Klaviyo på Oliver POS
Klaviyos e-handelsautomatiseringar aktiveras vid försäljning i butik med Oliver POS på samma sätt som de aktiveras vid onlinebeställningar i WooCommerce.
Så fungerar Klaviyo med Oliver POS för WooCommerce
Klaviyo är automatiseringsplattformen för e-post och SMS som är byggd specifikt för e-handel. Insticksprogrammet Klaviyo för WooCommerce synkroniserar kunder, beställningar, produkter och händelser i realtid. När Oliver POS registrerar en försäljning i kassan och skriver in beställningen i WooCommerce, tar Klaviyo emot den inom några sekunder – och varje flöde du har byggt för onlinebeställningar körs även mot beställningar i butik.
Vad Klaviyo är och vad det synkroniserar från WooCommerce
Klaviyo är den e-post- och SMS-plattform som är inbyggd för e-handel och som under de senaste åren har blivit standarduppgraderingen från Mailchimp för seriösa onlineåterförsäljare. Den är centrerad kring en profil- och händelsemodell: varje kund har en profil, varje åtgärd (Påbörjad utcheckning, Beställning lagd, Beställning återbetald, Beställning slutförd, Prenumererar, etc.) är en händelse, och flöden utlöses av dessa händelser med godtyckliga fördröjningar, förgreningar och villkor.
Pluginet Klaviyo for WooCommerce överför WooCommerce-data till den modellen i realtid. Orderdata, radartiklar, produktmetadata och kundattribut flödar in i Klaviyo så snart WooCommerce registrerar dem. Det finns inget som är exklusivt för online; Klaviyo bryr sig inte om varifrån WooCommerce-ordern kom.
Varför försäljning i butik är viktig för Klaviyo-flöden
Klaviyo-flöden är precisa. De vanligaste – övergiven varukorg, övergivet surfande, efter köp, återvinnande, påfyllning, VIP – utgår alla från händelserna ”Beställning lagd” och ”Aktiv på webbplatsen”. Om hälften av en återförsäljares intäkter kommer från en fysisk butik och dessa beställningar aldrig når Klaviyo, utlöses flödena baserat på en ofullständig bild. E-post för att vinna tillbaka kunder skickas till personer som precis har handlat i butiken. Påminnelser om påfyllning för en 30-dagars förbrukningsvara kommer medan kunden fortfarande använder flaskan de köpte i butiken.
Genom att överföra försäljning i butik till Klaviyo via WooCommerce-synkroniseringen korrigeras flödena. Ett Klaviyo-segment som ”Kunder som inte har handlat på 60 dagar” återspeglar äntligen hela verksamheten. Ett segment som ”Topp 10 % av de som spenderar mest” inkluderar äntligen stamkunderna i butiken. Samma Klaviyo-flöde som du byggde för onlinebeställningar blir ett enhetligt flöde för online + butik utan några ändringar.
Så fungerar synkroniseringen mellan WooCommerce + Oliver + Klaviyo
Kassören registrerar försäljningen i Oliver POS-kassan, kopplar en kund (genom sökning på e-post, telefon eller nytt kundkort) och tar betalt. Oliver skapar en standardorder i WooCommerce med rätt kund-ID, radartiklar, totalsummor och betalningsmetod. Klaviyo-pluginet ser ordern via WooCommerce-krokar, skickar en ”Beställning lagd”-händelse till Klaviyos API och uppdaterar kundens profilegenskaper (totala utgifter, senaste orderdatum, senast köpta produkter). Alla flöden som lyssnar efter ”Beställning lagd” – kvitto, merförsäljning efter köp, recensionsförfrågan, påfyllningstimer – startar omedelbart.
Återbetalningar fungerar på samma sätt. En återbetalning som utfärdas från Oliver POS-kassan skrivs tillbaka till WooCommerce, som utlöser en ”Beställning återbetald”-händelse i Klaviyo så att alla flöden du har byggt för efter återbetalning (ursäkt, återvinnande, support) körs på samma sätt som för en onlineåterbetalning.
Passar bäst för återförsäljare som…
Klaviyo på Oliver POS är rätt val om du redan använder Klaviyo för din WooCommerce-webbutik och vill ha en enda sanningskälla för kundbeteende online och i butik. Det passar bäst för varumärken som tar sina flöden på allvar – skönhet, kosttillskott, specialmat, kläder – där automatiseringar för efter köp, påfyllning och recensionsförfrågningar driver en betydande del av återkommande intäkter. Om du fortfarande använder Mailchimp och överväger en uppgradering är det renaste tillfället att migrera samtidigt som du lanserar Oliver POS, eftersom WooCommerce-synkroniseringen gör att både online och butik fungerar från dag ett.
