Emarsys (SAP) Oliver POS:ssa
Emarsysin tekoälypohjainen asiakassitoutumisalusta vastaanottaa Oliver POS -myymälämyynnit WooCommerce + Emarsys -liittimen kautta.
Miten Emarsys (SAP) toimii Oliver POS for WooCommerce -järjestelmän kanssa
Emarsys, nykyään osa SAP:ia, on monikanavainen asiakassitouttamisalusta, jota käyttävät yritystason vähittäiskauppiaat maailmanlaajuisesti. Emarsys + WooCommerce -integraatio siirtää yhteystiedot, tilaukset ja tuoteluettelotiedot Emarsysiin. Kun Oliver POS kirjaa kassamyynnin ja kirjoittaa tilauksen WooCommerceen, Emarsys käsittelee sen ja tekoälypohjaiset taktiikat (elinkaariohjelmat, täydennys, takaisin voittaminen) sisältävät myymäläkäyttäytymisen.
Mitä Emarsys hakee WooCommercesta
Emarsys on yritystason asiakassitouttamisalusta, jossa on valmiiksi rakennettuja ”taktiikoita” (elinkaariohjelmat, hylätty ostoskori, täydennys, takaisin voittaminen), jotka on viritetty vähittäiskaupalle. Sen WooCommerce-integraatio synkronoi yhteystiedot, tilaukset ja tuoteluettelon Emarsys-alustalle API-liittimien tai väliohjelmiston kautta. Taktiikat toimivat sitten synkronoidun datan perusteella samalla tavalla kuin ne toimisivat yritystason vähittäiskauppiaan omalla verkkokauppa-alustalla.
Miksi myymälämyynnillä on väliä Emarsysille
Emarsysia käyttävät yritystason vähittäiskauppiaat saavat tyypillisesti suurimman osan liikevaihdostaan fyysisistä myymälöistä. Tekoälytaktiikat, jotka ohjaavat Emarsysin sijoitetun pääoman tuottoa (ROI) – elinkaari, täydennys, suositus – riippuvat yhtenäisestä asiakasnäkymästä, joka sisältää myymälätoiminnan. WooCommerce + Oliver POS antaa pienemmille ja keskisuurille vähittäiskauppiaille polun samaan yhtenäiseen näkymään ilman yritystason kassajärjestelmän siirtymän kustannuksia.
Kun Oliver POS -kassamyynnit työnnetään WooCommercen kautta Emarsysiin, tekoälypohjaiset ohjelmat toimivat koko ostohistorian perusteella. Täydennysajastimet käynnistyvät oikein; takaisin voittamisen poissulkemiset jättävät pois oikeat ostajat; suositusmoottorit oppivat myymälän ostokäyttäytymisestä.
Miten WooCommerce + Oliver + Emarsys -synkronointi toimii
Kassatyöntekijä kirjaa myynnin Oliver POS -kassalla, tallentaa asiakkaan tiedot ja suorittaa maksutapahtuman. Oliver luo WooCommerce-tilauksen. Emarsys-liitin (joka tyypillisesti toimii väliohjelmistona tai omana integraatiokerroksenaan) näkee tilauksen WooCommerce-koukkujen kautta, työntää yhteystiedon ja tilauksen Emarsysiin sen API:n kautta ja päivittää yhteystiedon elinkaarivaiheen ja sitoutumistiedot. Emarsysin tekoälyohjelmat suoritetaan seuraavassa arviointisyklissä.
Sopii parhaiten jälleenmyyjille, jotka…
Emarsys Oliver POS:n kanssa on oikea valinta yritystason ja nopeasti kasvaville keskisuurille vähittäiskauppiaille, jotka ovat jo investoineet Emarsysiin monikanavaiseen asiakassitouttamiseen, erityisesti muoti-, kauneus- ja lifestyle-brändeille. WooCommerce + Oliver POS -yhdistelmä on kevyin tapa syöttää myymälädataa Emarsysiin ilman verkkokaupan tai kassajärjestelmän alustan vaihtamista.
Mitä saat ja miten otat sen käyttöön
Oliverin Emarsys (SAP)-lisäosasta tuomat ominaisuudet sekä 4-vaiheinen asennus, jonka useimmat kauppiaat suorittavat.
Ominaisuudet kassalla
- Myymälän myynnit siirtyvät Emarsys (SAP)-palveluun heti, kun kassatapahtuma on päätetty.
- Verkkokaupan ja myymälän asiakkaat jakavat saman WooCommerce-profiilin ja yhden segmenttilistan.
- Reaaliaikaiset tilaus-, kokonaiskulutus- ja tuoteostotiedot synkronoituvat Emarsys (SAP)-palveluun.
- Ostoskorin, selailun ja oston jälkeiset automaatiot käynnistyvät myös myymälätilauksista.
