HubSpot στο Oliver POS
Οι επαφές του HubSpot CRM αποκτούν αυτόματα το ιστορικό αγορών στο κατάστημα μέσω του συγχρονισμού Oliver POS + WooCommerce.
Πώς λειτουργεί το HubSpot με το Oliver POS για το WooCommerce
Το HubSpot είναι η πλατφόρμα inbound CRM, μάρκετινγκ, πωλήσεων και υπηρεσιών που χρησιμοποιείται από δεκάδες χιλιάδες αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις. Το πρόσθετο HubSpot for WooCommerce συγχρονίζει επαφές, συμφωνίες και παραγγελίες. Οι πωλήσεις από το ταμείο του Oliver POS καταγράφονται στο WooCommerce, το πρόσθετο τις συγχρονίζει με το HubSpot και το χρονολόγιο της επαφής δείχνει το ιστορικό αγορών στο διαδίκτυο + στο κατάστημα, το ένα δίπλα στο άλλο.
Τι αντλεί το HubSpot από το WooCommerce
Το πρόσθετο HubSpot for WooCommerce (το οποίο διανέμεται επίσης απευθείας από το HubSpot) συγχρονίζει τους πελάτες του WooCommerce ως επαφές HubSpot, τις παραγγελίες ως συμφωνίες HubSpot και τα προϊόντα ως προϊόντα HubSpot. Οι ροές εργασίας για εγκαταλελειμμένα καλάθια, οι ακολουθίες email μετά την αγορά και οι κανόνες σταδίου κύκλου ζωής μπορούν στη συνέχεια να εκτελεστούν με βάση τα συγχρονισμένα δεδομένα.
Το HubSpot δεν είναι κυρίως μια πλατφόρμα email — είναι ένα CRM με εργαλεία email, πωλήσεων, εξυπηρέτησης και περιεχομένου. Ο συγχρονισμός του WooCommerce τροφοδοτεί τις υποκείμενες καρτέλες επαφών και συμφωνιών, οι οποίες στη συνέχεια τροφοδοτούν κάθε άλλο εργαλείο HubSpot που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση.
Γιατί οι πωλήσεις εντός καταστήματος έχουν σημασία για το HubSpot
Το πιο χρήσιμο χαρακτηριστικό του HubSpot για μια επιχείρηση λιανικής είναι η ενοποιημένη χρονολογική σειρά επαφών — κάθε email, κάθε επίσκεψη στον ιστότοπο, κάθε συμπλήρωση φόρμας, κάθε παραγγελία σε ένα μέρος. Η χρονολογική σειρά είναι τόσο χρήσιμη όσο και τα δεδομένα που την τροφοδοτούν. Χωρίς τις πωλήσεις εντός καταστήματος, η χρονολογική σειρά HubSpot ενός πελάτη λιανικής δείχνει μερικά email μάρκετινγκ και μια ηλεκτρονική παραγγελία από έξι μήνες πριν, και το στάδιο του κύκλου ζωής παραμένει στο «Δυνητικός πελάτης» παρόλο που μπήκε στο κατάστημα την περασμένη εβδομάδα και ξόδεψε 400 $.
Προωθήστε τις πωλήσεις του Oliver POS από το κατάστημα μέσω του WooCommerce στο HubSpot και η χρονολογική σειρά γίνεται ακριβής. Οι συμφωνίες κλείνουν στη σωστή αξία. Τα στάδια του κύκλου ζωής προχωρούν σωστά. Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων που παρακολουθούν λογαριασμούς B2B μπορούν να δουν τις επισκέψεις στο κατάστημα στην καρτέλα της επαφής. Η αναφορά εσόδων ανά πηγή, καμπάνια ή λίστα αντικατοπτρίζει επιτέλους ολόκληρη την επιχείρηση.