Vad du får och hur du konfigurerar det
Funktioner som Oliver visar från Klaviyo-pluginet, plus den 4-stegsinstallation som de flesta handlare går igenom.
Funktioner i kassan
- Försäljning i butik flödar in till Klaviyo i samma ögonblick som en kassaförsäljning avslutas
- Online- och butikskunder delar en WooCommerce-profil och en segmentlista
- Data om beställningar, totala utgifter och produktköp i realtid synkroniseras med Klaviyo
- Automatiseringar för varukorg, surfning och efterköp aktiveras även för beställningar i butik
- Kassapersonalen samlar in kundens e-postadress eller telefonnummer i kassan, med samtycke
- Samma Klaviyo-konto, samma listor och samma automatiseringar som din webbutik
Konfiguration i 4 steg
- Installera Klaviyo for WooCommerce på din WooCommerce-webbplats och anslut ditt Klaviyo-konto
- Aktivera kund- och ordersynkronisering i Klaviyo och bekräfta att WooCommerce-butiken är ansluten
- Installera Oliver POS, logga in i kassan och bekräfta att uppmaningen för kundinsamling är aktiverad vid utcheckning
- Genomför en liten testförsäljning live vid disken och bekräfta att beställningen, kunden och produktköpen visas i Klaviyo inom några sekunder
Vanliga frågor om Klaviyo på Oliver POS
Fungerar Klaviyos SMS-flöden även för butikskunder?
Ja – om kunden har gett sitt samtycke till SMS i Klaviyo. Oliver POS registrerar telefonnumret vid kassan (med uttryckligt samtycke), skriver in det på WooCommerce-kunden och Klaviyo-synkroniseringen bifogar det till profilen. SMS-flöden i Klaviyo skickas sedan till butikskunder på samma sätt som de skickas till onlinekunder.
Utlöses Klaviyos flöde för övergiven varukorg felaktigt vid försäljning i butik?
Nej. Flöden för övergiven varukorg utlöses av händelsen ”Påbörjad utcheckning”, som endast aktiveras vid utcheckning online i WooCommerce, inte i Oliver POS-kassan. Försäljning i butik skapar en ”Beställning lagd”-händelse direkt och hoppar över utlösaren för övergiven varukorg – vilket är det korrekta beteendet.
Har Oliver POS ett partnerskap med Klaviyo?
Nej. Oliver har inget partnerskap med Klaviyo eller någon annan marknadsföringsplattform. Vi stöder Klaviyo eftersom dess WooCommerce-plugin redan synkroniserar kunder och beställningar från din butik – och Oliver skriver in varje butiksförsäljning i WooCommerce som en vanlig order, så att samma plugin plockar upp den automatiskt. Ditt konto, dina data och ditt avtal förblir mellan dig och Klaviyo.
Tar Oliver extra betalt för att använda Klaviyo?
Nej. Du betalar Klaviyo's publicerade standardpriser direkt till Klaviyo. Oliver tar inget påslag, placerar sig inte i dataflödet och tar inte ut någon extra avgift per kontakt eller per e-post.
Hur snabbt når en kassaförsäljning fram till Klaviyo?
I realtid. När kassören avslutar en försäljning i Oliver POS-kassan skapas WooCommerce-ordern omedelbart, Klaviyo-pluginets webhook utlöses inom några sekunder och kundens Klaviyo-profil uppdateras med den nya ordern, totala utgifter och produktköp. Kunden kan vara i ett e-postflöde efter köpet innan de har lämnat butiken.
Kommer mina kundprofiler från online och butik att slås samman i Klaviyo?
Ja. Oliver POS kopplar WooCommerce-kunden till varje kassaförsäljning – antingen genom att söka upp en befintlig kund via e-post eller telefon, eller genom att skapa en ny WooCommerce-kund vid disken. Klaviyo använder samma WooCommerce-kund-ID, så en kund som handlar online på måndag och vid disken på fredag är en profil med en köphistorik.
Läs vår fullständiga guide till Klaviyo på Oliver POS
En detaljerad genomgång av hur du kör Klaviyo tillsammans med Oliver POS-kassan i en WooCommerce-butik.