Bloomreach (Exponea) Oliver POS:ssa
Bloomreachin kaupankäyntikokemuspilvi vastaanottaa Oliver POS -kassaostot WooCommerce + Bloomreach -synkronoinnin kautta.
Miten Bloomreach (Exponea) toimii Oliver POS for WooCommerce -järjestelmän kanssa
Bloomreach (joka sulautti Exponean) on kaupankäyntikokemuspilvi, joka yhdistää asiakasdata-, haku- ja myynninedistämis- sekä sisältötyökaluja. Sen WooCommerce + Bloomreach -integraatio työntää asiakkaat, tilaukset ja tapahtumat Bloomreach Engagement CDP:hen. Oliver POS -myymälämyynti virtaa WooCommercen kautta Bloomreachiin, joten personointi, suositukset ja elinkaaripolut heijastavat koko asiakkuutta.
Mitä Bloomreach hakee WooCommercesta
Bloomreach Engagement (alustan Exponea-alkuperää oleva puoli) on asiakasdata-alusta ja monikanavainen orkestrointityökalu. Sen WooCommerce-integraatio käsittelee asiakasprofiileja, tilaustapahtumia, tuotekatalogidataa ja sivuston käyttäytymistapahtumia. Bloomreach-alusta mahdollistaa sitten personoinnin, segmentoinnin, asiakaspolkujen orkestroinnin ja tekoälypohjaiset suositukset sähköposti-, verkko-, mobiili- ja myymäläkanavissa.
Miksi myymälämyynti on tärkeää Bloomreachille
Bloomreachin arvolupaus on yhtenäiset kaupankäynnin kokemukset, mikä tarkoittaa, että myymälädata ei ole jälkikäteen lisätty ajatus – se on olennaista. Bloomreachia käyttävät yritystason jälleenmyyjät käyttävät sitä tyypillisesti yhdistämään verkko- ja myymäläkäyttäytymistä ja käynnistämään kokemuksia, jotka seuraavat asiakasta kanavien välillä. WooCommerce + Oliver POS laajentaa tämän kyvykkyyden keskisuurille kauppiaille ilman yritystason POS-järjestelmiä.
Kun Oliver POS -myynnit siirretään WooCommercen kautta Bloomreach Engagementiin, yhtenäisestä profiilista tulee todella yhtenäinen. Personoitu sähköpostisisältö heijastaa myymälästä ostettuja tuotteita. Seuraavan käynnin verkkopersonointi viittaa tiskillä tehtyyn ostokseen. Suositusmallit koulutetaan koko ostodatan perusteella.
Miten WooCommerce + Oliver + Bloomreach -synkronointi toimii
Kassa kirjaa myynnin, tallentaa asiakkaan tiedot ja suorittaa maksun. Oliver kirjoittaa WooCommerce-tilauksen. Bloomreach-liitin (joka toimii väli-ohjelmistona tai Bloomreachin palvelinpuolen ingestointi-API:n kautta) näkee tilauksen, lähettää ostotapahtuman Bloomreach Engagementiin asiakastunnisteen, tuotteiden ja summien kanssa ja päivittää asiakasprofiilin. Asiakaspolut, segmentit ja suositusmallit päivittyvät välittömästi.
Sopii parhaiten jälleenmyyjille, jotka…
Bloomreach Oliver POS:ssa on oikea valinta keskisuurille ja suuryritystason jälleenmyyjille, jotka ovat sitoutuneet yhtenäisiin online- ja offline-kaupankäyntikokemuksiin, brändeille, jotka käyttävät runsaasti personointia paikan päällä, ja kaikille tiimeille, jotka haluavat tekoälypohjaisia suosituksia, jotka perustuvat koko asiakashistoriaan. WooCommerce + Oliver POS -polku antaa jälleenmyyjille mahdollisuuden saavuttaa tämän tason hienostuneisuuden ilman, että heidän tarvitsee vaihtaa verkkokauppa- tai kassajärjestelmäalustaansa.
Mitä saat ja miten otat sen käyttöön
Oliverin Bloomreach (Exponea)-lisäosasta tuomat ominaisuudet sekä 4-vaiheinen asennus, jonka useimmat kauppiaat suorittavat.
Ominaisuudet kassalla
- Myymälän myynnit siirtyvät Bloomreach (Exponea)-palveluun heti, kun kassatapahtuma on päätetty.
- Verkkokaupan ja myymälän asiakkaat jakavat saman WooCommerce-profiilin ja yhden segmenttilistan.
- Reaaliaikaiset tilaus-, kokonaiskulutus- ja tuoteostotiedot synkronoituvat Bloomreach (Exponea)-palveluun.
- Ostoskorin, selailun ja oston jälkeiset automaatiot käynnistyvät myös myymälätilauksista.
- Kassatyöntekijä kerää asiakkaan sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron kassalla suostumuksella.
