Последние несколько лет Понд развивала свой бизнес в своей студии в Сент-Стивене, Нью-Брансуик, куда клиенты могли приходить и подбирать бюстгальтер на заказ. Но эта бизнес-модель не работала в мире Covid-19, поэтому ей пришлось решиться на давно вынашиваемый план по продаже онлайн.
«Излишне говорить, что мы были в стрессе», — сказала Понд. «Пришло время для трудных решений. Были моменты, когда хотелось просто сдаться».
У Queen of Cups уже был интернет-магазин и система бронирования, но Понд пришлось обучать персонал и привыкать к онлайн-примеркам. Теперь Queen of Cups является частью месячного глобального тренда, когда компании ускоряют развитие электронной коммерции как канала продаж. Это способ для традиционных ритейлеров выжить в условиях текущего локдауна, и это может оказаться способом ускорить возвращение к прибыльности для выживших.
Эксперты в области электронной коммерции — покупки товаров в интернете — говорят, что две вещи ускорили рост онлайн-продаж. Во-первых, традиционные ритейлеры и производители потребительских товаров поняли, что не могут продавать лицом к лицу в мире, пронизанном патогенами коронавируса, поэтому им пришлось разрабатывать стратегии онлайн-продаж. Во-вторых, широкие слои общества, которые медленно привыкали заказывать вещи онлайн, были вынуждены освоиться с этим процессом.
«Я думаю, мы увидим гораздо больше этого», — сказал Джефф У. Уайт, соучредитель Kula Partners из Галифакса, маркетингового агентства, обслуживающего B2B-производителей по всей Северной Америке. «Многие потребители в краткосрочной перспективе переходят на модель электронной коммерции, и… я думаю, что происходит сдвиг в том, на что люди смотрят с точки зрения выполнения заказов. Как обеспечить безопасность персонала? И безопасность клиентов? Мы все это выясняем, и электронная коммерция — часть этого».
Пандемия Covid-19 позволяет тем, кто специализируется на электронной коммерции, преуспевать. Предприятия, которые быстро адаптируются к моделям электронной коммерции, могут смягчить негативные последствия пандемии и подготовиться к восстановлению.
«На Манхэттене все доставляется, но мы отставали от них», — сказал Джон Лихи, генеральный директор веб-разработческой компании immediaC из Галифакса. «Мы больше не отстаем. Люди здесь заказывают доставку всего, будь то пиво, сэндвич или газонокосилки».
МСП требуют большей гибкости от правительства
Лихи сказал, что immediaC в последнее время устанавливает «онлайн-витрины» для различных компаний, от кухонных до офисной мебели и крафтовых пивоварен. Одним из клиентов является Big Spruce Brewery из Баддека, Новая Шотландия. Раньше они продавали пиво в своем «Spruce-tique» (так они называют свой розничный магазин), но рост онлайн-продаж сделал их более зависимыми от «Spruce Caboose», фургона, который доставляет заказанные онлайн товары.
Эллисон Инглэнд, чья компания Nova Box позволяет людям заказывать онлайн коробки с товарами из Новой Шотландии, сказала, что заметила изменения на рынке.
«Исторически люди покупали коробки в подарок для своих родных и друзей, которые живут далеко», — сказала Инглэнд. «В последнее время я заметила рост числа людей, покупающих коробки для себя. Поскольку мы проводим больше времени дома, я думаю, что люди жаждут местных, практичных и утешительных вещей».
Одним из молодых атлантических канадских бизнесов, который выигрывает от бума электронной коммерции, является Oliver POS из Сент-Джонса, который разработал плагин для POS-решения для WooCommerce, который является электронной коммерцией для веб-сайтов, работающих на WordPress.
Генеральный директор Матиас К. Нильсен сказал, что количество хостов, с которыми он работает, «взорвалось» в последние недели. Он добавил, что многие владельцы сайтов электронной коммерции вынуждены быстро запускать свои системы и настраивать их по мере подготовки к восстановлению.
«Мы видели много регистраций», — сказал Нильсен. «Они внезапно получили крупный онлайн-рынок, о котором они не знали. И теперь они хотят позиционировать себя для его роста после [окончания пандемии]».
