Oliver POS не является партнером Mailchimp. Он поддерживает Mailchimp так же, как и любой магазин WooCommerce — через официальный плагин Mailchimp for WooCommerce, который уже синхронизирует клиентов и заказы из WooCommerce в Mailchimp в реальном времени. Как только вы это поймете, остальная часть этого руководства будет механической: каждая продажа, которую Oliver проводит на кассе, записывается как обычный заказ WooCommerce, плагин Mailchimp синхронизирует его, и покупатель появляется в той же аудитории Mailchimp, что и ваши онлайн-покупатели. Mailchimp занимается email-маркетингом. WooCommerce — это система учета. Oliver — это касса поверх всего.
Что такое Mailchimp for WooCommerce на самом деле
Mailchimp — это универсальная маркетинговая платформа, которая начиналась как инструмент для email-рассылок, а теперь охватывает email, автоматизацию, лендинги, опросы и базовые функции CRM. Для электронной коммерции Mailchimp работает в паре с магазином WooCommerce через официальный плагин Mailchimp for WooCommerce — односторонняя синхронизация из WooCommerce в Mailchimp, которая передает клиентов, товары, заказы, корзины и возвраты в настроенную аудиторию Mailchimp.
После подключения плагина Mailchimp создает профиль электронной коммерции для каждого контакта. Профиль включает общую сумму трат, общее количество заказов, дату последнего заказа, последние купленные товары и среднюю стоимость заказа. Mailchimp использует этот профиль для своей сегментации в электронной коммерции (Лучшие клиенты, Недавние клиенты, Ушедшие клиенты), автоматизации брошенных корзин и блоков с рекомендациями товаров в шаблонах писем. Ничто в этой синхронизации не зависит от того, был ли заказ WooCommerce сделан онлайн или на кассе.
Как Oliver POS передает данные о продажах в магазине в Mailchimp
Процесс работы Mailchimp WooCommerce POS в Oliver короткий и предсказуемый:
- Кассир пробивает продажу на кассе Oliver, сканирует или выбирает товары и нажимает «Оплатить».
- Oliver предлагает привязать клиента — по поиску email, номеру телефона или создав новую карточку клиента с переключателем согласия на получение маркетинговых материалов.
- Кассир принимает оплату через любой платежный шлюз WooCommerce, который использует магазин .
- Oliver создает стандартный заказ WooCommerce с ID клиента, позициями, итоговыми суммами, налогами и способом оплаты.
- Фоновая синхронизация плагина Mailchimp for WooCommerce видит новый заказ через хуки WooCommerce в течение нескольких секунд.
- Плагин отправляет заказ в API электронной коммерции Mailchimp, обновляет профиль электронной коммерции контакта и запускает любую автоматизацию, которая слушает новый заказ.
В итоге, продажа в магазине попадает в Mailchimp еще до того, как покупатель покинул магазин. Если покупатель участвует в автоматизации после покупки, чек или благодарственное письмо уже в пути. Если он теперь соответствует VIP-сегменту, так как продажа увеличила его пожизненные траты сверх порога, он будет в этом сегменте для следующей кампании.
Плагин Mailchimp для WooCommerce — то, на чем работает Oliver
Oliver не добавляет второй коннектор Mailchimp и не дублирует синхронизацию. Плагин, на котором работает Oliver, — это официальный Mailchimp for WooCommerce, размещенный в репозитории WordPress.org по адресу wordpress.org/plugins/mailchimp-for-woocommerce. Он поддерживается непосредственно Mailchimp, работает на миллионах магазинов WooCommerce и создан специально для обработки пути данных WooCommerce → Mailchimp.
Настройка идентична настройке для любого магазина WooCommerce: установите плагин, подключитесь к своей учетной записи Mailchimp, выберите аудиторию и запустите начальную синхронизацию. После этого каждый заказ WooCommerce, включая каждую продажу с кассы Oliver POS, будет поступать в Mailchimp по тому же пути.
Почему важно передавать данные о продажах в магазине в Mailchimp
У большинства ритейлеров, использующих Mailchimp в магазине WooCommerce, аудитория сильно смещена в сторону онлайн, потому что исторически данные жили именно там. В результате аудитория Mailchimp знает все о клиентах, которые покупают на веб-сайте, и почти ничего о постоянных клиентах на кассе. Последствия этого вполне реальны:
- Сегменты самых крупных покупателей упускают настоящих лидеров по тратам. Клиент, который тратит $200 в неделю в магазине и никогда не покупает онлайн, в Mailchimp выглядит как подписчик с низкой вовлеченностью.
- Потоки для возвращения клиентов срабатывают неверно. Поток «Клиенты, не совершавшие покупок за 60 дней» отправляет письма клиентам, которые заходили на прошлой неделе.