- Sama Bloomreach (Exponea)-tili, samat listat ja samat automaatiot kuin verkkokaupassasi.
Käyttöönotto 4 vaiheessa
- Asenna Bloomreach + WooCommerce connector WooCommerce-sivustollesi ja yhdistä Bloomreach (Exponea)-tilisi.
- Ota käyttöön asiakas- ja tilaussynkronointi Bloomreach (Exponea)-palvelussa ja varmista, että WooCommerce-kauppa on yhdistetty.
- Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassajärjestelmään ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus on käytössä kassalla.
- Tee pieni testitilaus kassalla ja varmista, että tilaus, asiakas ja tuoteostokset näkyvät Bloomreach (Exponea)-palvelussa muutamassa sekunnissa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Bloomreach (Exponea)-palvelusta Oliver POS:ssa
Korvaako Bloomreach Algolian tai WooCommercen oman haun?
Bloomreach Discovery (alustan haku- ja myynninedistämispuoli) voi korvata WooCommercen oman haun verkkokaupassa. Oliver POS ei käytä Bloomreach-hakua tiskillä – myymälän tuotehaku tapahtuu suoraan WooCommerce-tietokannasta – mutta Bloomreach Engagement vastaanottaa silti Oliver POS -ostotapahtumia personointia ja segmentointia varten.
Voiko Bloomreach personoida WooCommerce-verkkokauppaa myymälätoiminnan perusteella?
Kyllä. Kun Oliver POS -myynnit saavuttavat Bloomreach Engagementin, asiakkaan seuraava verkkokäynti voidaan personoida sen perusteella, mitä hän osti myymälästä – esimerkiksi tuomalla esiin täydentäviä tuotteita tai poissulkemalla kategorioita, joita asiakas on jo ostanut tiskiltä.
Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Bloomreach (Exponea)-palvelun kanssa?
Ei. Oliver ei ole Bloomreach (Exponea)-palvelun tai minkään muun markkinointialustan kumppani. Tuemme Bloomreach (Exponea)-palvelua, koska sen WooCommerce-lisäosa synkronoi jo asiakkaat ja tilaukset kaupastasi – ja Oliver kirjaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen normaalina tilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Tilisi, tietosi ja sopimuksesi pysyvät sinun ja Bloomreach (Exponea)-palvelun välisinä.
Veloittaako Oliver ylimääräistä Bloomreach (Exponea)-palvelun käytöstä?
Ei. Maksat Bloomreach (Exponea)-palvelun vakiomuotoisen julkaistun hinnan suoraan Bloomreach (Exponea)-palvelulle. Oliver ei ota katetta, ei asetu osaksi tietovirtaa eikä veloita ylimääräistä yhteystieto- tai sähköpostikohtaista maksua.
Näkyvätkö Oliver POS -kassajärjestelmän myymälämyynnit Bloomreach (Exponea)-palvelussa?
Kyllä – välittömästi. Jokainen Oliver POS -myynti kirjataan WooCommerceen vakiotilauksena, johon asiakas on liitetty. Bloomreach (Exponea)-integraatio WooCommerceen käsittelee tilausta samalla tavalla kuin verkkokaupan tilausta: se laukaisee samat webhookit, päivittää saman asiakasprofiilin ja käynnistää samat automaatiot. Erillistä ”kassajärjestelmän synkronointia” ei tarvitse määrittää.
Kuinka nopeasti kassamyynti siirtyy Bloomreach (Exponea)-palveluun?
Reaaliaikaisesti. Kun kassanhoitaja päättää myynnin Oliver POS -kassalla, WooCommerce-tilaus luodaan välittömästi, Bloomreach (Exponea)-lisäosan webhook laukeaa sekunneissa ja asiakkaan Bloomreach (Exponea)-profiili päivittyy uudella tilauksella, kokonaiskulutuksella ja tuoteostoilla. Ostaja voi olla jo oston jälkeisessä sähköpostiketjussa ennen kuin hän on edes poistunut kaupasta.
Yhdistyvätkö verkko- ja myymäläasiakasprofiilini Bloomreach (Exponea)-palvelussa?
Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan jokaiseen kassamyyntiin – joko etsimällä olemassa olevan asiakkaan sähköpostin tai puhelinnumeron perusteella tai luomalla uuden WooCommerce-asiakkaan tiskillä. Bloomreach (Exponea) käyttää samaa WooCommerce-asiakastunnusta, joten ostaja, joka tekee ostoksia verkossa maanantaina ja tiskillä perjantaina, on yksi profiili yhdellä ostohistorialla.
Lue koko oppaamme Bloomreach (Exponea)-palvelun käyttöön Oliver POS:ssa
Pitkämuotoinen opas Bloomreach (Exponea)-palvelun käyttämiseen Oliver POS -kassajärjestelmän rinnalla WooCommerce-kaupassa.