входящего CRM, маркетинга, продаж и обслуживания, используемая десятками тысяч растущих компаний по всему миру. Платформа объединяет бесплатную базу данных контактов, автоматизацию маркетинга, CRM для продаж со сделками и конвейерами, инструмент для обслуживания/тикетинга и управление контентом — все это объединено вокруг записи контакта. Убойная функция для любого бизнеса с несколькими точками соприкосновения с клиентами — это единая временная шкала контакта: каждый email, каждое посещение сайта, каждое заполнение формы, каждый заказ в одном месте.
Плагин HubSpot for WooCommerce (также распространяемый HubSpot напрямую через HubSpot App Marketplace) синхронизирует клиентов WooCommerce как контакты HubSpot, заказы как сделки HubSpot и продукты как продукты HubSpot. Затем рабочие процессы для брошенных корзин, последовательности email-сообщений после покупки и правила этапов жизненного цикла могут работать с синхронизированными данными.
Как Oliver POS передает продажи из магазина в HubSpot
Процесс HubSpot WooCommerce POS внутри Oliver:
- Кассир пробивает продажу на кассе Oliver и нажимает «Оплатить».
- Oliver предлагает привязать клиента — по поиску email или по новой карте контакта.
- Кассир принимает оплату через любой платежный шлюз WooCommerce, который использует магазин.
- Oliver записывает стандартный заказ WooCommerce.
- Плагин HubSpot синхронизирует контакт и заказ; HubSpot создает сделку на соответствующем этапе конвейера; обновляются этап жизненного цикла контакта и свойства дохода.
- Рабочие процессы, запускаемые событием «сделка создана» или изменениями свойств, срабатывают немедленно, отправляя чеки, запросы на отзывы или уведомляя назначенного менеджера по продажам.
Плагин HubSpot WooCommerce — то, на чем работает Oliver
Oliver работает на плагине HubSpot for WooCommerce от MakeWebBetter (самый давний сторонний коннектор, указанный HubSpot в своем app marketplace) или на собственной интеграции HubSpot для WooCommerce, доступной через каталог HubSpot Connected Apps. Любой из этих путей приводит к одному и тому же результату: клиенты и заказы WooCommerce поступают в HubSpot в реальном времени.
Почему важно передавать продажи из магазина в HubSpot
Самая полезная функция HubSpot для розничного бизнеса — это единая временная шкала контакта — все взаимодействия в одном месте. Временная шкала полезна ровно настолько, насколько полны данные, которые ее питают. Без продаж в магазине временная шкала розничного клиента в HubSpot показывает несколько маркетинговых писем и онлайн-заказ шестимесячной давности, а этап жизненного цикла остается на уровне «Лид», даже если он заходил в магазин на прошлой неделе и потратил 400 долларов.
- Сделки закрываются на правильную сумму. Открытая сделка, контакт которой покупает на кассе, отражает эту покупку в сделке.
- Этапы жизненного цикла продвигаются правильно. Клиенты переходят на этап «Клиент» или «Евангелист» на основе реальной активности.
- Менеджеры по продажам, работающие с B2B-аккаунтами, могут видеть посещения магазина в записи контакта.
- Отчетность по доходам по источнику, кампании или списку наконец-то отражает весь бизнес.
- Рабочие процессы, запускаемые изменениями этапа сделки, срабатывают правильно при заказах в магазине.
Чем это НЕ является
Oliver POS не является партнером HubSpot. Нет соглашения о совместном маркетинге, нет разделения доходов и нет специальных цен HubSpot для продавцов Oliver. Oliver не встраивается между WooCommerce и HubSpot; путь данных такой же, как у любого магазина WooCommerce. Oliver не взимает наценку или плату за контакт. Ваш аккаунт и контракт HubSpot — это полностью ваши отношения с HubSpot.
Настройка в 4 шага
- Установите плагин HubSpot for WooCommerce (или собственную интеграцию HubSpot) и подключите его к своему аккаунту HubSpot.
- Сопоставьте заказы WooCommerce с конвейером сделок HubSpot и настройте правила этапов жизненного цикла.
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на сбор данных клиента с согласием на маркетинг.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе и подтвердите, что контакт, сделка и этап жизненного цикла обновляются в HubSpot в течение нескольких секунд.
Часто задаваемые вопросы
Будут ли продажи Oliver POS создавать сделки в HubSpot?
Да. Плагин HubSpot for WooCommerce сопоставляет каждый заказ WooCommerce со сделкой HubSpot в настроенном вами конвейере. Заказы в магазине создают сделки так же, как и онлайн-заказы, с правильно заполненными продуктами, суммой сделки и привязкой к контакту.
Может ли менеджер по продажам HubSpot видеть посещения кассы на временной шкале контакта?
Да — каждая продажа Oliver POS, к которой привязан клиент, создает сделку HubSpot в записи контакта, которая отображается на временной шкале наряду с email-сообщениями, посещениями сайта и отправкой форм.
Есть ли у Oliver POS партнерство с HubSpot?
Нет. HubSpot поддерживается, потому что существует плагин для WooCommerce официального уровня, который может установить любой магазин WooCommerce.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование HubSpot?
Нет. Цены Oliver — это фиксированная ежемесячная плата за программное обеспечение для POS. Вы платите HubSpot напрямую по опубликованным ценам HubSpot.
Будут ли мои онлайн- и офлайн-клиенты одним контактом в HubSpot?
Да. HubSpot сопоставляет по email; Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к каждой продаже на кассе, поэтому у покупателя один контакт HubSpot, охватывающий онлайн- и офлайн-активность, с одной единой временной шкалой.
Попробуйте Oliver POS бесплатно в течение 30 дней на /demo/ — используйте свой магазин WooCommerce и аккаунт HubSpot и объедините временную шкалу своих контактов в течение часа.