Πώς λειτουργεί ο συγχρονισμός WooCommerce + Oliver + HubSpot
Ο ταμίας καταχωρεί την πώληση στο ταμείο του Oliver POS, καταγράφει τον πελάτη (αναζήτηση μέσω email ή νέα κάρτα επαφής), και ολοκληρώνει τη συναλλαγή. Το Oliver δημιουργεί μια παραγγελία WooCommerce. Το πρόσθετο HubSpot συγχρονίζει την επαφή και την παραγγελία. Το HubSpot δημιουργεί μια συμφωνία στο κατάλληλο στάδιο της διοχέτευσης πωλήσεων. Το στάδιο του κύκλου ζωής της επαφής και οι ιδιότητες εσόδων ενημερώνονται. Οι ροές εργασίας που ενεργοποιούνται από τη «δημιουργία συμφωνίας» ή από αλλαγές ιδιοτήτων εκτελούνται αμέσως, στέλνοντας αποδείξεις, αιτήματα για κριτικές ή ειδοποιώντας τον αρμόδιο αντιπρόσωπο πωλήσεων.
Ιδανικό για εμπόρους λιανικής που…
Το HubSpot στο Oliver POS είναι η σωστή επιλογή για επιχειρήσεις λιανικής που χρησιμοποιούν ήδη το HubSpot για CRM, πωλήσεις ή μάρκετινγκ — ιδιαίτερα για εμπόρους λιανικής με πολλά καταστήματα ή προϊόντα υψηλής αξίας (έπιπλα, οπτικά, εξειδικευμένα B2B) όπου οι αντιπρόσωποι πωλήσεων θέλουν μια ενοποιημένη εικόνα κάθε αλληλεπίδρασης με τον πελάτη. Είναι επίσης η σωστή επιλογή για εμπόρους λιανικής που εκτελούν μάρκετινγκ περιεχομένου ή πληρωμένη απόκτηση πελατών μέσω του HubSpot και θέλουν απόδοση εσόδων από τα καταστήματα.
Τι κερδίζετε και πώς να το ρυθμίσετε
Δυνατότητες που εμφανίζει το Oliver από το πρόσθετο HubSpot, καθώς και η εγκατάσταση 4 βημάτων που ακολουθούν οι περισσότεροι έμποροι.
Δυνατότητες στο ταμείο
- Οι πωλήσεις εντός του καταστήματος μεταφέρονται στο HubSpot τη στιγμή που κλείνει μια πώληση στο ταμείο
- Οι πελάτες του ηλεκτρονικού και του φυσικού καταστήματος μοιράζονται ένα προφίλ WooCommerce και μία λίστα τμηματοποίησης
- Τα δεδομένα παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο, οι συνολικές δαπάνες και οι αγορές προϊόντων συγχρονίζονται με το HubSpot
- Οι αυτοματισμοί καλαθιού, περιήγησης και μετά την αγορά ενεργοποιούνται και στις παραγγελίες εντός του καταστήματος
- Ο ταμίας καταχωρεί το email ή το τηλέφωνο του πελάτη στο ταμείο, με τη συγκατάθεσή του
- Ο ίδιος λογαριασμός HubSpot, οι ίδιες λίστες και οι ίδιοι αυτοματισμοί με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Ρύθμιση σε 4 βήματα
- Εγκαταστήστε το HubSpot for WooCommerce στον ιστότοπό σας WooCommerce και συνδέστε τον λογαριασμό σας HubSpot
- Ενεργοποιήστε τον συγχρονισμό πελατών και παραγγελιών εντός του HubSpot και επιβεβαιώστε ότι το κατάστημα WooCommerce είναι συνδεδεμένο
- Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο και επιβεβαιώστε ότι η ειδοποίηση καταχώρησης πελάτη είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο
- Πραγματοποιήστε μια μικρή δοκιμαστική πώληση σε πραγματικό χρόνο στον πάγκο και επιβεβαιώστε ότι η παραγγελία, ο πελάτης και οι αγορές προϊόντων εμφανίζονται στο HubSpot μέσα σε δευτερόλεπτα
Συχνές ερωτήσεις για το HubSpot στο Oliver POS
Οι πωλήσεις του Oliver POS δημιουργούν συμφωνίες στο HubSpot;
Ναι. Το πρόσθετο HubSpot για WooCommerce αντιστοιχίζει κάθε παραγγελία του WooCommerce με μια συμφωνία (deal) του HubSpot στη διοχέτευση (pipeline) που διαμορφώνετε. Οι παραγγελίες εντός καταστήματος δημιουργούν συμφωνίες (deals) με τον ίδιο τρόπο που το κάνουν οι ηλεκτρονικές παραγγελίες, με τα προϊόντα, το ποσό της συμφωνίας και τη συσχέτιση επαφής να συμπληρώνονται σωστά.
