HubSpot Oliver POS:ssa
HubSpot CRM -yhteystiedot saavat myymälän ostohistorian automaattisesti Oliver POS + WooCommerce -synkronoinnin kautta.
Miten HubSpot toimii Oliver POS for WooCommerce -järjestelmän kanssa
HubSpot on inbound-CRM-, markkinointi-, myynti- ja palvelualusta, jota käyttävät kymmenet tuhannet kasvavat yritykset. Sen HubSpot for WooCommerce -lisäosa synkronoi yhteystiedot, diilit ja tilaukset. Oliver POS -kassalla tehdyt kassamyynnit kirjataan WooCommerceen, lisäosa synkronoi ne HubSpotiin, ja yhteystiedon aikajanalla näkyy verkko- ja myymäläostohistoria rinnakkain.
Mitä HubSpot hakee WooCommercesta
HubSpot for WooCommerce -lisäosa (jota myös HubSpot jakelee suoraan) synkronoi WooCommerce-asiakkaat HubSpot-yhteystiedoiksi, tilaukset HubSpot-diileiksi ja tuotteet HubSpot-tuotteiksi. Hylätyn ostoskorin työnkulut, oston jälkeiset sähköpostisarjat ja elinkaarivaiheen säännöt voivat sitten toimia synkronoidun datan perusteella.
HubSpot ei ole ensisijaisesti sähköpostialusta – se on CRM-järjestelmä, johon on kerrostettu sähköposti-, myynti-, palvelu- ja sisältötyökaluja. WooCommerce-synkronointi syöttää taustalla olevia yhteystieto- ja diilitietueita, jotka puolestaan antavat virtaa kaikille muille HubSpot-työkaluille, joita yritys käyttää.
Miksi myymälämyynti on tärkeää HubSpotille
HubSpotin hyödyllisin ominaisuus vähittäiskaupan yritykselle on yhtenäinen yhteystietojen aikajana – jokainen sähköposti, jokainen sivustokäynti, jokainen lomakkeen täyttö, jokainen tilaus yhdessä paikassa. Aikajana on vain niin hyödyllinen kuin sitä syöttävä data. Ilman myymälämyyntiä vähittäisasiakkaan HubSpot-aikajana näyttää muutaman markkinointisähköpostin ja kuuden kuukauden takaisen verkkotilauksen, ja elinkaarivaihe pysyy ”liidinä”, vaikka hän käveli kauppaan viime viikolla ja käytti 400 dollaria.
Kun Oliver POS -myymälämyynti siirretään WooCommercen kautta HubSpotiin, aikajanasta tulee totuudenmukainen. Diilit sulkeutuvat oikealla arvolla. Elinkaarivaiheet etenevät oikein. B2B-tilejä seuraavat myyntiedustajat voivat nähdä myymäläkäynnit yhteystietueesta. Raportointi tuotoista lähteen, kampanjan tai listan mukaan heijastaa vihdoin koko liiketoimintaa.
Miten WooCommerce + Oliver + HubSpot -synkronointi toimii
Kassahenkilö kirjaa myynnin Oliver POS -kassalla, tallentaa asiakkaan (sähköpostihaku tai uusi yhteystietokortti) ja ottaa maksun. Oliver kirjoittaa WooCommerce-tilauksen. HubSpot-lisäosa synkronoi yhteystiedon ja tilauksen; HubSpot luo diilin sopivaan myyntiputken vaiheeseen; yhteystiedon elinkaarivaihe ja tuotto-ominaisuudet päivittyvät. Työnkulut, jotka käynnistyvät ”diili luotu” -tapahtumasta tai ominaisuuksien muutoksista, aktivoituvat välittömästi ja lähettävät kuitteja, arvostelupyyntöjä tai ilmoittavat nimetylle myyntiedustajalle.
Sopii parhaiten vähittäiskauppiaille, jotka…
HubSpot Oliver POS:n kanssa on oikea valinta vähittäiskaupan yrityksille, jotka jo käyttävät HubSpotia CRM:ään, myyntiin tai markkinointiin – erityisesti monitoimipaikkaisille tai kalliimpia tuotteita myyville vähittäiskauppiaille (huonekalut, silmälasit, erikoistunut B2B), joissa myyntiedustajat haluavat yhtenäisen näkymän jokaisesta asiakasvuorovaikutuksesta. Se on myös oikea valinta vähittäiskauppiaille, jotka harjoittavat sisältömarkkinointia tai maksullista hankintaa HubSpotin kautta ja haluavat myymälätuottojen attribuutiota.
Mitä saat ja miten otat sen käyttöön
Oliverin HubSpot-lisäosasta tuomat ominaisuudet sekä 4-vaiheinen asennus, jonka useimmat kauppiaat suorittavat.
Ominaisuudet kassalla
- Myymälän myynnit siirtyvät HubSpot-palveluun heti, kun kassatapahtuma on päätetty.
- Verkkokaupan ja myymälän asiakkaat jakavat saman WooCommerce-profiilin ja yhden segmenttilistan.
