У Oliver POS нет партнерских отношений с Emarsys. Он поддерживает Emarsys (теперь часть SAP), потому что коннектор WooCommerce + Emarsys уже синхронизирует клиентов, заказы и каталог товаров из WooCommerce в Emarsys. Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как обычный заказ, коннектор передает его в Emarsys, и тактики на основе ИИ — жизненный цикл, пополнение запасов, возврат клиентов, рекомендации — работают на объединенных данных. Emarsys занимается омниканальным взаимодействием с клиентами. WooCommerce — это система учета. Oliver — это кассовый аппарат поверх всего.
Что такое Emarsys на самом деле
Emarsys, теперь часть SAP, — это корпоративная платформа для взаимодействия с клиентами с готовыми «тактиками», настроенными для розничной торговли — программы жизненного цикла, брошенные корзины, пополнение запасов, возврат клиентов, рекомендации по продуктам. Платформа широко используется корпоративными брендами в сфере моды, красоты и стиля жизни, а ее сильная сторона — персонализация на основе ИИ в email, SMS, вебе, мобильных приложениях и рекламе с единым профилем клиента.
Интеграция Emarsys + WooCommerce синхронизирует контакты, заказы и данные каталога продуктов с платформой Emarsys через API-коннекторы или промежуточное ПО (обычно Segment, MuleSoft или выделенный интеграционный слой). Затем тактики работают с синхронизированными данными так же, как и с собственной платформой электронной коммерции корпоративного ритейлера.
Как Oliver POS передает продажи из магазина в Emarsys
Процесс Emarsys WooCommerce POS внутри Oliver:
- Кассир пробивает продажу на кассе Oliver и нажимает «Оплатить».
- Oliver предлагает привязать клиента с согласием на маркетинг и SMS.
- Кассир принимает оплату через любой платежный шлюз WooCommerce, который использует магазин.
- Oliver записывает стандартный заказ WooCommerce.
- Коннектор Emarsys (обычно работающий как промежуточное ПО или выделенный интеграционный слой) видит заказ через хуки WooCommerce, передает контакт и заказ в Emarsys через его API и обновляет этап жизненного цикла контакта и данные о взаимодействии.
- Программы ИИ Emarsys запускаются в следующем цикле оценки, при этом покупка в магазине учитывается при сегментации, рекомендациях и оценке жизненного цикла.
Коннектор Emarsys + WooCommerce — то, на чем работает Oliver
Oliver работает на любой интеграции Emarsys + WooCommerce, которую уже использует ритейлер. Корпоративные интеграции обычно используют промежуточное ПО (Segment, MuleSoft или пользовательский интеграционный слой), а не один готовый плагин для WordPress. Схема последовательна: WooCommerce является источником истины, интеграционный слой передает данные в Emarsys, а Emarsys запускает свои программы на объединенных данных.
Почему важно передавать продажи из магазина в Emarsys
Корпоративные ритейлеры, использующие Emarsys, обычно получают большую часть своего дохода в физических магазинах. Тактики на основе ИИ, которые обеспечивают рентабельность инвестиций в Emarsys — жизненный цикл, пополнение запасов, рекомендации — зависят от единого представления о клиенте, которое включает активность в магазине. WooCommerce + Oliver POS дает малым и средним ритейлерам возможность получить такое же единое представление без затрат на миграцию корпоративной POS-системы.
- Таймеры пополнения запасов срабатывают правильно, потому что Emarsys знает о каждой покупке.
- Исключения для возврата клиентов исключают правильных покупателей — включая постоянных клиентов на кассе.
- Движки рекомендаций учатся на основе покупательских привычек в магазине наряду с онлайн-покупками.
- Smart Insight CDP агрегирует доход от продаж в магазине в сегменты RFM и жизненного цикла.
Чем это НЕ является
Oliver POS не является партнером Emarsys или SAP. Нет соглашения о совместном маркетинге, нет разделения доходов и нет специальных цен. Oliver не встраивается между WooCommerce и Emarsys. Oliver не взимает наценку или плату за контакт. Ваше рабочее пространство Emarsys — это полностью ваши отношения с Emarsys / SAP.
Настройка в 4 шага
- Настройте интеграцию Emarsys + WooCommerce через выбранное вами промежуточное ПО (Segment, MuleSoft или партнерскую интеграцию) и убедитесь, что заказы синхронизируются из WooCommerce в Emarsys.
- Передайте каталог продуктов WooCommerce в Emarsys, чтобы тактики, зависящие от персонализации с учетом каталога, имели необходимые данные.
- Установите Oliver POS, войдите в кассу и убедитесь, что при оформлении заказа включен запрос на сбор данных клиента с согласием на маркетинг и SMS.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе и подтвердите, что контакт и заказ поступают в Emarsys через интеграционный слой в течение настроенного интервала синхронизации.
Часто задаваемые вопросы
Существует ли официальный плагин Emarsys для WooCommerce?
Интеграция с Emarsys обычно осуществляется через промежуточное ПО (Segment, MuleSoft или пользовательский интеграционный слой), а не через один готовый плагин для WordPress. Схема последовательна: WooCommerce является источником истины, интеграционный слой передает данные в Emarsys, а Emarsys запускает свои программы на объединенных данных.
Получает ли Smart Insight CDP от Emarsys данные о доходах в магазине?
Да — как только продажи Oliver POS поступают в Emarsys через синхронизацию WooCommerce, Smart Insight агрегирует доход от продаж в магазине в те же сегменты RFM и жизненного цикла, которые он создает для онлайн-доходов.
Есть ли у Oliver POS партнерство с Emarsys?
Нет. Emarsys поддерживается, потому что WooCommerce + Emarsys — это стандартная схема интеграции, которую уже использует любой клиент Emarsys с магазином WooCommerce.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Emarsys?
Нет. Цены Oliver — это фиксированная ежемесячная плата за программное обеспечение для POS. Вы платите Emarsys напрямую.
Будут ли мои онлайн- и офлайн-клиенты одним контактом в Emarsys?
Да. Emarsys сопоставляет по вашему настроенному идентификатору (обычно email); Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к каждой продаже на кассе, поэтому у покупателя один контакт Emarsys, охватывающий онлайн- и офлайн-активность.
Попробуйте Oliver POS бесплатно в течение 30 дней на /demo/ — используйте свой магазин WooCommerce и рабочее пространство Emarsys и объедините представление о клиентах вашего предприятия в течение часа.