У Oliver POS нет партнерских отношений с Voucherify. Он поддерживает Voucherify так же, как и любой магазин WooCommerce — через коннектор для WooCommerce (Voucherify for WooCommerce), который уже обрабатывает баллы, балансы, вознаграждения, уровни и их использование для вашего интернет-магазина. Как только вы это поймете, остальное станет механическим: касса Oliver POS открывает Voucherify во встроенном в POS браузере с уже привязанным клиентом WooCommerce, плагин распознает покупателя, кассир видит балансы и применяет вознаграждения в том же потоке, что и обычная продажа, а закрывающая продажа записывается обратно через WooCommerce для начисления новых баллов. WooCommerce — это система учета. Voucherify — это движок лояльности. Oliver — это касса поверх всего.
Что такое Voucherify
Платформа для купонов, программ лояльности, подарочных карт и реферальных программ с подходом API-first, популярная среди ритейлеров, ориентированных на разработчиков. Ориентирована на команды, которые предпочитают гибкость интерфейсу SaaS-платформ, таких как Smile.io.
Для наших целей важно не какая-то конкретная функция Voucherify, а то, что коннектор для WooCommerce является зрелым, хорошо поддерживаемым и работает на уровне клиента и заказа WooCommerce. Oliver POS не добавляет вторую интеграцию с Voucherify и не дублирует базу данных лояльности. Он открывает Voucherify во встроенном в POS браузере на кассе и позволяет существующему плагину выполнять свою работу с привязанным клиентом WooCommerce.
Как Oliver POS открывает Voucherify на кассе
Процесс работы Voucherify WooCommerce POS внутри Oliver короткий и предсказуемый:
- Кассир пробивает продажу на кассе Oliver, сканирует или выбирает товары.
- Oliver предлагает прикрепить клиента — по поиску email, номеру телефона или по новой карточке клиента.
- Oliver открывает страницу оформления заказа WooCommerce (или вид клиента Voucherify, если плагин его предоставляет) во встроенном в POS браузере, с уже имеющимся в сессии ID клиента WooCommerce.
- Плагин Voucherify распознает клиента и отображает его баланс баллов, текущий уровень, доступные вознаграждения, кредит магазина или кошелек.
- Кассир применяет вознаграждение (или принимает автоматически примененную привилегию уровня) в том же интерфейсе, который клиент использовал бы онлайн.
- Кассир принимает оплату через любой платежный шлюз WooCommerce, который использует магазин.
- Oliver создает стандартный заказ WooCommerce с ID клиента, позициями, итоговыми суммами и любым примененным вознаграждением/скидкой.
- Коннектор Voucherify для WooCommerce выполняет свои стандартные правила начисления для закрытого заказа — начислены баллы, повышен уровень, зачислен бонус рефереру, разблокировано достижение — и баланс клиента обновляется в течение нескольких секунд.
В итоге, продажа в магазине позволяет накапливать и тратить бонусы Voucherify так же, как и онлайн-продажа. Нет необходимости сверять параллельную базу данных лояльности только для POS.
Плагин Voucherify для WooCommerce — то, на чем работает Oliver
Oliver не добавляет вторую интеграцию с Voucherify и не дублирует путь передачи данных. Плагин, на котором работает Oliver, — это стандартный Voucherify for WooCommerce, доступный на wordpress.org/plugins/voucherify-for-woocommerce/. Он создан специально для обработки пути данных WooCommerce ↔ Voucherify, включая сопоставление клиентов, применение вознаграждений и стандартный процесс отчетности.
Настройка идентична настройке для любого магазина WooCommerce: установите плагин, подключите его к своему аккаунту Voucherify, настройте правила начисления/пороги использования в панели управления, и вы готовы к работе. После этого каждый заказ WooCommerce, включая каждую продажу с кассы Oliver POS, проходит через тот же конвейер Voucherify.
Начисление и списание бонусов на кассе — история о встроенном в POS браузере
Единственное, что действительно открывает возможности для программы лояльности в магазине, — это встроенный в POS браузер. Oliver POS не пересоздает интерфейс Voucherify на кассе. Он открывает ту же страницу оформления заказа WooCommerce (или клиентский вид Voucherify), которую клиент видит онлайн, внутри панели браузера, встроенной в экран кассы. Клиент WooCommerce уже привязан, поэтому Voucherify распознает покупателя, показывает тот же баланс, который клиент видит на странице своего аккаунта, и предлагает тот же виджет для использования вознаграждений, что и на сайте.
Кассиру никогда не приходится переключать контекст. Вознаграждение применяется как обычная скидка на уровне корзины. Процесс оплаты продолжается как обычная продажа в Oliver. Закрывающий заказ записывается в WooCommerce, Voucherify видит его так же, как и онлайн-заказ, и баланс клиента обновляется до печати чека. Программы лояльности, которые разваливаются в магазине, потому что кассир не видит баланс — самый частый сбой для SaaS-платформ лояльности с плохой поддержкой POS — здесь не разваливаются, потому что кассир смотрит на тот же интерфейс лояльности, что и клиент.
Почему программа лояльности в магазине важна, когда половина вашего дохода приходится на магазин
Большинство ритейлеров, использующих Voucherify в магазине WooCommerce, имеют программу лояльности со смещением в сторону онлайн-продаж, потому что платформа всегда была интегрирована именно там. В результате программа лояльности знает все об онлайн-покупках и почти ничего о продажах на кассе. Последствия этого реальны:
- Клиенты, совершающие покупки в магазине, не могут зарабатывать баллы. Постоянный клиент, который покупает на кассе, никогда не видит, как растет его баланс баллов, не повышает свой уровень и в конечном итоге перестает верить, что программа на него распространяется.
