हम सभी इस बात से सहमत हो सकते हैं कि 2020 एक तरह की आपदा थी। लेकिन नया साल तेजी से आ रहा है, और कुछ मूल्यवान खुदरा सफलता युक्तियों के साथ एक नए साल की तुलना में फिर से संगठित होने और नए सिरे से शुरू करने का बेहतर समय क्या हो सकता है?
हम में से कई लोगों के लिए, 2020 एक कठिन वर्ष था। लेकिन सही तैयारी के साथ, हम 2021 में इसकी भरपाई कर सकते हैं। 2021 के साथ कोविड-19 वैक्सीन की उम्मीद है, और कुछ सामान्य स्थिति में वापसी की उम्मीद है - शायद पूर्व-कोविड का 'सामान्य' नहीं, बल्कि एक नए तरह का सामान्य। यदि आपने पहले से ही कोविड-19 के दौरान अपने व्यवसाय को फलने-फूलने के बारे में हमारा लेख नहीं पढ़ा है, तो आप इसे यहां पढ़ सकते हैं। कई समान सिद्धांत अभी भी लागू होंगे - खुदरा ऑनलाइन फलता-फूलता रहेगा, और सामग्री निर्माण और आपके ग्राहकों के साथ उच्च जुड़ाव जैसी मार्केटिंग रणनीति अभी भी 2021 में व्यावसायिक सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होगी।
यहां नए साल में खुदरा सफलता तक पहुंचने के लिए कुछ और युक्तियां दी गई हैं।
तैयार रहें
जैसा कि 2020 ने हमें सिखाया, कुछ चीजों के लिए आप पूरी तरह से तैयारी नहीं कर सकते। कोई भी कोविड-19 की सीमा या वैश्विक अर्थव्यवस्था पर इसके प्रभाव का अनुमान नहीं लगा सकता था। जबकि हम 2021 में किसी तरह की सामान्य स्थिति की उम्मीद कर रहे हैं, हमें 2020 के सबक को नहीं भूलना चाहिए। अपने बजट में कुछ जगह छोड़ दें, या एक आपातकालीन निधि रखें। बस मामले में।
इसी तरह, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप आगामी स्थितियों के लिए तैयार हैं, समाचारों से अवगत रहना एक अच्छा विचार है। जैसा कि हमने 2020 में सीखा है, वैश्विक परिदृश्य का आपके व्यवसाय पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है। जाहिर है, स्वस्थ और सुरक्षा नियम एक जरूरी हैं - लेकिन आप यह भी जान सकते हैं कि कौन सी घटनाएं रद्द हो रही हैं, छोटे व्यवसायों के लिए संसाधन, और अन्य प्रकार की प्रासंगिक जानकारी जो आपके व्यवसाय को प्रभावित कर सकती हैं।
शिक्षित निर्णय लेने के लिए पिछली रिपोर्टों का अध्ययन करें
सीखने का सबसे अच्छा तरीका अतीत से परामर्श करना है! अपनी उत्पाद और बिक्री रिपोर्ट की जांच करें और ध्यान दें कि कौन सी वस्तुएं अच्छी बिकीं, किन कर्मचारियों ने अच्छा प्रदर्शन किया, किन ग्राहकों ने सबसे अधिक खरीदारी की, और वर्ष के किस समय में सबसे अधिक बिक्री हुई।
अगले वर्ष के लिए शिक्षित निर्णय लेने के लिए आपके द्वारा एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करें, जैसे कि प्रचार कब शुरू करना है, या किन उत्पादों को फिर से ऑर्डर करना है और किन उत्पादों को छोड़ना है। आपकी रिपोर्ट के आधार पर, आप उनके उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए प्रचार करने के लिए एक कर्मचारी सदस्य भी पा सकते हैं, या उनकी निरंतर वफादारी सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त ध्यान देने के लिए ग्राहक भी पा सकते हैं।
इससे भी अधिक, आपकी वित्त रिपोर्ट आपको अधिक सटीक बजट बनाने में मदद करेगी। अपनी व्यय रिपोर्ट देखें और देखें कि आप अपना पैसा कहां खर्च कर रहे हैं। 2021 में, आपकी प्राथमिकताएं पिछले वर्षों की तुलना में थोड़ी अलग हो सकती हैं। तो, शायद आप कुछ क्षेत्रों में कटौती करके या अन्य क्षेत्रों में निवेश करके अपने खर्चों को इधर-उधर करना चाहते हैं। अब यह पता लगाने का समय है।
