POS 101: Hvad er POS?

POS-systemer. Du har måske hørt det i forbifarten. Du siger måske endda selv udtrykket uden helt at vide, hvad du taler om (hey, det gør vi alle).

Når man bliver spurgt "hvad er POS?", vil de fleste forveksle det med betalingsbehandlere. Nogle vil måske endda forveksle det med en pengeskuffe. Det er fair nok - de ting kan være en del af dit POS. Men en betalingsbehandler er ikke et POS, og det er en pengeskuffe heller ikke. Så... hvad er POS?

POS, eller Point of Sale, er et udtryk, der ofte bruges i detailbranchen. Hvis du skulle søge efter det på Google, ville du måske støde på forklaringen fra Wikipedia, som beskriver point of sale som det "specifikke øjeblik og sted, hvor en detailtransaktion afsluttes." Selvom denne definition kan virke forenklet, er den faktisk præcis. Når man tænker på POS, kan man fremkalde minder om traditionelle kasseapparater, som dem man ofte fandt på fastfood-restauranter i vores yngre år. Kan du huske den velkendte lyd af kasseapparatet, der åbner og lukker, samt den høje udskrivning af kvitteringen? Det er de oplevelser, der virkelig fanger essensen af POS. Så nu forstår du præcis, hvad jeg mener, når jeg nævner POS.

Og selvom det er korrekt i en vis forstand, er det ikke nødvendigvis sandt længere. Ligesom hvordan dette billede af en telefon, selvom det teknisk set er korrekt, ikke rigtig er en præcis repræsentation af en telefon i dag.

Så jeg kommer til sagen.

Hvad er et POS-system?

I sin mest grundlæggende form er et POS-system, hvor transaktionen behandles. Typisk er dit produktlager programmeret ind i dit POS-system, så du kan vælge eller scanne de produkter, din kunde køber. POS-systemet beregner det samlede skyldige beløb, inklusive skatter, behandler betalingen, og når der er betalt, lukker det salget. Moderne POS-systemer justerer lageret i overensstemmelse hermed og tilføjer oplysninger som omsætning og skatter til dine POS-rapporter.

Ret grundlæggende, ikke? Enhver, der har arbejdet i detail- eller servicebranchen, har sandsynligvis brugt et POS-system, selvom de ikke vidste, at det hed sådan.

Men et POS kan være meget mere end blot et transaktionsbehandlingsværktøj. Ligesom telefoner har udviklet sig til omfattende værktøjer til at styre vores liv, har POS-systemer udviklet sig til kraftfulde forretningsoperativsystemer.

Nøglekomponenter og funktioner i moderne POS-systemer

Så et Point of Sale kan forstås ved at opdele det i dets grundlæggende dele og funktioner.

Kasseapparat

Kasseapparatet er der, hvor du behandler transaktioner. Det er her, du scanner eller vælger produkter, vælger betalingsmetode og gennemfører salget.

Betalingsbehandlere

Betalingsbehandlere er enheder som kortlæsere, der bruges til at modtage betalinger. Nogle POS-systemer leveres med indbyggede betalingsbehandlere, mens andre tillader tredjepartsintegrationer.

Butiksadministrationsværktøjer

Et POS kan også levere alle former for butiksadministrationsværktøjer og funktioner, der hjælper med at drive din virksomhed.

For eksempel lagerstyring. Lagerstyringsværktøjer hjælper dig med at holde styr på de produkter, du har på lager, så det er lettere at holde styr på dine lagerniveauer, indkøbsordrer og salg.

Kontantstyring giver dig mulighed for at tælle pengene i din pengeskuffe før åbning og efter lukning, holder styr på pengestrømmen, der kommer ind i din virksomhed, så du kan holde styr på dine kontanter og forhindre tab.

Kundestyring. Med nogle POS-systemer kan du faktisk opbevare profiler af dine kunder for at holde styr på dine tilbagevendende kunder og hvad de køber. Med den stigende forventning om personalisering i detailhandlen bliver det mere og mere vigtigt at personalisere shoppingoplevelsen ved at holde styr på dine kunder.

Medarbejderstyring. Dit POS kan også hjælpe dig med at administrere dine medarbejdere. Nogle POS-systemer tilbyder planlæggere eller vagtplaner, og nogle har salgsmål og medarbejderrapporter for at holde styr på dine medarbejderes præstationer.

Integrationer. Sandsynligvis det smarteste ved det moderne POS er integrationer. Ikke alle POS-systemer er udstyret til at integrere, men de bedste er helt sikkert. For at vende tilbage til telefonanalogien er apps en vigtig del af din hverdag. Vi bruger alle apps til at kommunikere med vores venner og familie, til at indstille vores morgenalarmer, endda til at administrere vores bankkonti. Nå, dit POS kan være sådan for din butik. Integrationer kan omfatte marketingværktøjer som Mailchimp, regnskabsværktøjer som Quickbooks og meget mere.

Nogle POS-systemer integreres endda med din onlinebutik. Der er ikke længere tvivl om, at onlinesalg dominerer detailhandlen, men de fleste kunder stoler stadig også på detailhandlere, der har en fysisk butik, og selvfølgelig nyder kunderne stadig oplevelsen af en fysisk butiksfacade. Med POS-systemer som Oliver POS, der integrerer din onlinebutik for at gøre salg i butik og online så let som muligt, får du det bedste fra begge verdener.

Traditionelle vs. skybaserede POS-systemer

De fleste POS-systemer i 2020 er skybaserede, hvilket betyder, at alle deres data og oplysninger opbevares i skyen i stedet for at blive gemt direkte i din hardware. Dette har mange fordele, såsom hurtigere indlæsningstid, højere sikkerhed og fleksibiliteten til at tage dit POS med overalt. For det meste kan skybaseret POS-software tilgås fra enhver enhed - og nogle POS-systemer kan endda fungere direkte på din smartphone!

Hvis du leder efter noget lidt mere professionelt, tilbyder mange POS-systemer hardware, der ligner de traditionelle POS-terminaler. Oliver POS tilbyder en række kraftfuld hardware, fra en håndholdt mobil POS til en selvbetjeningsterminal! Ret smart, ikke?

Der er faktisk meget mere, dit POS kan udrette, men det er den grundlæggende gennemgang. Nu ved du, hvor vigtigt et salgssted er for at drive din virksomhed.