Yotpo Loyalty в Oliver POS
Yotpo Loyalty (ранее Swell) работает на кассе Oliver POS через тот же встроенный в POS браузер, который используется для онлайн-накопления и списания баллов, — в единой системе с Yotpo Reviews и SMS.
Как Yotpo Loyalty работает с Oliver POS для WooCommerce
Yotpo Loyalty (ранее Swell) — это продукт для программ лояльности в рамках более широкого набора инструментов Yotpo для вовлечения клиентов (Отзывы, SMS, Email, Подписки). Его интеграция с WooCommerce синхронизирует клиентов и заказы с Yotpo и обеспечивает работу программы лояльности на сайте. Oliver POS открывает страницу оформления заказа WooCommerce во встроенном в POS браузере с привязанным клиентом, поэтому лаунчер Yotpo Loyalty работает на кассе так же, как и онлайн.
Что Yotpo Loyalty делает для клиентов WooCommerce
Yotpo Loyalty (изначально Swell, теперь входит в пакет Yotpo) управляет программами лояльности, VIP-уровнями, реферальными программами и рабочими процессами «отзыв за баллы» — все это интегрировано с Yotpo Reviews, так что за отзыв баллы начисляются автоматически.
Как Oliver POS открывает его на кассе
Oliver POS открывает страницу оформления заказа WooCommerce во встроенном в POS-терминал браузере с привязанным клиентом. Yotpo Loyalty распознает клиента WooCommerce, показывает баланс и уровень, а также предлагает списание баллов — тот же процесс, что и при оформлении заказа онлайн.
Начисление и списание баллов на кассе
Завершение продажи в магазине начисляет новые баллы, продвигает по уровням и (если настроено) отправляет приглашение оставить отзыв через Yotpo Reviews. Сценарий после покупки Yotpo SMS или Email запускается по тому же триггеру.
Лучше всего подходит для ритейлеров, которые…
Yotpo Loyalty на Oliver POS подходит брендам, которые уже используют пакет Yotpo — Reviews + SMS + Email + Loyalty — и хотят иметь одного поставщика для всех инструментов взаимодействия с клиентами, а также чтобы активность в магазинах поступала во все эти модули.
Что вы получаете и как это настроить
Функции, которые Oliver получает из плагина Yotpo Loyalty, а также 4-этапная установка, которую выполняет большинство продавцов.
Функции на кассе
- Кассир видит баланс и вознаграждения клиента Yotpo Loyalty в момент привязки клиента на кассе.
- За продажи в магазине начисляются баллы Yotpo Loyalty и кредиты для повышения уровня по тем же правилам, что и для онлайн-заказов.
- Списания применяются в процессе продажи через браузер в POS-терминале без дополнительной базы данных.
- Активность в интернете и в магазине формирует единый профиль лояльности для каждого покупателя.
- Повышение уровня, вознаграждения на день рождения и VIP-привилегии срабатывают на основе тех же событий WooCommerce и плагина.
- Та же учетная запись Yotpo Loyalty, те же правила начисления/списания, те же автоматизации, что и у вашего интернет-магазина.
Настройка за 4 шага
- Установите Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) на свой сайт WooCommerce и подключите его к своей учетной записи Yotpo Loyalty.
- Настройте правила начисления, пороги списания и определения уровней в Yotpo Loyalty (или в его настройках для WooCommerce).
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на ввод данных клиента.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе — привяжите известного клиента, убедитесь, что кассир видит его баланс Yotpo Loyalty, примените списание и подтвердите, что за завершенную продажу начисляются новые баллы.
Частые вопросы о Yotpo Loyalty в Oliver POS
Отправляет ли Yotpo Reviews приглашения оставить отзыв после покупки при продажах через Oliver POS?
Да. Yotpo Reviews срабатывает на события заказов WooCommerce, которые продажи через Oliver POS генерируют так же, как и онлайн-заказы. Запрос на отзыв после покупки отправляется по настроенному вами расписанию.
Будут ли сценарии Yotpo SMS / Email после покупки запускаться при продажах через Oliver POS?
Да, если клиент дал согласие на получение SMS/email в Yotpo. Oliver POS фиксирует email или телефон на кассе (с согласия клиента), записывает его в профиль клиента WooCommerce, и модуль SMS/Email от Yotpo видит тот же идентификатор.
Есть ли у Oliver POS партнерство с Yotpo Loyalty?
Нет. Oliver не является партнером Yotpo Loyalty или какой-либо другой платформы лояльности. Мы поддерживаем Yotpo Loyalty, потому что его плагин для WooCommerce уже обрабатывает баллы, балансы, вознаграждения и списания для вашего интернет-магазина, а Oliver открывает тот же плагин в браузере POS-терминала на кассе с уже привязанным клиентом WooCommerce. Ваша учетная запись Yotpo Loyalty, ваши участники и ваши правила остаются между вами и Yotpo Loyalty.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Yotpo Loyalty?
Нет. Вы платите по стандартным опубликованным ценам Yotpo Loyalty напрямую Yotpo Loyalty. Oliver не делает наценку, не добавляет плату за участника или за списание и не вмешивается в отношения между клиентом и плагином лояльности.
Как Oliver POS открывает Yotpo Loyalty на кассе?
Так же, как он открывает платежный шлюз WooCommerce. Oliver POS встраивает в POS-терминал браузер, который загружает страницу оформления заказа WooCommerce (или страницу клиента Yotpo Loyalty, если плагин предоставляет такую) с уже привязанным ID клиента WooCommerce. Yotpo Loyalty распознает клиента, отображает его баланс баллов, доступные вознаграждения, кредит магазина или кошелек, и кассир может применить списания в том же процессе, что и при обычной продаже.
Увидит ли кассир баланс и баллы клиента Yotpo Loyalty на кассе?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к сессии браузера в POS-терминале (поиск по email, телефону или новой карте клиента), поэтому, когда плагин Yotpo Loyalty для WooCommerce загружается в браузере, он уже знает, кто покупатель. Те же балансы, уровни и вознаграждения, которые клиент видит на странице своего аккаунта на сайте, видны кассиру на кассе — нет параллельной базы данных лояльности только для POS, нет ручного поиска по ID.
Начисляются и списываются ли баллы Yotpo Loyalty за продажи в магазине так же, как и за онлайн-продажи?
Да. Oliver POS записывает каждую продажу с кассы в WooCommerce как стандартный заказ с привязанным клиентом. Плагин Yotpo Loyalty применяет к этому заказу свои стандартные правила начисления (баллы за доллар, за товар, многоуровневые бонусы и т.д.) и обрабатывает любое списание, которое кассир применил на кассе. Баланс покупателя в Yotpo Loyalty обновляется в течение нескольких секунд, так же, как и при онлайн-оплате.
Прочитайте наше полное руководство по Yotpo Loyalty в Oliver POS
Подробное руководство по использованию Yotpo Loyalty вместе с кассой Oliver POS в магазине WooCommerce.