Marsello в Oliver POS
Платформа лояльности Marsello создана для омниканальности — Oliver POS открывает её на кассе с привязанным клиентом, чтобы баллы, вознаграждения и сегментация охватывали одновременно офлайн- и онлайн-продажи.
Как Marsello работает с Oliver POS для WooCommerce
Marsello — одна из немногих платформ лояльности, разработанных с нуля для омниканальной розничной торговли. Ее коннектор для WooCommerce синхронизирует заказы и клиентов; Oliver POS открывает кассу WooCommerce во встроенном в POS-систему браузере с привязанным клиентом, поэтому Marsello распознает покупателя, и те же правила лояльности применяются на кассе.
Что Marsello делает для клиентов WooCommerce
Marsello управляет баллами, уровнями, автоматическими email-кампаниями, рефералами и SMS — с механизмом сегментации клиентов, построенным на поведении покупателей. Он позиционирует себя как омниканальная платформа лояльности с глубокими интеграциями с POS наряду с электронной коммерцией.
Как Oliver POS открывает его на кассе
Oliver POS открывает оформление заказа WooCommerce в своем встроенном в POS браузере с прикрепленным клиентом. Marsello считывает данные клиента и отображает информацию о лояльности; кассир видит тот же баланс, что и клиент на веб-сайте.
Начисление и списание на кассе
Завершение продажи в магазине начисляет новые баллы, продвигает по уровням и (если настроено) запускает email- или SMS-рассылку Marsello после покупки. Механизм сегментации Marsello обрабатывает покупку в магазине как обычное событие, поэтому сегменты, построенные на поведении в магазине, работают нативно.
Лучше всего подходит для розничных продавцов, которые…
Marsello в Oliver POS подходит для омниканально-ориентированных розничных продавцов среднего сегмента — одежда, косметика, деликатесы — которые целенаправленно хотят одну платформу лояльности для онлайн- и офлайн-магазинов, а не две, сшитые вместе.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина Marsello, а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Кассир видит баланс и вознаграждения клиента Marsello в момент привязки клиента на кассе.
- За продажи в магазине начисляются баллы Marsello и кредиты для повышения уровня по тем же правилам, что и для онлайн-заказов.
- Списания применяются в процессе продажи через браузер в POS-терминале без дополнительной базы данных.
- Активность в интернете и в магазине формирует единый профиль лояльности для каждого покупателя.
- Повышение уровня, вознаграждения на день рождения и VIP-привилегии срабатывают на основе тех же событий WooCommerce и плагина.
- Та же учетная запись Marsello, те же правила начисления/списания, те же автоматизации, что и у вашего интернет-магазина.
Настройка за 4 шага
- Установите Marsello for WooCommerce на свой сайт WooCommerce и подключите его к своей учетной записи Marsello.
- Настройте правила начисления, пороги списания и определения уровней в Marsello (или в его настройках для WooCommerce).
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на ввод данных клиента.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе — привяжите известного клиента, убедитесь, что кассир видит его баланс Marsello, примените списание и подтвердите, что за завершенную продажу начисляются новые баллы.
Частые вопросы о Marsello в Oliver POS
Рассматривает ли механизм сегментации Marsello клиентов из магазина и онлайн как один профиль?
Да — когда клиент прикрепляется к заказу на кассе. Marsello использует идентификатор клиента WooCommerce, поэтому активность в магазине и онлайн формирует единый профиль и используется для одних и тех же сегментов.
Будут ли автоматические email-кампании Marsello срабатывать при продажах через Oliver POS?
Да. Кампании после покупки, по возврату клиентов и жизненного цикла запускаются по событиям заказов WooCommerce, которые продажи через Oliver POS генерируют так же, как и онлайн-заказы.
Есть ли у Oliver POS партнерство с Marsello?
Нет. Oliver не является партнером Marsello или какой-либо другой платформы лояльности. Мы поддерживаем Marsello, потому что его плагин для WooCommerce уже обрабатывает баллы, балансы, вознаграждения и списания для вашего интернет-магазина, а Oliver открывает тот же плагин в браузере POS-терминала на кассе с уже привязанным клиентом WooCommerce. Ваша учетная запись Marsello, ваши участники и ваши правила остаются между вами и Marsello.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Marsello?
Нет. Вы платите по стандартным опубликованным ценам Marsello напрямую Marsello. Oliver не делает наценку, не добавляет плату за участника или за списание и не вмешивается в отношения между клиентом и плагином лояльности.
Как Oliver POS открывает Marsello на кассе?
Так же, как он открывает платежный шлюз WooCommerce. Oliver POS встраивает в POS-терминал браузер, который загружает страницу оформления заказа WooCommerce (или страницу клиента Marsello, если плагин предоставляет такую) с уже привязанным ID клиента WooCommerce. Marsello распознает клиента, отображает его баланс баллов, доступные вознаграждения, кредит магазина или кошелек, и кассир может применить списания в том же процессе, что и при обычной продаже.
Увидит ли кассир баланс и баллы клиента Marsello на кассе?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к сессии браузера в POS-терминале (поиск по email, телефону или новой карте клиента), поэтому, когда плагин Marsello для WooCommerce загружается в браузере, он уже знает, кто покупатель. Те же балансы, уровни и вознаграждения, которые клиент видит на странице своего аккаунта на сайте, видны кассиру на кассе — нет параллельной базы данных лояльности только для POS, нет ручного поиска по ID.
Начисляются и списываются ли баллы Marsello за продажи в магазине так же, как и за онлайн-продажи?
Да. Oliver POS записывает каждую продажу с кассы в WooCommerce как стандартный заказ с привязанным клиентом. Плагин Marsello применяет к этому заказу свои стандартные правила начисления (баллы за доллар, за товар, многоуровневые бонусы и т.д.) и обрабатывает любое списание, которое кассир применил на кассе. Баланс покупателя в Marsello обновляется в течение нескольких секунд, так же, как и при онлайн-оплате.
Прочитайте наше полное руководство по Marsello в Oliver POS
Подробное руководство по использованию Marsello вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.