बिक्री चेकआउट पर समाप्त नहीं होती है। वास्तव में, यह अपसेल या क्रॉस-सेल करने का एक शानदार अवसर हो सकता है। चेकआउट का अपने लाभ के लिए उपयोग करें, और जानें कि अपने काउंटर स्पेस और अपने पॉइंट ऑफ सेल को कैसे अनुकूलित करें। चाहे आप अपने मोबाइल POS पर अपने स्टोर का डेटा अपने साथ ला रहे हों या अपने कर्मचारियों को सुझावात्मक बिक्री पर प्रशिक्षित कर रहे हों, आप चेकआउट पर किसी भी बिक्री को बढ़ा सकते हैं। यहाँ चेकआउट पर अपसेल और क्रॉस-सेल करने के पाँच तरीके दिए गए हैं!
चेकआउट के पास रणनीतिक रूप से आइटम प्रदर्शित करें
खरीदारों के लिए चेकआउट के पास आइटम रखें ताकि वे चेकआउट पर जाते समय अंतिम मिनट में उन्हें उठा सकें। यह उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए एक शानदार जगह है क्योंकि आपके सभी इन-स्टोर ग्राहकों को इसे देखने का अवसर मिलेगा, आपके स्टोर के अन्य हिस्सों में डिस्प्ले के विपरीत।
आप काउंटर पर जो प्रदर्शित करते हैं वह आपके व्यवसाय पर निर्भर करेगा, लेकिन आमतौर पर ये आइटम छोटे होते हैं - खरीदारों के लिए उन्हें आसानी से उठाने के लिए काफी छोटे, जैसे कि सामान या उन वस्तुओं के ऐड-ऑन जिन्हें उन्होंने पहले ही खरीद के लिए चुना है।
उदाहरण के लिए, यदि आप एक कपड़ों की दुकान चलाते हैं तो आप अपने बालों के सामान, बेल्ट, या गहनों को चेकआउट के पास रखना चाह सकते हैं। इसी तरह, यदि आप एक किराना स्टोर चलाते हैं तो आप काउंटर के पास छोटे स्नैक आइटम या च्यूइंग गम रखना चाह सकते हैं। यदि आप एक जूते की दुकान में काम करते हैं, तो शायद आप काउंटर पर चमड़े की देखभाल स्प्रे या अद्वितीय जूते के फीते रखना चाहते हैं। कोई भी छोटा जोड़ जिसे वे रास्ते में पकड़ सकते हैं, आदर्श है।
एक मोबाइल POS प्राप्त करें
एक POS के साथ जिसे आप किसी भी डिवाइस पर उपयोग कर सकते हैं, आप सीधे स्मार्टफोन या टैबलेट से बेच सकते हैं। यह आपको और आपके बिक्री कर्मचारियों को चेकआउट काउंटर की बाधाओं को छोड़ने और स्टोर में कहीं भी चेक आउट करने की अनुमति देता है। जबकि आप चेकआउट डिस्प्ले से चूक सकते हैं, एक मोबाइल POS आपको अपने ग्राहकों के साथ बिक्री के फर्श पर रहते हुए चेक आउट करने की स्वतंत्रता देता है, ताकि आप अपने ग्राहक को चेकआउट काउंटर पर खींचे बिना बिक्री कर सकें।
Oliver POS के साथ, आप बिक्री के फर्श पर रहते हुए ग्राहक खरीद इतिहास, उत्पाद जानकारी और स्टॉक स्तरों की जांच कर सकते हैं, ताकि आप सूचित और व्यक्तिगत ग्राहक सेवा प्रदान कर सकें।
अपने कर्मचारियों को अपसेल और क्रॉस-सेल करने के लिए प्रशिक्षित करें
जब आपके ऑनलाइन स्टोर की बात आती है, तो बहुत सारे WooCommerce प्लगइन्स होते हैं जो आपके ऑनलाइन खरीदारों के लिए सुझाव देंगे। हालाँकि, जब इन-स्टोर खरीदारों की बात आती है, तो यह आप और आपके कर्मचारियों पर निर्भर करता है।
अपने कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से अपसेल और क्रॉस-सेल करने का तरीका सिखाने के लिए समय निकालें। इसमें महारत हासिल करना मुश्किल हो सकता है - यदि ठीक से नहीं किया गया, तो आपके बिक्री कर्मचारी अत्यधिक आक्रामक लग सकते हैं और बिक्री पूरी तरह से खो सकते हैं। इसी तरह, अपने कर्मचारियों को अपने उत्पादों के बारे में शिक्षित करें, और उनके साथ मानार्थ ऐड-ऑन पर चर्चा करें जो वे बिक्री के फर्श पर होने पर सुझा सकते हैं। वे उत्पादों को जितना अधिक जानेंगे, और उनके पास जितना अधिक अभ्यास होगा, आपके खरीदारों के लिए उनके सुझाव उतने ही अधिक शिक्षित होंगे।
इसे व्यक्तिगत बनाएँ
जब खुदरा की बात आती है तो वैयक्तिकरण महत्वपूर्ण है। इस अध्ययन के अनुसार, 86% उपभोक्ता कहते हैं कि वैयक्तिकरण का उनके क्रय निर्णयों पर प्रभाव पड़ता है। आप ग्राहक अनुभव को कैसे वैयक्तिकृत कर सकते हैं, इसके बारे में और पढ़ने के लिए, इसके बारे में हमारा ब्लॉग पढ़ें।
जब ग्राहक विशेष महसूस करते हैं तो वे खर्च करने की अधिक संभावना रखते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि वे आपके स्टोर पर स्वागत महसूस करते हैं। Oliver के ग्राहक खरीद इतिहास और ग्राहक प्रोफाइल जैसी सुविधाओं के साथ, जिसे आप एक मोबाइल POS के साथ एक सेकंड के नोटिस पर एक्सेस कर सकते हैं, आप और आपके कर्मचारी आपके ग्राहक की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और खरीद इतिहास के आधार पर सुझाव दे सकते हैं।
पॉइंट्स और रिवार्ड्स प्राप्त करें
पॉइंट्स और रिवार्ड्स सिस्टम अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग के लिए महत्वपूर्ण हैं क्योंकि अंक अर्जित करना आपके खरीदारों को अधिक खरीदने के लिए प्रोत्साहित करता है - हर खरीद उन्हें ऐसा महसूस कराती है कि उन्हें बदले में कुछ मिल रहा है। अपने POS के साथ अपसेल करने का एक शानदार तरीका यह है कि आप अपने ग्राहकों को सूचित करें जब उन्होंने कुछ जीतने के लिए लगभग पर्याप्त अंक जमा कर लिए हों। शायद उन्हें बीस डॉलर और खर्च करने की आवश्यकता है और वे एक छूट जीतेंगे। अपने ऑनलाइन ग्राहकों के लिए WooCommerce पॉइंट्स और रिवार्ड्स स्थापित करें, और इसे Oliver POS पॉइंट्स और रिवार्ड्स के साथ इन-स्टोर उपयोग करें।
