Hvordan et point- og belønningsprogram hjælper din virksomhed med at vokse

Vi har lanceret en point- og belønningsudvidelse til dit kassesystem - et point- og belønningsprogram til dit POS!

Så mange af vores kunder brugte WooCommerce Points and Rewards i deres WooCommerce-butik til at give deres onlinekunder point for deres køb, og vi ville sikre os, at de kunne give deres kunder i butikken de samme fordele. Så vi byggede Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce,  en udvidelse, der er kompatibel med WooCommerce Points & Rewards, for at lade dine kunder i butikken høste de samme fordele af WooCommerce Points & Rewards som dine onlinekunder. 

Så vi tænkte, at vi ville skitsere nogle af fordelene ved point- og belønningsprogrammer for at demonstrere, hvorfor så mange af vores kunder ønskede det - og hvorfor du også burde ønske det! 

Point og belønninger øger brand equity

Måske er den vigtigste fordel ved at have et point- og belønningsprogram, hvor meget det opbygger din brand equity. Brand equity refererer til kundens opfattelse af dit brand. Jo højere brand equity, jo bedre. Kunder er mere tilbøjelige til at holde sig til et brand, de stoler på, et brand, der værdsætter dem, eller et brand, der deler deres kerneværdier. Ifølge en undersøgelse fra Edelman, sagde 81% af forbrugerne, at de havde brug for at stole på et brand, før de købte fra det. 

Med høj brand equity vil dine kunder vælge at købe fra dig frem for andre mærker, og ikke på grund af dine specifikke produkter eller tjenester, men fordi de stoler på dig.

En af de væsentlige måder at opbygge brand equity på er at få dine kunder til at føle sig værdsat. Hvis du tilbyder et godt point- og belønningssystem, der belønner dem for deres loyalitet, vil de ikke kun blive ved med at komme tilbage for at høste belønningerne, men også fordi de føler sig værdsat af din virksomhed og er mere tilbøjelige til at stole på dig. Der er andre taktikker til at opbygge denne form for brand equity, men et point- og belønningsprogram er en god start og et væsentligt aspekt for at få dine kunder til at vende tilbage - hvilket fører os til vores næste punkt.

Det øger brandloyalitet

Ligesom brand equity er brandloyalitet simpelthen en kundes loyalitet over for dit brand. Mens brand equity refererer til opfattelsen af dit brand, refererer kundeloyalitet til det positive forhold mellem din virksomhed og din kunde, der får dem til at vende tilbage igen og igen. 

 Loyale kunder vil vælge dig frem for dine konkurrenter og vil fortsætte med at handle hos dig selv i lavsæsonen. Loyale kunder udgør også størstedelen af din omsætning - ifølge Markin Blog, bruger loyale kunder 67% mere end nye kunder. 

At opbygge et fundament af loyale kunder er et afgørende skridt for at få din virksomhed til at vokse og opnå succes. For at læse mere om, hvordan du opbygger din kundeloyalitet, kan du læse vores guide.

Det opbygger din kundebase 

At have et point- og belønningsprogram hjælper dig med at opbygge din kundebase på en række måder. For det første er loyale kunder gode til at anbefale dig til deres venner og familier, så jo mere loyale dine kunder er, jo mere vil de sprede budskabet om dig!  

Hvad mere er, lader WooCommerce Points and Rewards og Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce dig belønne dine kunder for en række aktiviteter som at efterlade en anmeldelse eller for at tilmelde sig. 

Som du sikkert ved, er anmeldelser afgørende for at opbygge en kundebase. Ifølge BrightLocal, læser 87% af forbrugerne onlineanmeldelser for lokale virksomheder, og 79% siger, at de stoler lige så meget på onlineanmeldelser som på personlige anbefalinger. At opbygge et bibliotek af onlineanmeldelser for din virksomhed er den bedste måde at øge din brand equity, forbedre dit brandimage og tiltrække nye kunder. 

Ligeledes kan det at få point for at tilmelde sig en konto eller et nyhedsbrev, eller for at henvise en ven, være et stort incitament til at tiltrække nye kunder. 

Det øger salget

Implementering af point og belønninger i dit POS vil hjælpe med at øge dit salg. Kunder er meget mere tilbøjelige til at købe hos virksomheder, der har en form for loyalitetsprogram - Citi Group finder, at 86% af kunderne er mere loyale over for virksomheder, der har et belønningsprogram. Tænk på det sådan her - du har to muligheder for en kaffebar. Den ene kaffebar har et loyalitetskort, og du er kun én kop kaffe fra at få en gratis ting! Den anden kaffebar har intet loyalitetskort, så ingen gratis kaffe til dig. Hvilken tror du, du er mest tilbøjelig til at gå til? 

At opnå en belønning er et stort incitament for kunder. Hvis de kun behøver at bruge et par dollars mere for at nå en stor belønning, så gæt hvad? De vil bruge de ekstra par dollars! 

Derudover er en anden måde at tilskynde til ekstra salg at have udsalgsdage, hvor dine point er endnu mere værd end normalt. Kunder vil købe mere bare for at drage fordel af de ekstra point. 

Konklusionen

Point & belønninger er et fantastisk plugin til at opbygge dit brand. Det hjælper ikke kun med at opbygge dit brandimage, men det hjælper også med at opbygge din loyale kundebase og din brand equity, og det hjælper endda med at øge dit salg. Hvor kan det gå galt?

Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce er tilgængelig gratis i dit WordPress Plugin-bibliotek. Du skal have både Oliver POS og WooCommerce Points & Rewards for at bruge det. 

For at lære mere om Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce kan du besøge vores vidensbase eller vores ofte stillede spørgsmål.

Vil du anmode om en funktion? Vi lytter. Vi har et fuldtids udviklingsteam, der arbejder på specialudvikling for folk som dig. Fortæl os, hvad du har i tankerne, så vender vi tilbage til dig.