- Reaaliaikaiset tilaus-, kokonaiskulutus- ja tuoteostotiedot synkronoituvat HubSpot-palveluun.
- Ostoskorin, selailun ja oston jälkeiset automaatiot käynnistyvät myös myymälätilauksista.
- Kassatyöntekijä kerää asiakkaan sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron kassalla suostumuksella.
- Sama HubSpot-tili, samat listat ja samat automaatiot kuin verkkokaupassasi.
Käyttöönotto 4 vaiheessa
- Asenna HubSpot for WooCommerce WooCommerce-sivustollesi ja yhdistä HubSpot-tilisi.
- Ota käyttöön asiakas- ja tilaussynkronointi HubSpot-palvelussa ja varmista, että WooCommerce-kauppa on yhdistetty.
- Asenna Oliver POS, kirjaudu sisään kassajärjestelmään ja varmista, että asiakastietojen keräyskehotus on käytössä kassalla.
- Tee pieni testitilaus kassalla ja varmista, että tilaus, asiakas ja tuoteostokset näkyvät HubSpot-palvelussa muutamassa sekunnissa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä HubSpot-palvelusta Oliver POS:ssa
Luovatko Oliver POS -myynnit HubSpot-diilejä?
Kyllä. HubSpot for WooCommerce -laajennus yhdistää jokaisen WooCommerce-tilauksen HubSpot-diiliin määrittämässäsi pipeline-näkymässä. Myymälätilaukset luovat diilejä samalla tavalla kuin verkkotilaukset, ja tuotteet, diilin arvo ja yhteystiedon liitos täytetään oikein.
Voiko HubSpot-myyntiedustaja nähdä myymäläkäynnit yhteystiedon aikajanalla?
Kyllä — jokainen Oliver POS -myynti, johon asiakas on liitetty, luo HubSpot-diilin yhteystiedon tietueeseen, joka näkyy aikajanalla sähköpostien, sivustokäyntien ja lomakelähetysten rinnalla.
Onko Oliver POS:lla kumppanuutta HubSpot-palvelun kanssa?
Ei. Oliver ei ole HubSpot-palvelun tai minkään muun markkinointialustan kumppani. Tuemme HubSpot-palvelua, koska sen WooCommerce-lisäosa synkronoi jo asiakkaat ja tilaukset kaupastasi – ja Oliver kirjaa jokaisen myymälämyynnin WooCommerceen normaalina tilauksena, joten sama lisäosa poimii sen automaattisesti. Tilisi, tietosi ja sopimuksesi pysyvät sinun ja HubSpot-palvelun välisinä.
Veloittaako Oliver ylimääräistä HubSpot-palvelun käytöstä?
Ei. Maksat HubSpot-palvelun vakiomuotoisen julkaistun hinnan suoraan HubSpot-palvelulle. Oliver ei ota katetta, ei asetu osaksi tietovirtaa eikä veloita ylimääräistä yhteystieto- tai sähköpostikohtaista maksua.
Näkyvätkö Oliver POS -kassajärjestelmän myymälämyynnit HubSpot-palvelussa?
Kyllä – välittömästi. Jokainen Oliver POS -myynti kirjataan WooCommerceen vakiotilauksena, johon asiakas on liitetty. HubSpot-integraatio WooCommerceen käsittelee tilausta samalla tavalla kuin verkkokaupan tilausta: se laukaisee samat webhookit, päivittää saman asiakasprofiilin ja käynnistää samat automaatiot. Erillistä ”kassajärjestelmän synkronointia” ei tarvitse määrittää.
Kuinka nopeasti kassamyynti siirtyy HubSpot-palveluun?
Reaaliaikaisesti. Kun kassanhoitaja päättää myynnin Oliver POS -kassalla, WooCommerce-tilaus luodaan välittömästi, HubSpot-lisäosan webhook laukeaa sekunneissa ja asiakkaan HubSpot-profiili päivittyy uudella tilauksella, kokonaiskulutuksella ja tuoteostoilla. Ostaja voi olla jo oston jälkeisessä sähköpostiketjussa ennen kuin hän on edes poistunut kaupasta.
Yhdistyvätkö verkko- ja myymäläasiakasprofiilini HubSpot-palvelussa?
Kyllä. Oliver POS liittää WooCommerce-asiakkaan jokaiseen kassamyyntiin – joko etsimällä olemassa olevan asiakkaan sähköpostin tai puhelinnumeron perusteella tai luomalla uuden WooCommerce-asiakkaan tiskillä. HubSpot käyttää samaa WooCommerce-asiakastunnusta, joten ostaja, joka tekee ostoksia verkossa maanantaina ja tiskillä perjantaina, on yksi profiili yhdellä ostohistorialla.
Lue koko oppaamme HubSpot-palvelun käyttöön Oliver POS:ssa
Pitkämuotoinen opas HubSpot-palvelun käyttämiseen Oliver POS -kassajärjestelmän rinnalla WooCommerce-kaupassa.