Μπορεί ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων του HubSpot να δει τις επισκέψεις στο κατάστημα στη χρονολογική σειρά μιας επαφής;
Ναι — κάθε πώληση του Oliver POS που συνδέεται με τον πελάτη δημιουργεί μια συμφωνία HubSpot στην καρτέλα της επαφής, η οποία εμφανίζεται στη χρονολογική σειρά μαζί με τα email, τις επισκέψεις στον ιστότοπο και τις υποβολές φορμών.
Έχει το Oliver POS συνεργασία με το HubSpot;
Όχι. Η Oliver δεν συνεργάζεται με το HubSpot ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα μάρκετινγκ. Υποστηρίζουμε το HubSpot επειδή το πρόσθετό του για το WooCommerce συγχρονίζει ήδη πελάτες και παραγγελίες από το κατάστημά σας — και το Oliver καταγράφει κάθε πώληση στο φυσικό κατάστημα στο WooCommerce ως μια κανονική παραγγελία, οπότε το ίδιο πρόσθετο την αναλαμβάνει αυτόματα. Ο λογαριασμός σας, τα δεδομένα σας και το συμβόλαιό σας παραμένουν μεταξύ εσάς και του HubSpot.
Χρεώνει η Oliver επιπλέον για τη χρήση του HubSpot;
Όχι. Πληρώνετε την τυπική δημοσιευμένη τιμολόγηση του HubSpot απευθείας στο HubSpot. Η Oliver δεν προσθέτει προσαύξηση, δεν παρεμβαίνει στη ροή δεδομένων και δεν χρεώνει επιπλέον ανά επαφή ή ανά email.
Θα εμφανίζονται οι πωλήσεις στο φυσικό κατάστημα από το ταμείο του Oliver POS στο HubSpot;
Ναι — αμέσως. Κάθε πώληση του Oliver POS καταγράφεται στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία με τον πελάτη συνημμένο. Το πρόσθετο HubSpot του WooCommerce αντιμετωπίζει αυτήν την παραγγελία με τον ίδιο τρόπο που αντιμετωπίζει μια ηλεκτρονική παραγγελία: ενεργοποιεί τα ίδια webhooks, ενημερώνει το ίδιο προφίλ πελάτη και ενεργοποιεί τους ίδιους αυτοματισμούς. Δεν υπάρχει ξεχωριστός «συγχρονισμός POS» για να ρυθμίσετε.
Πόσο γρήγορα φτάνει μια πώληση του ταμείου στο HubSpot;
Σε πραγματικό χρόνο. Όταν ο ταμίας κλείνει μια πώληση στο ταμείο του Oliver POS, η παραγγελία του WooCommerce δημιουργείται αμέσως, το webhook του πρόσθετου HubSpot ενεργοποιείται μέσα σε δευτερόλεπτα και το προφίλ του πελάτη στο HubSpot ενημερώνεται με τη νέα παραγγελία, τη συνολική δαπάνη και τις αγορές προϊόντων. Ο αγοραστής μπορεί να μπει σε μια ροή email μετά την αγορά πριν καν φύγει από το κατάστημα.
Θα συγχωνευτούν τα προφίλ των πελατών μου από το ηλεκτρονικό και το φυσικό κατάστημα στο HubSpot;
Ναι. Το Oliver POS συνδέει τον πελάτη του WooCommerce με κάθε πώληση του ταμείου — είτε αναζητώντας έναν υπάρχοντα πελάτη μέσω email ή τηλεφώνου, είτε δημιουργώντας έναν νέο πελάτη WooCommerce στον πάγκο. Το HubSpot βασίζεται στο ίδιο αναγνωριστικό πελάτη του WooCommerce, οπότε ένας αγοραστής που αγοράζει ηλεκτρονικά τη Δευτέρα και στον πάγκο την Παρασκευή είναι ένα προφίλ με ένα ιστορικό αγορών.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό μας για το HubSpot στο Oliver POS
Μια αναλυτική παρουσίαση της εκτέλεσης του HubSpot παράλληλα με το ταμείο Oliver POS σε ένα κατάστημα WooCommerce.