Customer.io στο Oliver POS
Οι καμπάνιες του Customer.io's που ενεργοποιούνται από τη συμπεριφορά περιλαμβάνουν τις αγορές από το ταμείο του Oliver POS ως εγγενή γεγονότα μέσω του συγχρονισμού WooCommerce + Customer.io.
Πώς λειτουργεί το Customer.io με το Oliver POS για το WooCommerce
Το Customer.io είναι η πλατφόρμα αυτοματισμού μηνυμάτων που βασίζεται σε ένα μοντέλο δεδομένων γεγονότων και χαρακτηριστικών. Ο σύνδεσμός του για το WooCommerce προωθεί τις παραγγελίες ως γεγονότα στο Customer.io. Όταν το Oliver POS καταγράφει μια πώληση στο ταμείο και το WooCommerce την καταχωρεί, το Customer.io λαμβάνει το γεγονός σε πραγματικό χρόνο — και οποιαδήποτε καμπάνια που το παρακολουθεί ενεργοποιείται με τον ίδιο τρόπο που θα γινόταν για μια ηλεκτρονική παραγγελία.
Τι αντλεί το Customer.io από το WooCommerce
Το μοντέλο δεδομένων του Customer.io's είναι άνθρωποι, συμβάντα και χαρακτηριστικά. Ο σύνδεσμος Customer.io WordPress + WooCommerce καταχωρεί ένα συμβάν για κάθε ενέργεια του WooCommerce (παραγγελία τοποθετήθηκε, παραγγελία ολοκληρώθηκε, παραγγελία επιστράφηκε, πελάτης δημιουργήθηκε) και ενημερώνει τα χαρακτηριστικά του ατόμου (συνολικά έσοδα, ημερομηνία τελευταίας παραγγελίας, συνολικές παραγγελίες). Από εκεί, κάθε καμπάνια, ροή εργασίας και μετάδοση εντός του Customer.io μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να τμηματοποιηθεί από αυτά τα συμβάντα και τα χαρακτηριστικά.
Γιατί οι πωλήσεις στο κατάστημα έχουν σημασία για το Customer.io
Το Customer.io αγοράζεται από ομάδες που θέλουν να ξεπεράσουν τα email που βασίζονται σε πρότυπα και να περάσουν σε ακριβή μηνύματα συμπεριφοράς. Αυτό το μοντέλο απαιτεί πλήρη δεδομένα συμπεριφοράς. Εάν μια καμπάνια έχει ρυθμιστεί να ενεργοποιείται 7 ημέρες μετά την τελευταία αγορά, πρέπει να γνωρίζει για κάθε αγορά — συμπεριλαμβανομένων αυτών που πραγματοποιήθηκαν στον πάγκο στο ταμείο του Oliver POS.
Προωθήστε τις πωλήσεις του Oliver POS μέσω του συνδέσμου WooCommerce και το Customer.io τις λαμβάνει ως συμβάντα «Παραγγελία Τοποθετήθηκε». Οι ροές εργασίας που ενεργοποιούνται από πρόσφατες παραγγελίες, από το συνολικό ποσό δαπάνης, από το αγορασμένο SKU ή από οποιαδήποτε άλλη ιδιότητα παραγγελίας, εκτελούνται σωστά. Τα τμήματα συμπεριφοράς που καθοδηγούν ολόκληρη την πλατφόρμα αντικατοπτρίζουν επιτέλους ολόκληρο τον πελάτη.
Πώς λειτουργεί ο συγχρονισμός WooCommerce + Oliver + Customer.io
Ο ταμίας χτυπάει την πώληση, καταγράφει τον πελάτη, διεκπεραιώνει τη συναλλαγή. Το Oliver καταγράφει μια παραγγελία στο WooCommerce. Ο σύνδεσμος του Customer.io βλέπει την παραγγελία, καταχωρεί ένα συμβάν «Παραγγελία Τοποθετήθηκε» στο Customer.io με συνημμένα το αναγνωριστικό πελάτη, το αναγνωριστικό παραγγελίας, τα είδη και τα σύνολα. Οι καμπάνιες του Customer.io που ενεργοποιούνται από το «Παραγγελία Τοποθετήθηκε» (ή από ένα επακόλουθο μπλοκ Αναμονή + Αποστολή) εκτελούνται αμέσως. Το ίδιο ισχύει και για τις επιστροφές χρημάτων μέσω του «Παραγγελία Επιστράφηκε».
Ιδανικό για εμπόρους λιανικής που…
Το Customer.io στο Oliver POS είναι η σωστή επιλογή για εμπόρους λιανικής που εκτελούν εξελιγμένα μηνύματα κύκλου ζωής, για εσωτερικές ομάδες δεδομένων και μηχανικών που προτιμούν ένα μοντέλο συμβάντων-και-χαρακτηριστικών αντί για ένα μοντέλο λίστας-και-ετικέτας, και για επωνυμίες με αποστολές πολλαπλών καναλιών (email, SMS, push) που χρειάζονται ένα επίπεδο ενορχήστρωσης. Ο συνδυασμός WooCommerce + Oliver POS τροφοδοτεί το Customer.io με το ήμισυ των συμβάντων από το κατάστημα που χρειάζεται για να κάνει τη δουλειά του.
Τι κερδίζετε και πώς να το ρυθμίσετε
Δυνατότητες που εμφανίζει το Oliver από το πρόσθετο Customer.io, καθώς και η εγκατάσταση 4 βημάτων που ακολουθούν οι περισσότεροι έμποροι.
