Emarsys (SAP) στο Oliver POS
Η πλατφόρμα αλληλεπίδρασης με πελάτες της Emarsys, που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη, λαμβάνει τις πωλήσεις εντός καταστήματος του Oliver POS μέσω του συνδέσμου WooCommerce + Emarsys.
Πώς λειτουργεί το Emarsys (SAP) με το Oliver POS για το WooCommerce
Η Emarsys, τώρα μέρος της SAP, είναι η πολυκαναλική πλατφόρμα αλληλεπίδρασης με τον πελάτη που χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις λιανικής παγκοσμίως. Η ενσωμάτωση Emarsys + WooCommerce προωθεί δεδομένα επαφών, παραγγελιών και καταλόγου προϊόντων στην Emarsys. Όταν το Oliver POS καταχωρεί μια πώληση από το ταμείο και την καταγράφει στο WooCommerce, η Emarsys την προσλαμβάνει και οι τακτικές που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη (προγράμματα κύκλου ζωής, αναπλήρωση, ανάκτηση πελατών) περιλαμβάνουν τη συμπεριφορά εντός του καταστήματος.
Τι αντλεί το Emarsys από το WooCommerce
Το Emarsys είναι μια εταιρική πλατφόρμα αλληλεπίδρασης με πελάτες με προκατασκευασμένες «Τακτικές» (Tactics) (προγράμματα κύκλου ζωής, εγκαταλελειμμένο καλάθι, αναπλήρωση, επαναπροσέγγιση) προσαρμοσμένες για το λιανικό εμπόριο. Η ενσωμάτωσή του με το WooCommerce συγχρονίζει επαφές, παραγγελίες και τον κατάλογο προϊόντων στην πλατφόρμα Emarsys μέσω συνδέσμων API ή ενδιάμεσου λογισμικού (middleware). Οι Τακτικές (Tactics) λειτουργούν στη συνέχεια στα συγχρονισμένα δεδομένα με τον ίδιο τρόπο που θα λειτουργούσαν για την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ενός μεγάλου εμπόρου λιανικής.
Γιατί οι πωλήσεις εντός καταστήματος έχουν σημασία για το Emarsys
Οι μεγάλοι έμποροι λιανικής που χρησιμοποιούν το Emarsys συνήθως πραγματοποιούν την πλειονότητα των εσόδων τους σε φυσικά καταστήματα. Οι τακτικές τεχνητής νοημοσύνης που οδηγούν το ROI (Απόδοση Επένδυσης) του Emarsys — κύκλος ζωής, αναπλήρωση, προτάσεις — εξαρτώνται από μια ενοποιημένη προβολή πελάτη που περιλαμβάνει τη δραστηριότητα εντός του καταστήματος. Το WooCommerce + Oliver POS δίνει στους μικρότερους και μεσαίους εμπόρους λιανικής μια διαδρομή προς αυτήν την ίδια ενοποιημένη προβολή χωρίς το κόστος μιας μετεγκατάστασης ενός εταιρικού POS.
Προωθήστε τις πωλήσεις ταμείου του Oliver POS μέσω του WooCommerce στο Emarsys και τα προγράμματα που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη λειτουργούν με το πλήρες ιστορικό αγορών. Οι χρονοδιακόπτες αναπλήρωσης ενεργοποιούνται σωστά, οι εξαιρέσεις επαναπροσέγγισης εξαιρούν τους σωστούς αγοραστές, οι μηχανές προτάσεων μαθαίνουν από τα πρότυπα αγορών εντός του καταστήματος.
Πώς λειτουργεί ο συγχρονισμός WooCommerce + Oliver + Emarsys
Ο ταμίας χτυπάει την πώληση στο ταμείο του Oliver POS, καταγράφει τον πελάτη, ολοκληρώνει τη συναλλαγή. Το Oliver δημιουργεί μια παραγγελία WooCommerce. Ο σύνδεσμος Emarsys (που συνήθως εκτελείται ως ενδιάμεσο λογισμικό (middleware) ή ένα αποκλειστικό επίπεδο ενσωμάτωσης) βλέπει την παραγγελία μέσω των hooks του WooCommerce, προωθεί την επαφή και την παραγγελία στο Emarsys μέσω του API του και ενημερώνει το στάδιο κύκλου ζωής και τα δεδομένα αλληλεπίδρασης της επαφής. Τα προγράμματα τεχνητής νοημοσύνης του Emarsys εκτελούνται στον επόμενο κύκλο αξιολόγησης.
