ShipBob в Oliver POS
ShipBob выполняет заказы WooCommerce со своей сети складов и передает данные об остатках обратно в WooCommerce, поэтому продажи на кассе Oliver POS и онлайн-заказы, выполненные ShipBob, используют единый источник данных об остатках.
Как ShipBob работает с Oliver POS для WooCommerce
ShipBob — это сторонняя логистическая сеть, которую выбирают бренды, работающие напрямую с потребителем и выросшие из «гаражного» бизнеса. Она получает заказы WooCommerce через свой плагин, собирает и упаковывает их на одном или нескольких складах ShipBob, отправляет через любого перевозчика, выбранного системой маршрутизации, и записывает обновления запасов обратно в WooCommerce. Oliver POS также записывает продажи на кассе в WooCommerce — так что заказы с доставкой на дом, отмеченные на кассе, поступают в ShipBob так же, как и онлайн-заказы, а продажи с самовывозом списываются с того же единого склада, который ShipBob поддерживает в актуальном состоянии.
Что ShipBob получает из WooCommerce
Официальный плагин ShipBob for WooCommerce подключает магазин WooCommerce к учетной записи продавца ShipBob. Заказы передаются из WooCommerce в ShipBob через веб-хук: адрес доставки, позиции заказа (сопоставленные с артикулами ShipBob), стоимость заказа, примечания к упаковке, переопределения подарочных сообщений и запрошенный уровень обслуживания (стандартный, ускоренный, двухдневный). Сеть складов ShipBob — в Чикаго, Далласе, Атланте, Лос-Анджелесе, а также узлы в Великобритании, ЕС и Канаде — комплектует, упаковывает и отправляет заказ через перевозчика, которого выбрал его механизм маршрутизации для данного почтового индекса и SLA. Номер отслеживания, перевозчик и фактический склад отправки записываются обратно в заказ WooCommerce.
ShipBob также передает корректировки запасов обратно в WooCommerce. Когда на склад поступает пополнение, когда онлайн-заказ отправляется со склада ShipBob, когда возвращенный товар пополняет запасы, ShipBob обновляет количество в наличии для соответствующего товара в WooCommerce. WooCommerce является единственным источником правды о запасах, которые бренд может продать; ShipBob является источником правды о том, где они физически находятся.
Oliver POS считывает данные о тех же запасах WooCommerce на кассе. Он записывает продажи через кассу — с самовывозом или с доставкой на дом — обратно в WooCommerce как стандартные заказы, которые передаются в ShipBob так же, как и заказы из онлайн-корзины.
Почему продажи в магазинах важны для ShipBob
Классический клиент ShipBob — это DTC-бренд, который перерос самостоятельное выполнение заказов, но еще не готов к выделенному складу: премиальный кофе, добавки, косметика, товары для животных, одежда, аксессуары для электроники. Многие из этих брендов также открыли физический флагманский магазин или поп-ап: небольшую бруклинскую квартиру с витриной, шоу-рум в Лос-Анджелесе, бутик в Чикаго. Флагманский магазин продает через кассу и отправляет заказы с кассы, когда клиент-турист просит персонал отправить заказ в его отель или на домашний адрес.
Без POS-системы, которая взаимодействует с WooCommerce, каждая продажа через кассу незаметно рассинхронизирует запасы с ShipBob. Артикул, проданный в шоу-руме в Лос-Анджелесе, не списывается с количества в наличии, о котором сообщает ShipBob, поэтому онлайн-заказ, сделанный через несколько минут, считает, что товар есть в наличии, хотя это не так — ShipBob не может его выполнить, склад регистрирует отсутствие товара, а в службу поддержки поступают запросы на возврат средств. Несоответствие незаметно, пока не проявится в виде всплеска возвратов в конце недели.
Запустите Oliver POS поверх WooCommerce, и рассинхронизация исчезнет. Продажи через кассу списываются с тех же запасов WooCommerce, которые ShipBob поддерживает в синхронизированном состоянии. Продажи с доставкой на дом через кассу становятся заказами WooCommerce, которые ShipBob обрабатывает как любой другой онлайн-заказ, а затем выполняет с того склада, который выберет механизм маршрутизации (часто он находится ближе к покупателю, чем шоу-рум). Флагманский магазин продает посетителям; ShipBob обрабатывает каждую посылку; WooCommerce хранит правдивую информацию.
Как работает синхронизация WooCommerce + Oliver + ShipBob
Кассир пробивает товары в Oliver POS и спрашивает клиента, забирает ли он заказ с собой или бренд должен его отправить. Далее возможны два пути.
При самовывозе кассир принимает оплату, Oliver создает заказ в WooCommerce с позициями, налогами и способом оплаты, и заказ помечается как выполненный без адреса доставки. ShipBob игнорирует этот заказ — он уже выполнен на кассе — но запасы в WooCommerce уменьшаются, что учитывается при следующей синхронизации запасов ShipBob на стороне склада, так что и бренд, и ShipBob знают, что в шоу-руме на один артикул меньше, даже если на складе все еще полное количество.
При доставке на дом кассир фиксирует адрес клиента (или находит существующего клиента WooCommerce), выбирает уровень обслуживания на экране оплаты и принимает оплату. Oliver создает заказ в WooCommerce с прикрепленным адресом доставки. Срабатывает веб-хук плагина ShipBob for WooCommerce, ShipBob получает заказ, его механизм маршрутизации выбирает нужный склад и перевозчика, и склад выполняет заказ так же, как и при онлайн-оформлении. Номер отслеживания и перевозчик записываются обратно в заказ WooCommerce; клиент получает электронное письмо с подтверждением отправки.