Δυνατότητες στο ταμείο
- Οι πωλήσεις εντός του καταστήματος μεταφέρονται στο Customer.io τη στιγμή που κλείνει μια πώληση στο ταμείο
- Οι πελάτες του ηλεκτρονικού και του φυσικού καταστήματος μοιράζονται ένα προφίλ WooCommerce και μία λίστα τμηματοποίησης
- Τα δεδομένα παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο, οι συνολικές δαπάνες και οι αγορές προϊόντων συγχρονίζονται με το Customer.io
- Οι αυτοματισμοί καλαθιού, περιήγησης και μετά την αγορά ενεργοποιούνται και στις παραγγελίες εντός του καταστήματος
- Ο ταμίας καταχωρεί το email ή το τηλέφωνο του πελάτη στο ταμείο, με τη συγκατάθεσή του
- Ο ίδιος λογαριασμός Customer.io, οι ίδιες λίστες και οι ίδιοι αυτοματισμοί με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Ρύθμιση σε 4 βήματα
- Εγκαταστήστε το Customer.io WordPress + WooCommerce connector στον ιστότοπό σας WooCommerce και συνδέστε τον λογαριασμό σας Customer.io
- Ενεργοποιήστε τον συγχρονισμό πελατών και παραγγελιών εντός του Customer.io και επιβεβαιώστε ότι το κατάστημα WooCommerce είναι συνδεδεμένο
- Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο και επιβεβαιώστε ότι η ειδοποίηση καταχώρησης πελάτη είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο
- Πραγματοποιήστε μια μικρή δοκιμαστική πώληση σε πραγματικό χρόνο στον πάγκο και επιβεβαιώστε ότι η παραγγελία, ο πελάτης και οι αγορές προϊόντων εμφανίζονται στο Customer.io μέσα σε δευτερόλεπτα
Συχνές ερωτήσεις για το Customer.io στο Oliver POS
Λαμβάνει το Customer.io τις πωλήσεις του Oliver POS ως συμβάντα σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Ο σύνδεσμος του WooCommerce ενεργοποιεί συμβάντα του Customer.io τη στιγμή που το WooCommerce καταγράφει την παραγγελία, πράγμα που σημαίνει ότι το συμβάν «Παραγγελία Τοποθετήθηκε» φτάνει στο Customer.io μέσα σε δευτερόλεπτα από το κλείσιμο της πώλησης από τον ταμία.
Μπορεί μια καμπάνια του Customer.io να στείλει ένα επακόλουθο SMS μετά από μια αγορά στο κατάστημα;
Ναι — υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης έχει επιλέξει να λαμβάνει SMS. Το συμβάν «Παραγγελία Τοποθετήθηκε» από το Customer.io μπορεί να ενεργοποιήσει μια καμπάνια που στέλνει SMS, email, push, ή οποιονδήποτε συνδυασμό, με αυθαίρετες καθυστερήσεις και διακλαδώσεις.
Έχει το Oliver POS συνεργασία με το Customer.io;
Όχι. Η Oliver δεν συνεργάζεται με το Customer.io ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα μάρκετινγκ. Υποστηρίζουμε το Customer.io επειδή το πρόσθετό του για το WooCommerce συγχρονίζει ήδη πελάτες και παραγγελίες από το κατάστημά σας — και το Oliver καταγράφει κάθε πώληση στο φυσικό κατάστημα στο WooCommerce ως μια κανονική παραγγελία, οπότε το ίδιο πρόσθετο την αναλαμβάνει αυτόματα. Ο λογαριασμός σας, τα δεδομένα σας και το συμβόλαιό σας παραμένουν μεταξύ εσάς και του Customer.io.
Χρεώνει η Oliver επιπλέον για τη χρήση του Customer.io;
Όχι. Πληρώνετε την τυπική δημοσιευμένη τιμολόγηση του Customer.io απευθείας στο Customer.io. Η Oliver δεν προσθέτει προσαύξηση, δεν παρεμβαίνει στη ροή δεδομένων και δεν χρεώνει επιπλέον ανά επαφή ή ανά email.
Θα εμφανίζονται οι πωλήσεις στο φυσικό κατάστημα από το ταμείο του Oliver POS στο Customer.io;
Ναι — αμέσως. Κάθε πώληση του Oliver POS καταγράφεται στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία με τον πελάτη συνημμένο. Το πρόσθετο Customer.io του WooCommerce αντιμετωπίζει αυτήν την παραγγελία με τον ίδιο τρόπο που αντιμετωπίζει μια ηλεκτρονική παραγγελία: ενεργοποιεί τα ίδια webhooks, ενημερώνει το ίδιο προφίλ πελάτη και ενεργοποιεί τους ίδιους αυτοματισμούς. Δεν υπάρχει ξεχωριστός «συγχρονισμός POS» για να ρυθμίσετε.
Θα συγχωνευτούν τα προφίλ των πελατών μου από το ηλεκτρονικό και το φυσικό κατάστημα στο Customer.io;
Ναι. Το Oliver POS συνδέει τον πελάτη του WooCommerce με κάθε πώληση του ταμείου — είτε αναζητώντας έναν υπάρχοντα πελάτη μέσω email ή τηλεφώνου, είτε δημιουργώντας έναν νέο πελάτη WooCommerce στον πάγκο. Το Customer.io βασίζεται στο ίδιο αναγνωριστικό πελάτη του WooCommerce, οπότε ένας αγοραστής που αγοράζει ηλεκτρονικά τη Δευτέρα και στον πάγκο την Παρασκευή είναι ένα προφίλ με ένα ιστορικό αγορών.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό μας για το Customer.io στο Oliver POS
Μια αναλυτική παρουσίαση της εκτέλεσης του Customer.io παράλληλα με το ταμείο Oliver POS σε ένα κατάστημα WooCommerce.