Ιδανικό για εμπόρους λιανικής που…
Το Emarsys στο Oliver POS είναι η σωστή επιλογή για μεγάλους και ταχέως αναπτυσσόμενους μεσαίους εμπόρους λιανικής που έχουν ήδη επενδύσει στο Emarsys για omnichannel αλληλεπίδραση με τους πελάτες, ιδιαίτερα για επωνυμίες μόδας, ομορφιάς και lifestyle. Ο συνδυασμός WooCommerce + Oliver POS είναι ο ελαφρύτερος τρόπος για να τροφοδοτήσετε δεδομένα εντός του καταστήματος στο Emarsys χωρίς να αλλάξετε πλατφόρμα στη βιτρίνα του καταστήματος ή στο POS.
Τι κερδίζετε και πώς να το ρυθμίσετε
Δυνατότητες που εμφανίζει το Oliver από το πρόσθετο Emarsys (SAP), καθώς και η εγκατάσταση 4 βημάτων που ακολουθούν οι περισσότεροι έμποροι.
Δυνατότητες στο ταμείο
- Οι πωλήσεις εντός του καταστήματος μεταφέρονται στο Emarsys (SAP) τη στιγμή που κλείνει μια πώληση στο ταμείο
- Οι πελάτες του ηλεκτρονικού και του φυσικού καταστήματος μοιράζονται ένα προφίλ WooCommerce και μία λίστα τμηματοποίησης
- Τα δεδομένα παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο, οι συνολικές δαπάνες και οι αγορές προϊόντων συγχρονίζονται με το Emarsys (SAP)
- Οι αυτοματισμοί καλαθιού, περιήγησης και μετά την αγορά ενεργοποιούνται και στις παραγγελίες εντός του καταστήματος
- Ο ταμίας καταχωρεί το email ή το τηλέφωνο του πελάτη στο ταμείο, με τη συγκατάθεσή του
- Ο ίδιος λογαριασμός Emarsys (SAP), οι ίδιες λίστες και οι ίδιοι αυτοματισμοί με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Ρύθμιση σε 4 βήματα
- Εγκαταστήστε το Emarsys + WooCommerce connector στον ιστότοπό σας WooCommerce και συνδέστε τον λογαριασμό σας Emarsys (SAP)
- Ενεργοποιήστε τον συγχρονισμό πελατών και παραγγελιών εντός του Emarsys (SAP) και επιβεβαιώστε ότι το κατάστημα WooCommerce είναι συνδεδεμένο
- Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο και επιβεβαιώστε ότι η ειδοποίηση καταχώρησης πελάτη είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο
- Πραγματοποιήστε μια μικρή δοκιμαστική πώληση σε πραγματικό χρόνο στον πάγκο και επιβεβαιώστε ότι η παραγγελία, ο πελάτης και οι αγορές προϊόντων εμφανίζονται στο Emarsys (SAP) μέσα σε δευτερόλεπτα
Συχνές ερωτήσεις για το Emarsys (SAP) στο Oliver POS
Υπάρχει επίσημο πρόσθετο Emarsys για το WooCommerce;
Η ενσωμάτωση με το Emarsys γίνεται συνήθως μέσω ενδιάμεσου λογισμικού (middleware) (Segment, MuleSoft ή ένα προσαρμοσμένο επίπεδο ενσωμάτωσης) αντί για ένα απλό πρόσθετο WordPress. Το μοτίβο είναι σταθερό: το WooCommerce είναι η πηγή της αλήθειας, το επίπεδο ενσωμάτωσης προωθεί δεδομένα στο Emarsys και το Emarsys εκτελεί τα προγράμματά του στα ενοποιημένα δεδομένα.
