ParcelPanel в Oliver POS

Плагин ParcelPanel Order Tracking for WooCommerce считывает заказы WooCommerce, к которым уже прикреплен номер отслеживания. Сам номер отслеживания записывается вышестоящим плагином доставки, который создал отправление — ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express for WooCommerce, Royal Mail PRO Shipping или любой другой совместимый с WooCommerce плагин перевозчика. ParcelPanel не волнует, какой плагин создал номер отслеживания; ему просто нужен код перевозчика и идентификатор отслеживания в записи об отправлении заказа WooCommerce.

Оттуда ParcelPanel опрашивает свою сетку интеграций с перевозчиками (более 1000 перевозчиков), преобразует необработанные события перевозчика в нормализованный поток статусов — в ожидании, в пути, в доставке, доставлено, исключение — и управляет брендированной страницей отслеживания, размещенной на домене продавца (или на поддомене ParcelPanel в бесплатной версии). Он также управляет брендированными электронными письмами ParcelPanel о подтверждении отправки, в пути и доставке, а также опциональными SMS в поддерживаемых регионах.

Oliver POS записывает продажу с кассы в WooCommerce. Вышестоящий плагин перевозчика прикрепляет номер отслеживания. ParcelPanel видит заказ WooCommerce с номером отслеживания — независимо от того, был ли этот заказ сделан на сайте или на кассе — и обрабатывает его одинаково. Та же страница отслеживания, тот же поток уведомлений, то же покрытие исключений.

ParcelPanel прочно занимает нишу среднего рынка: он крупнее, чем продавцы, использующие бесплатные уведомления по электронной почте от WooCommerce, но меньше, чем бренды, заключающие корпоративные контракты с AfterShip или Route. Бесплатный тариф покрывает несколько десятков отправлений в месяц, а платные тарифы остаются разумными до нескольких тысяч, что делает ParcelPanel естественным выбором для растущих DTC-брендов, независимых ритейлеров и выпускников Etsy, переходящих на WooCommerce.

Эти продавцы также чаще всего имеют небольшое физическое присутствие наряду с интернет-магазином — рыночный киоск, субботний поп-ап, крошечный флагманский магазин — где продажи на кассе обычны, и кассиру иногда нужно оформить заказ на доставку. Без POS, который передает данные в WooCommerce, доставка на дом с кассы полностью выпадает из процесса отслеживания после покупки. Перевозчик отправляет стандартное электронное письмо, клиент никогда не видит брендированную страницу отслеживания, и инвестиции продавца в ParcelPanel окупаются только на онлайн-заказах.

Используйте Oliver POS поверх WooCommerce, и этот пробел закроется. Продажи на кассе, помеченные для доставки, становятся заказами WooCommerce, вышестоящий плагин перевозчика прикрепляет номер отслеживания, и ParcelPanel подхватывает заказ, как любое онлайн-отправление. Клиент, который зашел в поп-ап и попросил персонал отправить заказ на дом, получает брендированную страницу отслеживания и брендированные электронные письма о доставке — тот же опыт после покупки, что и онлайн-клиент, по бюджету, который действительно могут себе позволить продавцы среднего рынка.

Кассир пробивает продажу на Oliver POS, помечает ее для доставки на экране оплаты, вводит адрес доставки (или находит существующую запись клиента WooCommerce) и принимает оплату. Oliver POS создает заказ в WooCommerce с позициями, налогами, способом оплаты и адресом доставки. Вышестоящий плагин перевозчика — ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express, Royal Mail PRO, какой бы ни использовался в магазине — запускает свой стандартный веб-хук, создает отправление и записывает номер отслеживания вместе с кодом перевозчика обратно в запись об отправлении WooCommerce.

Интеграция ParcelPanel с WooCommerce отслеживает эту запись. Как только номер отслеживания появляется, ParcelPanel загружает заказ в свою панель управления, запускает цикл опроса перевозчика и делает страницу отслеживания заказа доступной по настроенному URL. Первое брендированное уведомление ParcelPanel — обычно это электронное письмо с подтверждением отправки и брендированной ссылкой для отслеживания — отправляется через систему уведомлений ParcelPanel. Уведомления о том, что посылка в пути, в доставке и доставлена, следуют с той же периодичностью, что и события перевозчика.

Если перевозчик сообщает об исключении — неудачная попытка доставки, исправление адреса, задержка на таможне — ParcelPanel генерирует электронное письмо об исключении и (на платных тарифах) направляет проблему в почтовый ящик службы поддержки продавца или в канал Slack. Кассир на кассе сделал одно действие — пробил продажу, пометил ее для доставки, ввел адрес — и опыт покупателя после покупки работает на тех же рельсах, что и каждый онлайн-заказ через магазин.

ParcelPanel в Oliver POS — это правильный выбор для розничных продавцов WooCommerce среднего уровня, которым нужен безупречный опыт после покупки без корпоративного контракта. Это растущие бренды DTC, независимые бутики с небольшим флагманским магазином, продавцы деликатесов с рыночным прилавком и интернет-магазином, а также выпускники Etsy, перешедшие на WooCommerce и открывшие физическую точку продаж. Бесплатный тарифный план подходит для продавцов с небольшим объемом продаж; платные тарифы остаются доступными при тысячах отправлений в месяц. Продажи с прилавка, отмеченные для доставки, получают такое же фирменное покрытие, как и онлайн-заказы, что является именно тем объединением, которого обычно не хватает продавцам среднего уровня.