- Kassatyöntekijä kerää asiakkaan sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron kassalla suostumuksella.
- Sama Emarsys (SAP)-tili, samat listat ja samat automaatiot kuin verkkokaupassasi.
Käyttöönotto 4 vaiheessa
- Asenna Emarsys + WooCommerce connector WooCommerce-sivustollesi ja yhdistä Emarsys (SAP)-tilisi.
- Ota käyttöön asiakas- ja tilaussynkronointi Emarsys (SAP)-palvelussa ja varmista, että WooCommerce-kauppa on yhdistetty.
- Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassajärjestelmään ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus on käytössä kassalla.
- Tee pieni testitilaus kassalla ja varmista, että tilaus, asiakas ja tuoteostokset näkyvät Emarsys (SAP)-palvelussa muutamassa sekunnissa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Emarsys (SAP)-palvelusta Oliver POS:ssa
Onko olemassa virallista Emarsys-lisäosaa WooCommerceen?
Integraatio Emarsysiin tapahtuu tyypillisesti väliohjelmiston (Segment, MuleSoft tai mukautettu integraatiokerros) kautta eikä yhden valmiin WordPress-lisäosan avulla. Kaava on johdonmukainen: WooCommerce on totuuden lähde, integraatiokerros työntää dataa Emarsysiin, ja Emarsys suorittaa ohjelmansa yhtenäistetyn datan perusteella.
Saako Emarsysin Smart Insight CDP myös myymälän liikevaihdon?
Kyllä – kun Oliver POS -myynnit saapuvat Emarsysiin WooCommerce-synkronoinnin kautta, Smart Insight yhdistää myymälän liikevaihdon samoihin RFM- ja elinkaarisegmentteihin, jotka se rakentaa verkkokaupan liikevaihdolle.
Onko Oliver POS:lla kumppanuutta Emarsys (SAP)-palvelun kanssa?
Ei. Oliver ei ole Emarsys (SAP)-palvelun tai minkään muun markkinointialustan kumppani. Tuemme Emarsys (SAP)-palvelua, koska sen WooCommerce-lisäosa synkronoi jo asiakkaat ja tilaukset kaupastasi – ja Oliver kirjaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen normaalina tilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Tilisi, tietosi ja sopimuksesi pysyvät sinun ja Emarsys (SAP)-palvelun välisinä.
Veloittaako Oliver ylimääräistä Emarsys (SAP)-palvelun käytöstä?
Ei. Maksat Emarsys (SAP)-palvelun vakiomuotoisen julkaistun hinnan suoraan Emarsys (SAP)-palvelulle. Oliver ei ota katetta, ei asetu osaksi tietovirtaa eikä veloita ylimääräistä yhteystieto- tai sähköpostikohtaista maksua.
Näkyvätkö Oliver POS -kassajärjestelmän myymälämyynnit Emarsys (SAP)-palvelussa?
Kyllä – välittömästi. Jokainen Oliver POS -myynti kirjataan WooCommerceen vakiotilauksena, johon asiakas on liitetty. Emarsys (SAP)-integraatio WooCommerceen käsittelee tilausta samalla tavalla kuin verkkokaupan tilausta: se laukaisee samat webhookit, päivittää saman asiakasprofiilin ja käynnistää samat automaatiot. Erillistä ”kassajärjestelmän synkronointia” ei tarvitse määrittää.
Kuinka nopeasti kassamyynti siirtyy Emarsys (SAP)-palveluun?
Reaaliaikaisesti. Kun kassanhoitaja päättää myynnin Oliver POS -kassalla, WooCommerce-tilaus luodaan välittömästi, Emarsys (SAP)-lisäosan webhook laukeaa sekunneissa ja asiakkaan Emarsys (SAP)-profiili päivittyy uudella tilauksella, kokonaiskulutuksella ja tuoteostoilla. Ostaja voi olla jo oston jälkeisessä sähköpostiketjussa ennen kuin hän on edes poistunut kaupasta.
Yhdistyvätkö verkko- ja myymäläasiakasprofiilini Emarsys (SAP)-palvelussa?
Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan jokaiseen kassamyyntiin – joko etsimällä olemassa olevan asiakkaan sähköpostin tai puhelinnumeron perusteella tai luomalla uuden WooCommerce-asiakkaan tiskillä. Emarsys (SAP) käyttää samaa WooCommerce-asiakastunnusta, joten ostaja, joka tekee ostoksia verkossa maanantaina ja tiskillä perjantaina, on yksi profiili yhdellä ostohistorialla.
Lue koko oppaamme Emarsys (SAP)-palvelun käyttöön Oliver POS:ssa
Pitkämuotoinen opas Emarsys (SAP)-palvelun käyttämiseen Oliver POS -kassajärjestelmän rinnalla WooCommerce-kaupassa.