Λαμβάνει το Smart Insight CDP της Emarsys και τα έσοδα εντός του καταστήματος;
Ναι — μόλις οι πωλήσεις του Oliver POS φτάσουν στο Emarsys μέσω του συγχρονισμού με το WooCommerce, το Smart Insight συγκεντρώνει τα έσοδα εντός του καταστήματος στα ίδια τμήματα RFM και κύκλου ζωής που δημιουργεί για τα ηλεκτρονικά έσοδα.
Έχει το Oliver POS συνεργασία με το Emarsys (SAP);
Όχι. Η Oliver δεν συνεργάζεται με το Emarsys (SAP) ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα μάρκετινγκ. Υποστηρίζουμε το Emarsys (SAP) επειδή το πρόσθετό του για το WooCommerce συγχρονίζει ήδη πελάτες και παραγγελίες από το κατάστημά σας — και το Oliver καταγράφει κάθε πώληση στο φυσικό κατάστημα στο WooCommerce ως μια κανονική παραγγελία, οπότε το ίδιο πρόσθετο την αναλαμβάνει αυτόματα. Ο λογαριασμός σας, τα δεδομένα σας και το συμβόλαιό σας παραμένουν μεταξύ εσάς και του Emarsys (SAP).
Χρεώνει η Oliver επιπλέον για τη χρήση του Emarsys (SAP);
Όχι. Πληρώνετε την τυπική δημοσιευμένη τιμολόγηση του Emarsys (SAP) απευθείας στο Emarsys (SAP). Η Oliver δεν προσθέτει προσαύξηση, δεν παρεμβαίνει στη ροή δεδομένων και δεν χρεώνει επιπλέον ανά επαφή ή ανά email.
Θα εμφανίζονται οι πωλήσεις στο φυσικό κατάστημα από το ταμείο του Oliver POS στο Emarsys (SAP);
Ναι — αμέσως. Κάθε πώληση του Oliver POS καταγράφεται στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία με τον πελάτη συνημμένο. Το πρόσθετο Emarsys (SAP) του WooCommerce αντιμετωπίζει αυτήν την παραγγελία με τον ίδιο τρόπο που αντιμετωπίζει μια ηλεκτρονική παραγγελία: ενεργοποιεί τα ίδια webhooks, ενημερώνει το ίδιο προφίλ πελάτη και ενεργοποιεί τους ίδιους αυτοματισμούς. Δεν υπάρχει ξεχωριστός «συγχρονισμός POS» για να ρυθμίσετε.
Πόσο γρήγορα φτάνει μια πώληση του ταμείου στο Emarsys (SAP);
Σε πραγματικό χρόνο. Όταν ο ταμίας κλείνει μια πώληση στο ταμείο του Oliver POS, η παραγγελία του WooCommerce δημιουργείται αμέσως, το webhook του πρόσθετου Emarsys (SAP) ενεργοποιείται μέσα σε δευτερόλεπτα και το προφίλ του πελάτη στο Emarsys (SAP) ενημερώνεται με τη νέα παραγγελία, τη συνολική δαπάνη και τις αγορές προϊόντων. Ο αγοραστής μπορεί να μπει σε μια ροή email μετά την αγορά πριν καν φύγει από το κατάστημα.
Θα συγχωνευτούν τα προφίλ των πελατών μου από το ηλεκτρονικό και το φυσικό κατάστημα στο Emarsys (SAP);
Ναι. Το Oliver POS συνδέει τον πελάτη του WooCommerce με κάθε πώληση του ταμείου — είτε αναζητώντας έναν υπάρχοντα πελάτη μέσω email ή τηλεφώνου, είτε δημιουργώντας έναν νέο πελάτη WooCommerce στον πάγκο. Το Emarsys (SAP) βασίζεται στο ίδιο αναγνωριστικό πελάτη του WooCommerce, οπότε ένας αγοραστής που αγοράζει ηλεκτρονικά τη Δευτέρα και στον πάγκο την Παρασκευή είναι ένα προφίλ με ένα ιστορικό αγορών.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό μας για το Emarsys (SAP) στο Oliver POS
Μια αναλυτική παρουσίαση της εκτέλεσης του Emarsys (SAP) παράλληλα με το ταμείο Oliver POS σε ένα κατάστημα WooCommerce.