- Блоки с рекомендациями товаров слепы к предпочтениям, проявленным в магазине. Блоки товаров Mailchimp полагаются на историю покупок контакта.
- Отчетность не отражает весь бизнес. Панель управления электронной коммерции Mailchimp показывает только онлайн-часть выручки.
Передавайте продажи с Oliver POS через синхронизацию с WooCommerce, и все эти проблемы решатся разом. Сегменты будут включать постоянных клиентов с кассы. Потоки для возвращения клиентов будут пропускать недавних покупателей из магазина. Блоки с рекомендациями будут отражать полную историю покупок. Панель управления Mailchimp наконец-то покажет, чем на самом деле занимается ваш бизнес — в совокупности онлайн и в магазине.
Чем это НЕ является
Oliver POS не является партнером Mailchimp. Нет никаких соглашений о совместном маркетинге, разделении доходов и специальных цен на Mailchimp для продавцов Oliver. Oliver не вмешивается в процесс между WooCommerce и Mailchimp; путь данных точно такой же, как у любого магазина WooCommerce. Oliver не взимает наценку, не добавляет плату за контакт и не получает долю от любой рассылки Mailchimp. Ваша учетная запись Mailchimp, аудитория и договор — это отношения исключительно между вами и Mailchimp.
Также стоит сказать, что Oliver POS не меняет ситуацию с владением данными. Таблица клиентов WooCommerce на вашей собственной установке WordPress остается источником истины. Oliver записывает в нее данные; Mailchimp читает их через плагин. Если вы когда-нибудь откажетесь от Mailchimp, данные останутся там, где они всегда были — в WooCommerce.
Настройка в 4 шага
- Установите Mailchimp for WooCommerce на свой сайт WordPress и подключите его к своей учетной записи Mailchimp, выбрав аудиторию, которая будет получать клиентов WooCommerce.
- Убедитесь, что начальная синхронизация завершена, и проверьте, что недавний онлайн-заказ появился у контакта в Mailchimp.
- Установите Oliver POS, войдите в кассу на своем планшете и убедитесь, что при оформлении заказа включено приглашение для сбора данных о клиенте с согласием на получение маркетинговых материалов.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе, привяжите клиента и убедитесь, что заказ, позиции и обновленная общая сумма трат появятся у контакта в Mailchimp в течение нескольких секунд.
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли мне отдельный плагин Mailchimp для POS?
Нет. Стандартный плагин Mailchimp for WooCommerce — единственный коннектор, который вам нужен. Oliver POS записывает продажи с кассы в WooCommerce как обычные заказы, и плагин Mailchimp синхронизирует их с вашей аудиторией так же, как и онлайн-заказы. Нет второго коннектора, специального приложения Mailchimp для Oliver и дополнительной подписки.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Mailchimp?
Нет. Вы платите Mailchimp напрямую по опубликованным ценам Mailchimp. Тарифы Oliver — это фиксированная ежемесячная плата за программное обеспечение для POS, которая не имеет ничего общего с выбранной вами email-платформой.
Будут ли клиенты из магазина попадать в ту же аудиторию, что и онлайн-клиенты?
Да. Плагин Mailchimp for WooCommerce сопоставляет клиентов WooCommerce с контактами Mailchimp по email. Клиент из магазина, данные которого были собраны на кассе Oliver POS, попадает в ту же аудиторию Mailchimp, что и ваши онлайн-покупатели, с правильно заполненными пожизненными тратами и количеством заказов.
А как насчет покупателей на кассе, которые не дают email?
Oliver записывает продажу в WooCommerce как гостевой заказ без привязки к клиенту, так же, как это было бы при гостевом оформлении заказа онлайн. Эти заказы влияют на отчетность о доходах от электронной коммерции в Mailchimp, но не обновляют ни один отдельный контакт. Кассиры все еще могут собирать номер телефона с согласия, что позволяет сопоставить клиента позже, если он вернется и купит онлайн.
Будет ли моя автоматизация брошенных корзин ошибочно срабатывать на продажах в магазине?
Нет. Автоматизация брошенных корзин Mailchimp запускается по начатому, но не завершенному оформлению заказа — что происходит только при онлайн-оформлении заказа в WooCommerce. Продажи в магазине полностью пропускают этот триггер, потому что Oliver напрямую создает завершенный заказ. Поведение правильное: продажи в магазине завершают цикл, а не открывают его.
Попробуйте Oliver POS бесплатно в течение 30 дней на /demo/ — подключите свой существующий магазин WooCommerce и учетную запись Mailchimp, и в течение часа ваши клиенты из магазина будут в той же аудитории, что и ваши онлайн-покупатели.