Возвраты средств и товаров с кассы — или через авторизацию возврата товара, обработанную ShipBob — проходят через WooCommerce как действия по возврату средств и корректировки запасов. Единая правдивая информация о запасах сохраняется как для кассы, так и для склада.
Лучше всего подходит для ритейлеров, которые…
ShipBob на Oliver POS — это правильный выбор для DTC-брендов, управляющих физическим флагманским магазином или поп-апом наряду с онлайн-магазином, заказы которого выполняет ShipBob: бренды премиальных расходных материалов, косметики, добавок, товаров для животных, аксессуаров и одежды с одной розничной точкой и национальным или международным DTC-присутствием. Бренды, работающие с несколькими складами ShipBob, получают наибольшую выгоду — механизм маршрутизации выбирает ближайший узел к каждому покупателю, независимо от того, был ли заказ сделан онлайн или на кассе — но даже продавец с одним складом ShipBob получает унификацию данных о запасах, что предотвращает рассинхронизацию между шоу-румом и складом.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина ShipBob, а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Продажи на кассе, отмеченные для доставки, попадают в ShipBob в тот момент, когда касса закрывает заказ
- Онлайн-заказы и заказы из магазина с доставкой на дом используют одну очередь, один набор тарифов перевозчика и один набор событий отслеживания
- Продажи на кассе, когда товар забирают сразу, чисто обходят ShipBob — никаких лишних этикеток, никакой ручной очистки
- Заказы BOPIS / самовывоза из магазина синхронизируются с правильным методом доставки, поэтому ShipBob не печатает для них этикетки
- Возвраты товаров и средств с кассы записываются обратно в WooCommerce и обновляют статус отправления, где это поддерживается
- Та же учетная запись ShipBob, те же договоры с перевозчиками и тот же рабочий процесс, что и в вашем онлайн-магазине
Настройка за 4 шага
- Установите ShipBob for WooCommerce на свой сайт WooCommerce и подключите свою учетную запись ShipBob
- Настройте методы доставки, учетные записи перевозчиков и шаблоны этикеток на стороне ShipBob
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и включите опцию доставки на дом на экране оплаты для продаж, требующих доставки
- Проведите небольшой реальный тест — оформите продажу на кассе, отметьте ее для доставки и убедитесь, что заказ появился в очереди ShipBob с правильным адресом и методом доставки
Частые вопросы о ShipBob в Oliver POS
Списывает ли ShipBob товар со своего склада при продаже с самовывозом через кассу?
ShipBob поддерживает синхронизацию остатков с WooCommerce; Oliver POS записывает продажу через кассу в WooCommerce как стандартный заказ без адреса доставки, что уменьшает количество товара в наличии в WooCommerce. Следующая сверка в ShipBob учитывает это списание, поэтому данные о складских остатках отражают продажу в шоу-руме, даже если ShipBob физически ничего не отправлял.
Может ли ShipBob выполнить заказ, оформленный через кассу, если товара нет в наличии в шоу-руме?
Да. Кассир пробивает товар в Oliver POS, отмечает заказ для доставки на дом и фиксирует адрес клиента. Oliver записывает заказ в WooCommerce; ShipBob получает его и комплектует на том складе, где есть данный артикул. Клиент уходит из магазина с пустыми руками, но с номером отслеживания, и посылка прибывает через день или два из ближайшего узла ShipBob.
Является ли Oliver POS партнером ShipBob?
Нет. Oliver не является партнером ShipBob или какой-либо другой платформы доставки. Мы поддерживаем ShipBob, потому что его коннектор для WooCommerce уже считывает заказы из вашего магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ, поэтому тот же коннектор автоматически его подхватывает, когда заказ нужно отправить. Ваша учетная запись ShipBob, ваши договоры с перевозчиками и отношения по поддержке остаются между вами и ShipBob.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование ShipBob?
Нет. Вы платите стандартные опубликованные тарифы ShipBob напрямую ShipBob. Oliver не делает наценку, не вмешивается в процесс работы с перевозчиком и не взимает дополнительную плату за этикетку или за отправление.
Когда ShipBob создает транспортную этикетку для продажи через Oliver POS?
Только когда заказ требует доставки. Если клиент уходит из магазина с товаром — типичная продажа на кассе — заказ помечается как выполненный без необходимости доставки, и ShipBob его игнорирует. Если кассир помечает заказ как доставку на дом, BOPIS или доставку по предзаказу, Oliver записывает адрес доставки в заказ WooCommerce, и ShipBob обрабатывает его точно так же, как и онлайн-заказ. Та же этикетка, тот же тариф, тот же рабочий процесс.
А как насчет самовывоза из магазина — видит ли ShipBob эти заказы?
Самовывоз из магазина (BOPIS-online или «купи онлайн — забери в магазине») находится на стороне онлайн-магазина WooCommerce. ShipBob видит заказ, но метод доставки в заказе — «Самовывоз» (или любой другой настроенный вами метод самовывоза), поэтому ShipBob не печатает этикетку перевозчика. Когда клиент забирает товар на кассе, Oliver POS помечает заказ как выполненный в WooCommerce. История заказов объединена по всем каналам, даже если отправка не производилась.
Как быстро продажа через Oliver POS, требующая доставки, попадает в ShipBob?
В течение нескольких секунд. Oliver записывает заказ в WooCommerce в момент оплаты; стандартный веб-хук WooCommerce → ShipBob срабатывает немедленно; ShipBob принимает новый заказ и ставит его в очередь на создание этикетки. Продажи на кассе, отмеченные для доставки, обычно появляются в очереди ShipBob еще до того, как кассир закончит печатать чек.
Прочитайте наше полное руководство по ShipBob в Oliver POS
Подробное руководство по использованию ShipBob вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.