अपने टूल अपग्रेड करें
यदि आप अभी भी पुराने अक्षम व्यावसायिक उपकरणों से घसीटे जा रहे हैं तो आप एक नई शुरुआत नहीं कर सकते। यह आपकी प्रक्रियाओं और आपके व्यावसायिक उपकरणों पर विचार करने और वास्तव में आपको क्या रोक रहा है, इस पर विचार करने का समय है।
क्या आपके पास अभी भी एक पुराना, भारी POS सिस्टम है जो आपसे भारी है? यह एक अधिक आधुनिक POS सिस्टम में अपडेट करने का समय हो सकता है जो थोड़ा चिकना है। या, शायद यह हार्डवेयर नहीं है - यह सॉफ्टवेयर है। यदि आपका POS आपके व्यवसाय को बढ़ने से रोक रहा है, तो आप एक अधिक स्केलेबल क्लाउड-आधारित POS सिस्टम पर स्विच करना चाह सकते हैं जो 2021 में आपके व्यवसाय के बढ़ने पर संचालन का विस्तार करना आसान बना देगा।
अपग्रेड करने के लिए विचार करने के लिए अन्य उपकरण आपकी वेबसाइट, आपके भुगतान प्रोसेसर, आपके इन्वेंट्री प्रबंधन उपकरण, या आपके लेखा उपकरण, दूसरों के बीच हैं। यह स्प्रेडशीट को छोड़ने और हाथ से या अक्षम उपकरणों के साथ प्रक्रियाओं को करने में समय बर्बाद करने का समय है। ऐसे उपकरण जो कार्यों को स्वचालित करते हैं, जैसे कि एक लेखा उपकरण जो स्वचालित रूप से आपके कर्मचारियों को पेस्टब भेजता है, एक जीवन रक्षक होगा। यह आपको बड़े कार्यों पर काम करने के लिए आवश्यक समय और ऊर्जा बचाएगा, जैसे कि आपकी व्यावसायिक रणनीति में सुधार करना। अपने समय का बेहतर प्रबंधन करने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए, दुकान मालिकों के लिए हमारी समय प्रबंधन युक्तियाँ पढ़ें।
लक्ष्य निर्धारित करें
अपने व्यवसाय का मूल्यांकन करने के बाद, अगले वर्ष के लिए एक योजना बनाने का समय है। हो सकता है कि आपके पास पहले से ही अपने व्यवसाय के लिए एक दीर्घकालिक लक्ष्य हो - जो कि बहुत बढ़िया है - लेकिन इसे छोटे, प्राप्त करने योग्य लक्ष्यों में तोड़ना भी महत्वपूर्ण है। जानें कि आपकी प्राथमिकताएं क्या हैं - क्या यह ब्रांड जागरूकता है? क्या यह बढ़ा हुआ राजस्व है? पता करें कि आपके व्यवसाय के लिए क्या मायने रखता है, और एक निर्धारित लक्ष्य तक पहुंचने के लिए एक योजना बनाएं।
हो सकता है कि 2021 में खुदरा सफलता तक पहुंचने का आपका लक्ष्य अपने ग्राहक आधार का विस्तार करना हो। काम करने के लिए एक औसत दर्जे का और परिभाषित लक्ष्य निर्धारित करें - हो सकता है कि आप हर महीने अपने POS में 50 नए ग्राहक प्रोफाइल प्राप्त करना चाहते हों। इस लक्ष्य की दिशा में काम करने के लिए, आपको अधिक से अधिक नए ग्राहकों तक पहुंचने की योजना की आवश्यकता होगी। हो सकता है कि आपकी रणनीति में एक रेफरल कार्यक्रम शामिल हो, जहां मौजूदा ग्राहक अन्य लोगों को संदर्भित कर सकते हैं और पॉइंट्स और रिवार्ड्स सिस्टम के साथ अंक प्राप्त कर सकते हैं, और नए ग्राहक सिर्फ साइन अप करने के लिए अंक प्राप्त कर सकते हैं। या हो सकता है कि आप उन ग्राहकों को एक छोटी सी छूट देना चाहते हैं जो आपके POS में ग्राहक प्रोफाइल के लिए साइन अप करते हैं। पता करें कि क्या प्राप्त करने योग्य है, और आपके व्यवसाय के लिए क्या काम करता है।
अधिक बिक्री चैनल पेश करें