- Привилегии уровня неверны. Клиент, достигший уровня Gold благодаря совокупным покупкам онлайн и в магазине, на кассе рассматривается как Bronze, потому что продажи в магазине так и не попали в Voucherify.
- Утечка атрибуции рефералов. Привлеченный клиент, который впервые покупает в магазине, не приносит бонус рефереру, потому что реферальная связь так и не получает события квалифицирующей покупки.
- Отчетность о пожизненной ценности клиента наполовину слепа. Аналитика Voucherify рассматривает клиента как малоценного, потому что половина его трат невидима. Сегментация, оповещения об оттоке и таргетинг кампаний — все это искажается.
Откройте Voucherify на кассе через Oliver POS, и все эти проблемы решатся одновременно. Клиент зарабатывает и тратит баллы одинаково как онлайн, так и в магазине. Уровни отражают общие расходы. Атрибуция рефералов замыкает цикл. Аналитика видит одного клиента с одной полной историей покупок. Программа лояльности наконец-то делает то, за что вы платите.
Чем это НЕ является
Oliver POS не является партнером Voucherify. Нет никаких соглашений о совместном маркетинге, разделении доходов или специальных цен на Voucherify для продавцов Oliver. Oliver не вмешивается в процесс между WooCommerce и Voucherify; путь данных точно такой же, как и у любого магазина WooCommerce. Oliver не взимает наценку, не добавляет комиссию за использование вознаграждения и не получает долю от подписки на Voucherify. Ваш аккаунт Voucherify, панель управления и договор — это исключительно ваши отношения с Voucherify.
Также стоит сказать, что Oliver POS не меняет историю владения данными. Таблицы заказов и клиентов WooCommerce на вашей собственной установке WordPress остаются источником истины. Oliver записывает в них данные; Voucherify считывает их через коннектор для WooCommerce. Если вы когда-нибудь решите отказаться от Voucherify, данные останутся там, где они всегда были — в WooCommerce.
Настройка в 4 шага
- Установите Voucherify for WooCommerce на вашем сайте WordPress и подключите его к вашему аккаунту Voucherify, настроив правила начисления, пороги использования и любые определения уровней.
- Убедитесь, что плагин работает полностью онлайн — разместите тестовый заказ на сайте и подтвердите, что баллы/вознаграждения/использование ведут себя как ожидалось.
- Установите Oliver POS, войдите в кассу на вашем планшете и убедитесь, что запрос на ввод данных клиента включен при оформлении заказа.
- Проведите небольшую тестовую продажу на кассе, прикрепите известного клиента, убедитесь, что кассир видит его баланс Voucherify во встроенном в POS браузере, примените вознаграждение и подтвердите, что закрывающая продажа начисляет новые баллы/кредит.
Часто задаваемые вопросы
Заменяет ли Oliver POS Voucherify или просто отображает его на кассе?
Он его отображает. Oliver POS не ведет параллельную базу данных лояльности. Voucherify остается источником истины для балансов, уровней, вознаграждений и атрибуции рефералов; Oliver открывает интерфейс Voucherify во встроенном в POS браузере на кассе с привязанным клиентом, чтобы тот же баланс и правила работали в магазине.
Является ли Oliver POS партнером Voucherify?
Нет. Oliver не является партнером Voucherify или любой другой платформы лояльности. Мы поддерживаем Voucherify, потому что коннектор для WooCommerce уже обрабатывает поток лояльности для вашего интернет-магазина, а Oliver записывает каждую продажу в магазине в WooCommerce как стандартный заказ, так что тот же плагин автоматически его подхватывает. Ваш аккаунт Voucherify остается между вами и Voucherify.
Взимает ли Oliver дополнительную плату за использование Voucherify?
Нет. Вы платите Voucherify напрямую по опубликованным ценам подписки Voucherify. Цены Oliver — это фиксированная ежемесячная плата за программное обеспечение POS, которая не имеет ничего общего с выбранной вами платформой лояльности.
Увидит ли кассир баланс клиента Voucherify на кассе Oliver POS?
Да. Oliver POS привязывает клиента WooCommerce к сессии встроенного в POS браузера, поэтому, когда плагин Voucherify загружается в браузере, он уже знает, кто покупатель, и отображает тот же баланс, уровень и доступные вознаграждения, которые клиент видит на странице своего аккаунта на сайте.
Будет ли моя активность в магазине и онлайн создавать единый профиль лояльности?
Да. Oliver POS записывает продажи с кассы в тот же магазин WooCommerce, который обеспечивает работу вашего онлайн-кассы, поэтому к моменту, когда заказы достигают Voucherify, они представляют собой единый поток заказов для одной записи клиента. Voucherify видит одну историю начислений, одну историю использования, одно продвижение по уровням — без ручной сверки между онлайн- и офлайн-программами.
Попробуйте Oliver POS бесплатно в течение 30 дней на /demo/ — используйте свой существующий магазин WooCommerce и подписку на Voucherify, и ваша активность в магазине будет поступать в тот же профиль лояльности, что и ваши онлайн-заказы, в течение часа. Лучше всего подходит для: ритейлеров, ориентированных на разработчиков, которые хотят логику продвижения, управляемую кодом, а не SaaS-интерфейс. Доступно везде, где работает WooCommerce.