2021 में सफल होने के लिए, आपको एक ऑनलाइन स्टोर की आवश्यकता होगी। हम सब यह जानते हैं। लेकिन यह यहीं खत्म नहीं होता है। आपके पास जितने अधिक बिक्री चैनल होंगे, आप उतने ही अधिक ग्राहकों तक पहुंचेंगे और संभावित ग्राहकों के लिए आपका स्टोर उतना ही अधिक सुलभ होगा, और आपके खुदरा सफलता के लक्ष्यों तक पहुंचने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। सोशल मीडिया, जैसे कि इंस्टाग्राम या फेसबुक के माध्यम से बेचने पर विचार करें, या अमेज़ॅन जैसे ऑनलाइन मार्केटप्लेस के माध्यम से बेचें। WooCommerce जैसे कई ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म आपको अपने ऑनलाइन स्टोर को इन बाहरी खुदरा चैनलों से जोड़ने की अनुमति देते हैं।
अपने कर्मचारियों को प्रेरित करें
आपके कर्मचारी आपकी सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति हैं। वे आपके व्यवसाय के स्तंभ हैं। यदि आप 2021 में सफल होना चाहते हैं, तो अपने कर्मचारियों को कड़ी मेहनत करने और अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करने के लिए प्रेरित करें। अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने का सबसे अच्छा तरीका एक स्वस्थ और खुशहाल कार्य वातावरण बनाना है - अपने कर्मचारियों को पर्याप्त छुट्टी का समय देना, उन्हें एक अच्छा वेतन देना, और आम तौर पर उनके साथ सम्मान के साथ व्यवहार करना और अपने व्यवसाय को काम करने के लिए एक अच्छी जगह बनाना। जो कर्मचारी शोषित, दुर्व्यवहार या उपेक्षित महसूस करते हैं, वे लंबे समय तक नहीं रहेंगे, और आपको सफल होने में मदद करने के लिए प्रेरित नहीं होंगे।
अपने कर्मचारियों को अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करने के लिए प्रेरित करने के लिए, उन्हें व्यवसाय के बारे में परवाह करने के लिए प्रेरित करें। उन्हें व्यवसाय में शामिल करें, उन्हें उद्योग के बारे में शिक्षित करें, उन्हें इस बात में दिलचस्पी दिलाएं कि आपका व्यवसाय क्या हासिल करने की कोशिश कर रहा है। यह, एक मेहमाननवाज वातावरण बनाए रखने के अलावा, आपके कर्मचारियों को अपनी नौकरी के बारे में अधिक परवाह करने की संभावना बना देगा।
उनके लिए लक्ष्य निर्धारित करके और उन लक्ष्यों को पूरा करने वालों को पुरस्कृत करके उन्हें और भी प्रेरित करें। उदाहरण के लिए, यदि आपका लक्ष्य अपने ग्राहक आधार का विस्तार करना है, तो हर महीने के अंत में सबसे अधिक नए ग्राहक प्रोफाइल पंजीकृत करने वाले कर्मचारियों को एक पुरस्कार दें। यदि आपका लक्ष्य बिक्री बढ़ाना है, तो प्रत्येक कर्मचारी के लिए मासिक बिक्री लक्ष्य निर्धारित करें और इसे प्राप्त करने वालों को पुरस्कृत करें। यह उन्हें और अधिक प्रयास करने के लिए एक मजेदार प्रोत्साहन होगा।
अपनी सीमाएं जानें और अपना ख्याल रखें
एक छोटा व्यवसाय चलाना कठिन है। एक उद्यमी या एक छोटे व्यवसाय के मालिक के रूप में, आप हर दिन कड़ी मेहनत करते हैं। यदि 2020 ने हमें कुछ सिखाया है, तो यह अत्यधिक तनाव में आत्म-देखभाल का मूल्य है। आप जो हासिल कर सकते हैं उसमें यथार्थवादी बनें, और अपने आप पर बहुत कठोर न हों। यदि आप खुद को अधिक बढ़ाते हैं, तो आप जल्दी से जल जाएंगे और बहुत कम उत्पादक होंगे, और इससे भी बदतर, आप अपने मानसिक या शारीरिक स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचा सकते हैं। अपने कर्मचारियों को कार्य सौंपना, उन कार्यों के लिए बाहरी रूप से काम पर रखना जिन्हें आप आसानी से पूरा नहीं कर सकते हैं, और खुद को काम से पर्याप्त समय देना महत्वपूर्ण है।
